Ông Dane Fort, Tổng giám đốc California Fitness & Yoga, lần đầu lên tiếng sau khi hệ thống đóng cửa 4 câu lạc bộ tại Hà Nội và TP.HCM. Các cơ sở gồm AMU (phường Tân Sơn Nhì) và GVC (phường Gò Vấp) tại TP.HCM, cùng PCH (phường Cầu Giấy) và CPT (phường Cửa Nam) tại Hà Nội.
Lý do đóng cửa 4 câu lạc bộ
Ông Dane Fort xác nhận 4 câu lạc bộ này đã hết hạn hợp đồng thuê và không đáp ứng yêu cầu về không gian để chuyển đổi sang mô hình "Wellness Hub" mà doanh nghiệp đang theo đuổi. Toàn bộ hội viên sẽ được công ty liên hệ trực tiếp để đảm bảo quyền lợi, bao gồm hỗ trợ chuyển sang cơ sở lân cận, đền bù và nâng cấp gói dịch vụ nếu cần thiết.
Lãnh đạo California nhấn mạnh việc đóng cửa một số cơ sở là một phần trong chiến lược tái cấu trúc toàn diện sau hơn 20 năm hoạt động. Ông thừa nhận những sai lầm và thất bại trong quá khứ là tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp. Thay vì mở rộng mạng lưới, California sẽ tập trung vào nhu cầu chăm sóc sức khỏe cá nhân hóa của khách hàng.
Tái cấu trúc mô hình
California xây dựng chiến lược phát triển dựa trên 4 trụ cột. Thứ nhất là nâng cấp không gian: rà soát và cải tạo các câu lạc bộ đủ điều kiện thành Wellness Hub, tích hợp dịch vụ làm đẹp, vật lý trị liệu và phục hồi chức năng. Cơ sở tại Thảo Điền (TP.HCM) là mô hình thí điểm.
Thứ hai là mở rộng sản phẩm và dịch vụ: bổ sung tiện ích như phòng oxy cao áp, liệu pháp ánh sáng đỏ, vật lý trị liệu thông qua hợp tác với đối tác y tế. Thứ ba là minh bạch hóa chính sách giá: công khai bảng giá, thay thế gói trọn gói bằng hình thức A-la-carte. Cuối cùng là cá nhân hóa bằng dữ liệu: khai thác và bảo mật dữ liệu khách hàng để xây dựng chương trình tập luyện phù hợp.
Doanh nghiệp cũng tái phân bổ nguồn lực để nâng cao chất lượng đội ngũ huấn luyện viên cá nhân (PT). Các PT sẽ được đào tạo thành "Health Coach", có khả năng đọc chỉ số y khoa và kết quả xét nghiệm để tư vấn toàn diện.
California Fitness & Yoga gia nhập thị trường Việt Nam từ năm 2007, do Công ty TNHH Trung tâm Thể dục Thể hình Yoga California vận hành với vốn điều lệ 538 tỷ đồng. Chủ sở hữu là Ever Smart Assets Limited (Quần đảo Virgin thuộc Anh). Hiện hệ thống có hơn 30 câu lạc bộ tại 8 tỉnh, thành phố, tập trung ở Hà Nội và TP.HCM.
