Hàng Loạt Chuyến Bay Quốc Tế Bị Hủy, Hàng Nghìn Hành Khách Bị Ảnh Hưởng
Theo thông tin cập nhật từ Cục Hàng không Việt Nam, trong những ngày gần đây, nhiều hãng hàng không quốc tế lớn đã phải hủy bỏ hoặc tạm dừng khai thác các chuyến bay đến và đi từ Việt Nam. Tình hình này đã tác động trực tiếp đến hàng nghìn hành khách, gây ra không ít xáo trộn trong kế hoạch di chuyển.
Chi Tiết Các Chuyến Bay Bị Hủy
Hãng Qatar Airways đã hủy tổng cộng 10 chuyến bay chở khách tại cả hai đầu cầu Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh trong giai đoạn từ ngày 4 đến ngày 6 tháng 3. Số lượng hành khách bị ảnh hưởng ước tính khoảng 2.052 người, chưa bao gồm trẻ sơ sinh. Bên cạnh đó, hãng này cũng tạm dừng khai thác 4 chuyến bay hàng hóa, cho thấy mức độ gián đoạn đáng kể trong hoạt động vận tải.
Đối với hãng Etihad Airways, riêng trong ngày 5 tháng 3, hãng đã hủy 2 cặp chuyến bay thương mại chở khách trên tuyến Abu Dhabi - Hà Nội. Sự kiện này đã khiến tổng cộng 960 hành khách bị ảnh hưởng chỉ trong một ngày, làm gián đoạn đáng kể các kế hoạch du lịch và công tác.
Hãng Emirates cũng không ngoại lệ khi phải hủy hầu hết các chuyến bay đến và đi từ Dubai trong khoảng thời gian từ ngày 28 tháng 2 đến hết ngày 4 tháng 3 năm 2026. Đặc biệt, trong ngày 4 tháng 3, hãng đã hủy 3 chuyến hoặc cặp chuyến bay. Tuy nhiên, chuyến bay EK394 vào ngày 4 tháng 3 vẫn được khai thác theo đúng kế hoạch. Đáng chú ý, hãng đã bố trí chuyến EK395 vào ngày 5 tháng 3 như một chuyến bay hồi hương, chỉ dành riêng cho công dân và cư dân của Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất (UAE).
Chính Sách Hỗ Trợ Cho Hành Khách
Nhằm bảo vệ quyền lợi của hành khách trong bối cảnh khó khăn này, các hãng hàng không đã nhanh chóng triển khai nhiều chính sách hỗ trợ thiết thực. Đại diện Cục Hàng không Việt Nam cho biết, đối với hãng Qatar Airways, hành khách có vé trong giai đoạn từ ngày 28 tháng 2 đến ngày 10 tháng 3 sẽ được áp dụng chính sách miễn phí thay đổi ngày khởi hành trong vòng 14 ngày kể từ ngày khởi hành ban đầu. Ngoài ra, họ cũng có thể lựa chọn hoàn lại phần giá trị vé chưa sử dụng theo đúng quy định của hãng.
Hãng Etihad Airways cũng triển khai chính sách đổi vé miễn phí dành cho hành khách có vé được xuất trước ngày 28 tháng 2, với hành trình kéo dài đến ngày 10 tháng 3. Những hành khách này có thể đổi sang các chuyến bay do hãng khai thác đến hết ngày 31 tháng 3. Hãng còn ra thông báo chính thức về việc hành khách có chuyến bay đến ngày 10 tháng 3 có thể yêu cầu hoàn vé nếu cần thiết.
Đồng thời, hãng khuyến nghị hành khách nên chủ động kiểm tra tình trạng chuyến bay trước khi di chuyển ra sân bay và cập nhật đầy đủ thông tin liên hệ trong hồ sơ đặt chỗ để nhận được thông báo kịp thời.
Đối với hãng Emirates, chính sách hỗ trợ bao gồm việc cho phép hành khách bị ảnh hưởng được đặt lại chỗ trên các chuyến bay khác khởi hành vào hoặc trước ngày 20 tháng 3. Một lựa chọn khác là hành khách có thể yêu cầu hoàn tiền đối với những vé có hành trình vào hoặc trước ngày 10 tháng 3.
Hướng Dẫn Liên Hệ Và Hỗ Trợ
Trong trường hợp hành khách đã đặt vé thông qua các đại lý, họ được khuyến nghị liên hệ trực tiếp với đại lý đó để được xử lý và hỗ trợ kịp thời. Đối với những hành khách đặt vé trực tiếp với hãng hàng không, có thể liên hệ trực tiếp đến hãng thông qua website chính thức hoặc gọi đến đường dây nóng (hotline) của hãng để nhận được sự trợ giúp cần thiết.
Cục Hàng không Việt Nam khẳng định sẽ tiếp tục phối hợp chặt chẽ và theo dõi sát sao tình hình khai thác của các hãng hàng không. Mục tiêu là cập nhật thông tin một cách kịp thời và chính xác nhất đến hành khách, đảm bảo mọi quyền lợi được bảo vệ tối đa trong giai đoạn này.
