Trung tâm Quản lý giao thông công cộng TP.HCM (Trung tâm QLGTCC) đã chính thức triển khai việc đăng ký và phát hành Thẻ giao thông công cộng nhằm xác thực các đối tượng được hưởng chính sách miễn 100% giá vé trên các phương tiện công cộng. Theo quy định, chính sách miễn phí này áp dụng cho 4 nhóm đối tượng, bao gồm người cao tuổi (từ đủ 60 tuổi trở lên), người khuyết tật, người có công với cách mạng và trẻ em dưới 6 tuổi (do cha mẹ hoặc người giám hộ đăng ký).
Thẻ giao thông công cộng sẽ được sử dụng trên tuyến metro số 1 (Bến Thành - Suối Tiên) và 134 tuyến xe buýt trợ giá trên địa bàn thành phố, giúp người dân thuộc diện ưu đãi dễ dàng di chuyển mà không phải lo lắng về chi phí.
Điều kiện và hồ sơ đăng ký
Để đăng ký, người dân cần chuẩn bị các giấy tờ cần thiết: thông tin cá nhân, 1 ảnh thẻ nền sáng rõ mặt và ảnh chụp giấy tờ chứng minh như căn cước công dân (đối với người cao tuổi), giấy xác nhận khuyết tật, giấy chứng nhận người có công hoặc giấy khai sinh của trẻ em. Hồ sơ phải đầy đủ và chính xác để quá trình xét duyệt diễn ra nhanh chóng.
3 hình thức đăng ký linh hoạt
Người dân có thể lựa chọn một trong ba hình thức đăng ký phù hợp với điều kiện của mình: thao tác trực tiếp trên ứng dụng MultiGo, kê khai trực tuyến tại website buyttphcm.com.vn, hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại điểm tiếp nhận ở Bến xe buýt Sài Gòn (đường Phạm Ngũ Lão, P.Bến Thành). Việc đa dạng hóa hình thức đăng ký nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân, đặc biệt là người cao tuổi và người khuyết tật.
Thời gian xử lý và nhận thẻ
Sau khi tiếp nhận, Trung tâm sẽ kiểm tra và phê duyệt hồ sơ trong vòng 1 ngày làm việc. Thẻ sẽ được trả trực tiếp tại Bến xe buýt Sài Gòn hoặc gửi về các bến xe buýt quận 8, Chợ Lớn A, Tân Phú trong tối đa 3 ngày làm việc. Điều này giúp người dân nhanh chóng nhận được thẻ và sử dụng dịch vụ.
Cách sử dụng thẻ khi đi xe buýt và metro
Khi sử dụng dịch vụ, hành khách đi xe buýt chỉ cần chủ động quét mã QR trên thẻ tại máy T10 ngay khi lên xe. Với tuyến metro số 1, người dân xuất trình thẻ tại cổng ưu tiên để nhân viên nhà ga hỗ trợ qua cổng. Trung tâm lưu ý, thẻ phải được sử dụng đúng chính chủ, không cho người khác mượn hay sử dụng sai mục đích, nhằm đảm bảo quyền lợi cho các đối tượng thụ hưởng.
Xử lý sự cố: lỗi kỹ thuật và mất thẻ
Trong trường hợp thẻ bị lỗi kỹ thuật hoặc sai thông tin, người dân sẽ được hỗ trợ kiểm tra và cấp đổi miễn phí trong 1 ngày làm việc. Nếu chẳng may bị mất thẻ, hành khách cần báo khóa thẻ gấp qua Tổng đài 1022 (nhánh 9) hoặc trên ứng dụng MultiGo để được hướng dẫn thủ tục cấp lại. Việc xử lý nhanh chóng giúp giảm thiểu phiền toái cho người dân.
Khuyến nghị từ Trung tâm
Phía Trung tâm QLGTCC khuyến cáo người dân thuộc diện ưu đãi nên chủ động đăng ký sớm để thuận tiện cho việc đi lại, tránh trường hợp đến khi cần sử dụng lại phải chờ đợi. Chương trình này là một phần trong nỗ lực thúc đẩy sử dụng giao thông công cộng, giảm ùn tắc và ô nhiễm môi trường tại TP.HCM.
