UBND thành phố Hà Nội vừa ban hành kế hoạch thông tin, tuyên truyền cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2026 - 2030, với mục tiêu tập trung đẩy mạnh thông tin, tuyên truyền sâu rộng về chủ trương, định hướng, nhiệm vụ cải cách hành chính của Chính phủ, bộ, ngành Trung ương và thành phố Hà Nội đến cán bộ, công chức, viên chức, người lao động và người dân Thủ đô.
Mục tiêu 95% người dân hiểu rõ cải cách hành chính
Kế hoạch xác định tập trung truyền thông các nội dung trọng tâm gồm: chuyển đổi số, đổi mới sáng tạo, xây dựng chính quyền số, đô thị thông minh, cải cách thủ tục hành chính theo hướng “đơn giản, minh bạch, thuận tiện, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, chủ thể, mục tiêu, động lực cải cách hành chính”, gắn với nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công, cải thiện mức độ hài lòng và niềm tin của xã hội với nền hành chính nhà nước.
UBND thành phố Hà Nội nêu rõ chỉ tiêu cần đạt là 95% người dân có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính được tiếp cận, phổ biến và hiểu rõ các nội dung cơ bản về cải cách hành chính, góp phần nâng cao sự đồng thuận xã hội, thúc đẩy hiệu quả thực thi chính sách.
Đổi mới phương thức truyền thông theo hướng hiện đại, đa nền tảng
Trong kế hoạch mới, bên cạnh hướng dẫn cụ thể nội dung tuyên truyền, UBND thành phố Hà Nội đặc biệt nhấn mạnh yêu cầu đa dạng hóa hình thức truyền tải thông tin cải cách hành chính. Thành phố sẽ đổi mới hoạt động truyền thông theo hướng hiện đại, đa nền tảng, lấy người dân làm trung tâm; tăng cường sản xuất các sản phẩm truyền thông số ngắn gọn, trực quan như video, infographic, podcast, livestream, bản tin số và ứng dụng AI trong truyền thông chính sách, hướng dẫn thủ tục hành chính.
Các hình thức truyền thông tương tác hai chiều trên môi trường số sẽ được đẩy mạnh qua ứng dụng chatbot, trợ lý ảo, nền tảng khảo sát trực tuyến, tiếp nhận phản ánh hiện trường và đối thoại trực tuyến để kịp thời giải đáp, tiếp thu ý kiến của người dân, doanh nghiệp.
Tuyên truyền trực quan tại các điểm công cộng
Hà Nội sẽ đổi mới hình thức tuyên truyền trực quan theo hướng thông minh, hiện đại tại bộ phận một cửa, khu dân cư, chung cư, trung tâm thương mại, trường học và địa điểm công cộng thông qua màn hình điện tử, mã QR tra cứu thủ tục hành chính, video hướng dẫn thao tác trực tuyến và các bảng thông tin số dễ tiếp cận, dễ sử dụng.
Cùng với đó, thành phố tổ chức các cuộc thi, diễn đàn, tọa đàm, hoạt động sáng tạo nội dung số để lan tỏa tinh thần cải cách hành chính, khuyến khích người dân tham gia, hiến kế. Phát huy vai trò của đội ngũ tuyên truyền viên cơ sở, Tổ chuyển đổi số cộng đồng, các tổ chức chính trị - xã hội, người có uy tín và các nhân tố tích cực trên môi trường mạng.
Gắn tuyên truyền với phong trào thi đua và 'Bình dân học vụ số'
Kế hoạch yêu cầu các cơ quan, đơn vị gắn công tác thông tin, tuyên truyền cải cách hành chính với phát động phong trào thi đua yêu nước, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số; đồng thời lồng ghép hiệu quả trong các chương trình bồi dưỡng, tập huấn, “Bình dân học vụ số” nhằm nâng cao nhận thức và kỹ năng cho cán bộ, công chức, viên chức, người lao động và nhân dân.
Thành phố cũng đẩy mạnh công tác phối hợp, chia sẻ thông tin giữa các cơ quan hành chính nhà nước với các cơ quan thông tấn, báo chí; bảo đảm thông tin về quá trình triển khai và kết quả thực hiện cải cách hành chính được phản ánh đầy đủ, kịp thời, chính xác, góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch và tạo sự đồng thuận trong nhân dân.
Nâng cao trách nhiệm người đứng đầu và đội ngũ tuyên truyền
Kế hoạch nêu rõ nâng cao vai trò, trách nhiệm người đứng đầu trong công tác cải cách hành chính; tăng cường phối hợp giữa các cấp, các ngành thành phố; thúc đẩy đổi mới, sáng tạo, quyết liệt trong chỉ đạo, điều hành, xây dựng nền hành chính Thủ đô hiện đại, hiệu lực, hiệu quả. Xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức kỷ cương, trách nhiệm, chuyên nghiệp; phát huy vai trò giám sát, phản biện và sự tham gia của nhân dân, tổ chức, doanh nghiệp; nâng cao năng lực, tinh thần trách nhiệm của đội ngũ báo cáo viên, tuyên truyền viên phụ trách đưa tin, bài, phóng sự về cải cách hành chính.
Các cơ quan, đơn vị được yêu cầu thực hiện nghiêm quy định về phát ngôn, cung cấp thông tin cho báo chí; tăng cường truyền thông về kết quả, sáng kiến cải cách hành chính, kịp thời phản hồi các vấn đề người dân quan tâm, góp phần củng cố niềm tin vào mô hình chính quyền địa phương hai cấp.
