Đến quý I/2026, thương hiệu gia dụng inox Klins đạt trung bình hơn 20.000 đơn hàng mỗi tháng, gấp 1,7 lần so với giai đoạn còn là gian hàng tiêu chuẩn. Giá trị đơn hàng trung bình cũng tăng từ 250.000 đồng lên 335.000 đồng.
Bước chuyển từ gian hàng online thành thương hiệu chính hãng
Klins khởi đầu từ một xưởng sản xuất nhỏ thành lập năm 2023. Cùng năm, thương hiệu gia nhập TikTok Shop và xem đây là kênh phân phối trọng tâm. Sau hai năm vận hành ổn định, doanh nghiệp quyết định đăng ký trở thành gian hàng chính hãng trên TikTok Shop Mall.
Chị Huỳnh Kim Linh, đại diện Klins, cho biết bước chuyển này không chỉ nhằm mở rộng doanh số mà còn xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp, nâng cao uy tín và củng cố niềm tin người mua. Trong ngành hàng gia dụng, việc được nhận diện là gian hàng chính hãng tác động rõ rệt đến quyết định mua hàng.
Để đạt chuẩn TikTok Shop Mall, Klins đã nâng cấp toàn diện: từ chứng nhận chất lượng sản phẩm đến rà soát quy trình vận hành, tối ưu chỉ số dịch vụ như tốc độ xử lý vận đơn, thời gian phản hồi khách hàng, điểm đánh giá sao và hình ảnh gian hàng. Đại diện Klins gọi đây là giai đoạn "lột xác", với quy trình xét duyệt khắt khe nhưng giúp phân biệt thương hiệu đầu tư nghiêm túc với đơn vị bán hàng ngắn hạn.
TikTok Shop Mall và bài toán niềm tin trong tăng trưởng TMĐT
Hành trình của Klins cho thấy TikTok Shop Mall không chỉ mang dấu hiệu xác thực cho người mua mà còn tạo áp lực tích cực để nhà bán hàng nâng cấp năng lực kinh doanh. Với nhiều doanh nghiệp nhỏ, chuyển đổi lên Mall đồng nghĩa với vận hành bài bản hơn, quản trị trải nghiệm khách hàng tốt hơn và xây dựng niềm tin thương hiệu có hệ thống.
Câu chuyện của Klins phản ánh xu hướng rộng hơn trong SME Việt Nam: từ tập trung sản xuất và bán hàng, nhiều doanh nghiệp đang phát triển năng lực thương hiệu. Với lợi thế về nguồn cung và kiểm soát chất lượng, TMĐT tạo con đường ngắn hơn để tiếp cận thị trường, thử nghiệm nhu cầu và mở rộng tệp khách hàng mà không đòi hỏi chi phí đầu tư lớn như kênh truyền thống.
Trong mô hình TMĐT dựa trên nội dung, người tiêu dùng có thể "phát hiện" sản phẩm qua video ngắn, livestream, đánh giá từ nhà sáng tạo. Với thương hiệu mới, đây là cách giới thiệu sản phẩm, xây dựng độ nhận diện và thúc đẩy chuyển đổi trong cùng hành trình mua sắm.
SME Việt tìm động lực tăng trưởng mới từ nền tảng số
Ở giai đoạn tiếp theo, Klins sẽ tối ưu vận hành, mở rộng độ phủ khách hàng và gia tăng hợp tác với mạng lưới nhà sáng tạo affiliate trên toàn quốc. Mục tiêu là đưa sản phẩm gia dụng inox đến nhiều căn bếp Việt hơn. Với lợi thế công nghệ và xưởng sản xuất riêng, Klins kỳ vọng các công cụ phân tích hành vi khách hàng trên nền tảng số sẽ giúp nắm bắt thị hiếu và phát triển dòng sản phẩm phù hợp.
Trong bối cảnh TMĐT Việt Nam tăng trưởng mạnh, câu chuyện của Klins cho thấy giá trị của sàn TMĐT không chỉ ở khả năng tạo đơn hàng. Với SME Việt có năng lực sản xuất, TikTok Shop Mall trở thành mô hình giúp rút ngắn thời gian thâm nhập thị trường, nâng chuẩn vận hành và chuyển mình từ xưởng sản xuất thành thương hiệu nội địa cạnh tranh.
Theo báo cáo e-Conomy SEA 2024, Việt Nam nằm trong nhóm thị trường TMĐT lớn tại Đông Nam Á. Một báo cáo của IDC dự báo doanh nghiệp nhỏ và vừa sẽ đóng góp 58% thị phần TMĐT Đông Nam Á vào năm 2029. Những câu chuyện thành công như Klins cho thấy vai trò ngày càng quan trọng của TMĐT trong hỗ trợ SME tăng trưởng, xây dựng uy tín và tham gia sâu vào nền kinh tế số.
