Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB) vừa công bố quy định thu phí quản lý đối với những tài khoản thanh toán không phát sinh giao dịch trên ứng dụng ngân hàng số TNEX trong một thời gian dài. Theo đó, từ ngày 20/8/2026, các tài khoản thuộc diện này sẽ bị trừ 20.000 đồng mỗi tháng.
Đây là động thái nhằm tối ưu hóa công tác quản lý và nâng cao chất lượng dịch vụ của MSB. Quy định áp dụng cho tất cả các tài khoản thanh toán mở trên TNEX, không phân biệt hạng khách hàng hay loại tiền tệ.
Điều kiện áp dụng phí
Theo thông báo của MSB, các tài khoản bị tính phí phải đáp ứng đồng thời hai điều kiện. Thứ nhất, tài khoản đã được mở từ 12 tháng trở lên. Thứ hai, không phát sinh bất kỳ giao dịch ghi Nợ hoặc ghi Có nào do chủ tài khoản chủ động thực hiện trên ứng dụng TNEX trong 12 tháng liên tục.
Cần lưu ý, những giao dịch do hệ thống tự động thực hiện như thu trả nợ gốc, lãi, phí dịch vụ sẽ không được tính vào điều kiện hoạt động của tài khoản. Nói cách khác, dù tài khoản có phát sinh các khoản thu tự động, nếu người dùng không chủ động thao tác, tài khoản vẫn bị xem là không hoạt động.
Mức phí và kỳ thu
Mức phí áp dụng là 20.000 đồng cho một tài khoản mỗi tháng, đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (GTGT). Phí sẽ được trừ tự động vào ngày 20 hằng tháng, bắt đầu từ kỳ thu phí tháng 8/2026. MSB cho biết, số tiền phí thu được sẽ được sử dụng để duy trì và phát triển hệ thống, nâng cao trải nghiệm người dùng.
Cách tránh bị trừ phí
Để không bị thu phí, chủ tài khoản chỉ cần thực hiện tối thiểu một giao dịch chủ động trên ứng dụng TNEX trước ngày thu phí hằng tháng. Giao dịch có thể là chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, mua mã thẻ, hoặc bất kỳ thao tác nào làm phát sinh ghi Nợ hoặc ghi Có. Ngay sau khi giao dịch thành công, tài khoản sẽ tự động được đưa ra khỏi danh sách áp dụng phí trong kỳ thu tương ứng.
Các trường hợp ngoại lệ
Bên cạnh đó, MSB cũng đưa ra một số trường hợp không bị áp dụng quy định này:
- Tài khoản đang trong trạng thái phong tỏa theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc do khách hàng yêu cầu;
- Tài khoản có liên kết với tiền gửi tiết kiệm, kể cả khi không có giao dịch phát sinh;
- Các trường hợp đặc biệt khác theo quy định từng thời kỳ của ngân hàng.
Xử lý khi tài khoản không đủ số dư
Trong trường hợp số dư tài khoản không đủ 20.000 đồng tại thời điểm trừ phí, MSB sẽ thu tối đa bằng số dư còn lại trên tài khoản. Nguyên tắc này giúp khách hàng không bị âm số dư và không bị phạt thêm do thiếu số dư.
Tác động đến khách hàng
Chính sách này chủ yếu ảnh hưởng đến những khách hàng đã mở tài khoản trên TNEX nhưng không sử dụng trong thời gian dài. Với những người thường xuyên giao dịch, quy định gần như không gây ảnh hưởng. Tuy nhiên, để tránh bị trừ phí ngoài ý muốn, người dùng nên kiểm tra định kỳ lịch sử giao dịch trên ứng dụng và thực hiện ít nhất một thao tác chủ động trong vòng 12 tháng.
Việc thu phí tài khoản không hoạt động không phải là điều mới lạ trong ngành ngân hàng. Nhiều tổ chức tài chính trên thế giới và tại Việt Nam đã áp dụng các chính sách tương tự để giảm chi phí quản trị và hạn chế rủi ro liên quan đến tài khoản bị bỏ quên. Đối với MSB, quy định mới cũng nằm trong chiến lược phát triển nền tảng số, khuyến khích người dùng sử dụng TNEX như một kênh giao dịch chính.
Theo thông tin từ MSB, trước khi áp dụng chính thức, nhà băng đã có thời gian nghiên cứu và thông báo rộng rãi để khách hàng nắm được. Kể từ thông báo này, khách hàng có thể chủ động thực hiện giao dịch ngay trên TNEX để không bị tính phí trong kỳ thu đầu tiên vào ngày 20/8/2026.
