Trong bối cảnh thói quen giao dịch ngân hàng thay đổi mạnh mẽ, HDBank ghi nhận mức tăng trưởng ấn tượng ở kênh số. Theo kết quả kinh doanh quý I/2026, số lượng giao dịch qua kênh số của ngân hàng tăng 35% so với cùng kỳ năm trước, trong khi giá trị giao dịch tăng tới 106%. Con số này phản ánh không chỉ sự gia tăng về tần suất sử dụng mà còn cho thấy khách hàng ngày càng tin tưởng thực hiện các giao dịch giá trị lớn trên nền tảng số.
Nền tảng số và hạ tầng công nghệ
Đằng sau sự tăng trưởng này là quá trình đầu tư đồng bộ vào hạ tầng số. HDBank phát triển Bộ Ba nền tảng ngân hàng số gồm Di-HDBank, Di-HDBiz và Digital Core Thought Machine, nhằm nâng cấp toàn diện từ hệ thống lõi đến trải nghiệm người dùng. Giao dịch nội bộ được xử lý chỉ trong khoảng 3 giây, hệ thống duy trì mức ổn định trên 99%, đồng thời các công nghệ như Voice AI được đưa vào hỗ trợ khách hàng.
Những nỗ lực này được ghi nhận tại Better Choice Awards 2025, khi HDBank đồng thời giành hai danh hiệu: "Thương hiệu tài chính được yêu thích của năm" và "Hệ sinh thái tài chính có đột phá ấn tượng". Các giải thưởng phản ánh sự ghi nhận từ cả người dùng lẫn hội đồng chuyên môn đối với chiến lược đầu tư dài hạn vào trải nghiệm ngân hàng số.
Bốn năm liền trong Top 50 doanh nghiệp bền vững
Song song với tăng trưởng số, trong năm 2026, HDBank tiếp tục được vinh danh trong Top 50 doanh nghiệp phát triển bền vững tại Việt Nam, đánh dấu năm thứ tư liên tiếp góp mặt trong bảng xếp hạng. Điều này cho thấy ngân hàng không chỉ tập trung vào tốc độ và đầu tư ngắn hạn mà còn duy trì các cam kết về quản trị và phát triển bền vững qua nhiều năm.
Việc hai chỉ dấu này cùng xuất hiện cho thấy HDBank đang theo đuổi cả hai mục tiêu trong cùng một giai đoạn phát triển. Ở góc nhìn của khách hàng cá nhân, mức tăng 35% về số lượng và 106% về giá trị giao dịch cho thấy niềm tin ngày càng lớn vào các nền tảng ngân hàng số. Trong khi đó, với các doanh nghiệp, đặc biệt là nhóm SME và các nhà đầu tư quan tâm đến tiêu chí ESG, việc bốn năm liên tiếp góp mặt trong Top 50 doanh nghiệp phát triển bền vững là tín hiệu về một chiến lược quản trị ổn định và dài hạn.
Xu hướng số hóa và phát triển bền vững
Nhìn rộng hơn, hai dữ kiện này đại diện cho hai xu hướng đang diễn ra đồng thời trong ngành ngân hàng. Một bên là quá trình số hóa ngày càng mạnh mẽ dưới tác động của công nghệ và sự thay đổi trong hành vi người dùng. Bên còn lại là yêu cầu ngày càng cao về phát triển bền vững và quản trị doanh nghiệp. Khi đứng cạnh nhau trong cùng một quý, chúng đặt ra câu hỏi: số hóa và phát triển bền vững có thực sự là hai mạch song song độc lập, hay chúng đang bổ trợ cho nhau theo những cách mà các con số riêng lẻ chưa kể hết?
