Tiền lương không phải tất cả trong mối quan hệ nhân viên - công ty
Cuốn sách của Fred Kofman phân tích mối quan hệ giữa nhân viên và công ty thông qua nhiều lợi ích mà hai bên mang lại cho nhau. Theo đó, tiền lương không phải là yếu tố quan trọng nhất để một nhân viên quyết định gắn bó với công ty lâu dài. Môi trường làm việc, văn hóa doanh nghiệp và cơ hội phát triển là những yếu tố quan trọng không kém, mà nhiều người cân nhắc khi lựa chọn nơi làm việc.
Sự trung thành của nhân sự - sức mạnh vô hình của doanh nghiệp
Sự trung thành của nhân sự chính là sức mạnh vô hình giúp doanh nghiệp đứng vững trên thương trường. Các nhà quản lý cần nỗ lực xây dựng lòng tin cho nhân viên, giúp họ yên tâm cống hiến. Sự trung thành và ổn định của nhân sự giúp doanh nghiệp phát triển bền vững.
Chiến lược và chiến thuật trong quản lý
Để chiến thắng trong kinh doanh, chiến lược tổ chức phải vừa cung cấp thông tin cho các chiến thuật cục bộ, vừa nhận được thông tin từ các chiến thuật đó. Rất khó đạt được sự tương tác phù hợp giữa chiến lược và chiến thuật. Các nhóm cục bộ thường được khích lệ để tối ưu hóa cho phòng ban của họ và cạnh tranh với các nhóm khác. Ngoài ra, tất cả nhà quản lý đều có lòng trung thành kép, ngoại trừ CEO.
Khơi dậy cam kết từ bên trong nhân viên
Để có được sức đóng góp lớn nhất từ nhân viên, nhà quản lý phải khơi dậy sự cam kết từ bên trong. Cô ấy cần thu hút nhân viên theo đuổi mục tiêu của cả đội bằng cách khiến họ ý thức về mục đích và tự hào về công việc. Đồng thời, tạo ra mối quan hệ tình cảm bền chặt giữa các thành viên trong đội với chính bản thân cô. Cô cũng tạo cơ hội cho họ trải nghiệm thành công, sự tự chủ và làm chủ công việc, cũng như hỗ trợ phát triển sự nghiệp.
Đặt sứ mệnh tổ chức lên trên lợi ích cục bộ
Nhà quản lý phải đặt mục tiêu, quy trình của đội và thậm chí phúc lợi của nhân viên thấp hơn sứ mệnh của tổ chức. Điều này có nghĩa là cô cam kết cố gắng hết mình để đạt được mục tiêu cao hơn của nhóm mình. Ví dụ, nếu LinkedIn muốn hoạt động tốt nhất, các nhà quản lý của từng đơn vị kinh doanh cần "đội mũ của công ty" và chia sẻ thông tin trung thực, ngay cả khi thông tin này làm giảm khả năng các kế hoạch cục bộ được cấp vốn, hoặc khiến một số nhân viên mất việc.
Thế tiến thoái lưỡng nan của nhà quản lý
Các nhà quản lý thường gắn bó khăng khít với đội nhóm của họ, cố gắng bảo vệ lợi ích của đội mình trước cấp trên. Nhưng điều này có thể làm suy yếu hiệu quả và sự hợp tác trong tổ chức. Một tập thể mà mỗi người đại diện cho các lợi ích khác nhau sẽ dẫn đến xung đột và hoạt động rời rạc. Nếu nhà quản lý xem vai trò chính là làm thành viên của nhóm quản lý cao hơn và hạ thấp tầm quan trọng của nhóm mình, họ có nguy cơ phá vỡ mối liên kết tình cảm với nhân viên. Thuộc cấp có thể xem người quản lý là kẻ "bất trung" hoặc "dùng họ làm vật hy sinh" vì lợi ích riêng, dẫn đến thiếu gắn bó và vỡ mộng.
Đây là tình thế trên đe dưới búa khủng khiếp đối với các nhà quản lý. Nếu muốn tối ưu hóa hệ thống, họ sẽ cần đình lại việc tối ưu hóa bộ phận mình phụ trách, khiến nhân viên cảm thấy bị phản bội. Ngược lại, nếu bảo vệ lợi ích nhân viên, họ sẽ tối ưu hóa phòng ban và đình lại việc tối ưu hóa toàn tổ chức.
