Chiến sự Trung Đông gây gián đoạn hàng không, hàng nghìn hành khách bị ảnh hưởng tại Nội Bài
Tình hình chiến sự leo thang tại khu vực Trung Đông tiếp tục gây ra những tác động nghiêm trọng đến ngành hàng không quốc tế, với sân bay Nội Bài là một trong những điểm nóng chịu ảnh hưởng trực tiếp. Gần 5.000 hành khách đã phải đối mặt với sự gián đoạn hành trình do hàng loạt chuyến bay bị hủy bỏ trong những ngày qua.
Hàng loạt chuyến bay bị hủy, máy bay đỗ dài ngày tại sân bay
Theo ghi nhận tại Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài, chỉ riêng trong ngày 4/3, đã có thêm 6 chuyến bay bị hủy, bao gồm 4 chuyến của Qatar Airways, 1 chuyến của Emirates và 1 chuyến của Etihad Airways. Sự cố này ước tính ảnh hưởng đến khoảng 1.800 hành khách. Tổng hợp từ ngày 28/2 đến hết ngày 4/3, con số chuyến bay bị hủy lên tới 22, khiến 4.600 hành khách rơi vào tình trạng bế tắc.
Các hãng hàng không lớn của khu vực Trung Đông đã đồng loạt thông báo tạm dừng khai thác để đảm bảo an toàn tuyệt đối. Cụ thể, Etihad Airways tiếp tục đình chỉ toàn bộ các chuyến bay thương mại đi và đến Abu Dhabi cho đến 14h ngày 5/3. Emirates cũng đình chỉ tất cả chuyến bay đi và đến Dubai đến 23h59 ngày 4/3 do không phận bị đóng cửa, chỉ duy trì một số chuyến bay hồi hương và chở hàng khẩn cấp. Trong khi đó, Qatar Airways tạm dừng toàn bộ các chuyến bay theo lịch trình cho đến khi nhận được thông báo an toàn chính thức từ Cục Hàng không Dân dụng Qatar.
Đại diện Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài cho biết, hiện có 3 máy bay đang phải đỗ dài ngày tại sân bay, bao gồm 1 chiếc của Emirates và 2 chiếc của Qatar Airways, do chưa thể khai thác trở lại vì tình hình bất ổn.
ACV giảm 50% phí đỗ máy bay qua đêm để hỗ trợ các hãng hàng không
Trước tình hình khẩn cấp này, Tổng Công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV) đã quyết định áp dụng chính sách hỗ trợ bằng cách giảm 50% phí dịch vụ đỗ máy bay qua đêm đối với các hãng hàng không đến từ những quốc gia đang xảy ra chiến sự. Mức ưu đãi đặc biệt này sẽ được áp dụng trong thời hạn 30 ngày, thể hiện tinh thần chia sẻ khó khăn trong giai đoạn căng thẳng.
Quyết định trên được thực hiện dựa trên Điều 8 của Thông tư 44/2024 về cơ chế, chính sách quản lý giá dịch vụ chuyên ngành hàng không của Bộ Xây dựng, cho phép chủ động giảm giá ưu đãi trong các trường hợp khẩn cấp hoặc có chiến tranh. Ông Nguyễn Cao Cường, Phó Tổng Giám đốc ACV, chia sẻ với báo chí rằng việc máy bay lưu lại dài ngày không chỉ chiếm dụng vị trí đỗ của các hãng nội địa mà còn đòi hỏi cảng hàng không phải tốn thêm nguồn lực để bảo vệ và duy trì an toàn. Tuy nhiên, với tinh thần hỗ trợ tối đa, ACV vẫn tạo điều kiện thuận lợi cho các hãng bay ngoại trong thời điểm khó khăn này.
Để được hưởng mức giá ưu đãi, các hãng hàng không cần gửi công văn và hồ sơ kiến nghị trực tiếp lên cảng hàng không nơi máy bay đang đỗ để làm cơ sở thanh toán. Đồng thời, Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài đã liên tục cập nhật thông tin chuyến bay (FIDS) và phối hợp chặt chẽ với các hãng hàng không để bố trí lưu trú cho khách theo đúng quy định hiện hành.
Các hãng hàng không đưa ra phương án linh hoạt hỗ trợ hành khách
Về phía các hãng hàng không, họ đã nhanh chóng triển khai các biện pháp hỗ trợ để giảm thiểu tối đa thiệt hại cho hành khách. Đại diện Hãng hàng không Emirates tại Việt Nam cho biết đang dồn toàn lực xử lý vấn đề phát sinh cho hành khách và phi hành đoàn. Hiện tại, Emirates cho phép hành khách đổi vé sang các hành trình khởi hành vào hoặc trước ngày 20/3, hoặc hoàn vé đối với các booking có ngày bay vào hoặc trước ngày 10/3.
Etihad Airways áp dụng chính sách đổi vé không mất phí sang các chuyến bay khác đến hết ngày 31/3 (cho vé xuất vào hoặc trước ngày 28/2 và ngày bay gốc đến hết 10/3). Khách hàng cũng có thể yêu cầu hoàn vé cho các chuyến bay khởi hành đến hết 10/3. Trong khi đó, Qatar Airways miễn phí thay đổi ngày khởi hành trong vòng 14 ngày hoặc hỗ trợ hoàn lại giá trị phần vé chưa sử dụng đối với hành khách có lịch bay từ 28/2 đến 10/3.
Để đảm bảo lịch trình đến châu Âu không bị gián đoạn, các hãng khuyến nghị hành khách ưu tiên lựa chọn các đường bay thẳng của Vietnam Airlines, hoặc bay với các hãng hàng không Trung Quốc qua hành lang phía Bắc để tránh khu vực xung đột. Ngoài ra, các chuyến bay quá cảnh tại các sân bay lớn ở châu Á như Đài Bắc (EVA Air), Singapore (Singapore Airlines, Scoot), Hồng Kông - Trung Quốc (Cathay Pacific) hoặc Bangkok (Thai Airways) cũng được xem là những lộ trình thay thế ổn định và an toàn.
Hành khách được khuyến cáo nên chủ động kiểm tra trạng thái chuyến bay trên website hoặc ứng dụng chính thức của hãng trước khi ra sân bay, đồng thời cập nhật thông tin liên lạc chính xác để nhận được các thông báo khẩn kịp thời trong bối cảnh tình hình vẫn đang diễn biến phức tạp.
