Starbucks Việt Nam vừa lên tiếng xác nhận về việc thay đổi chính sách tùy chỉnh đồ uống, có hiệu lực từ ngày 1/8. Theo đó, thương hiệu sẽ không còn hỗ trợ yêu cầu “no water” – hay “không thêm nước” – cho dòng Starbucks Refreshers Beverages. Động thái này nhanh chóng thu hút sự chú ý của cộng đồng tín đồ Starbucks, nhất là những người từng đặt món trà bưởi theo công thức viral trên mạng xã hội.
Starbucks từ lâu đã nổi tiếng với khả năng tùy chỉnh linh hoạt. Từ việc điều chỉnh đá, đường, sữa cho đến việc thay đổi thành phần hay thêm topping, khách hàng gần như có thể làm chủ hoàn toàn ly nước của mình. Trong số các kiểu custom, “no water” là lựa chọn phổ biến nhất với các dòng trà, bởi nó giúp giữ trọn hương vị nguyên bản và làm đồ uống đậm đà hơn so với công thức tiêu chuẩn.
Thông tin gây xôn xao vì công thức trà bưởi
Khoảng giữa tháng 7, trên các hội nhóm yêu thích Starbucks bắt đầu lan truyền thông tin từ ngày 1/8, hãng sẽ không còn nhận yêu cầu “no water” cho một số sản phẩm. Nhiều khách hàng ngay lập tức lo lắng cho công thức quen thuộc “trà bưởi size Venti, không nước lọc, full trà, không đường, thêm một muỗng bưởi” – một công thức từng khiến hội mê đồ uống này “phát sốt”.
Tuy nhiên, đại diện truyền thông Starbucks Việt Nam cho biết: “Trước giờ Starbucks vẫn cho khách custom đồ uống theo sở thích, trong đó có cả tùy chọn 'no water'. Tuy nhiên, từ nay sẽ không còn hỗ trợ custom 'no water' với dòng Refresher nữa. Đây chỉ là một thay đổi nhỏ trong cách custom, chứ không phải thay đổi lớn về sản phẩm.”
Những dòng đồ uống bị ảnh hưởng
Theo tổng hợp từ khách hàng thân thiết của Starbucks tại Việt Nam, nhóm Iced Shaken Tea – gồm trà bưởi – vẫn được phép yêu cầu “không nước” như cũ. Điểm mới là khách không thể kết hợp yêu cầu “không đá” và “không nước” trong cùng một ly. Với nhóm Starbucks Refreshers Beverages, khách sẽ không còn được chọn “không nước”, đồng thời phương án “không đá và không nước” cũng không được áp dụng.
Nguồn tin từ tài khoản giới thiệu về văn hóa đồ uống Starbucks cũng gợi ý rằng, những người thích vị đậm của Refresher có thể lựa chọn cách custom khác như tập trung vào hương vị dâu hoặc xoài, hoặc thêm topping để món uống vẫn bắt mắt và hấp dẫn.
Trà bưởi vẫn có thể gọi như bình thường
Đại diện Starbucks khẳng định khách hàng vẫn có thể gọi trà bưởi theo công thức nguyên bản của hãng. Chỉ khi muốn dùng “no water” kèm thêm “no ice” thì mới không được đáp ứng. Nói cách khác, công thức “trà bưởi full trà không nước” vẫn hợp lệ, miễn là không yêu cầu đồng thời bỏ đá.
Về lý do thay đổi, phía Starbucks cho biết không có nguyên nhân đặc biệt. “Starbucks thường xuyên điều chỉnh menu và cách phục vụ theo từng giai đoạn, các sản phẩm cũng thay đổi theo mùa giống như nhiều thương hiệu khác. Lần này chỉ là một cập nhật trong chính sách custom, không có lý do đặc biệt nào”, đại diện nhãn hàng chia sẻ.
Refresher là dòng đồ uống đặc trưng ra sao?
Starbucks Refreshers là dòng nước giải khát pha từ nền trái cây, thường có hương dâu, xoài, thanh long... được phục vụ lạnh. Ở nhiều thị trường, dòng sản phẩm này còn được bổ sung chiết xuất cà phê xanh để tạo lượng caffeine nhẹ. Do có quy trình pha chế riêng, cách tùy chỉnh Refreshers khác biệt hơn so với trà hay cà phê thông thường, dẫn đến việc khách không thể tự do thay đổi tỉ lệ nước như trước.
Như vậy, thay vì mất đi món trà bưởi quen thuộc, khách hàng chỉ cần lưu ý không gộp hai yêu cầu “không nước” và “không đá” cho cùng một ly. Còn với dòng Refresher, người dùng có thể chuyển sang các tùy chỉnh khác để vẫn tận hưởng trọn vẹn hương vị. Thông tin chính thức từ Starbucks giúp xua tan lo lắng của nhiều tín đồ đồ uống thời gian qua.
