Gần 1 năm trước, khi Đảng và Nhà nước triển khai sắp xếp đơn vị hành chính và thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, thanh niên cả nước đã bước vào 'Mùa hè số' - thích ứng, kết nối và đồng hành cùng chính quyền trong không gian phát triển mới.
Màu áo xanh phủ khắp trung tâm hành chính công
Từ đầu tháng 7.2025, màu áo xanh thanh niên tình nguyện đã 'trực chiến' tại các trung tâm hành chính công (TTHCC) phường, xã và đặc khu trên cả nước, hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền 2 cấp và cung cấp dịch vụ công trực tuyến. Sinh viên đã xây dựng, lập trình phần mềm và chuyển giao cho các trung tâm hành chính công để đồng hành cùng chính quyền địa phương 2 cấp.
Tại các TTHCC, cứ một người dân là có một tình nguyện viên ngồi kế bên hướng dẫn thông tin vướng mắc và từng bước nhập thông tin lên Cổng dịch vụ công quốc gia. Không chỉ hướng dẫn, các tổ chức Đoàn còn tiên phong sáng tạo ứng dụng số hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền 2 cấp.
Ứng dụng AI 'Hỏi - Đáp phường Tân Hưng'
Điển hình là ứng dụng 'Hỏi - Đáp phường Tân Hưng' - một trợ lý ảo ứng dụng công nghệ GPT do Đoàn thanh niên P.Tân Hưng, TP.HCM triển khai. Ứng dụng giải đáp nhanh các câu hỏi về thông tin tổ chức bộ máy phường, địa chỉ liên hệ, hướng dẫn hồ sơ thủ tục như đăng ký hộ kinh doanh, công chứng, chứng thực. Ứng dụng giúp tiết kiệm thời gian cho người dân, giảm tải khối lượng công việc lặp lại cho bộ phận tiếp nhận. Để vận hành, Đoàn phường triển khai đội hình Truyền thông - chuyển đổi số, đi từng ngõ, gõ từng nhà giúp người dân trải nghiệm trợ lý ảo.
Sinh viên ĐH Khoa học tự nhiên chuyển giao hệ thống AI
Tại TP.HCM, khi P.Sài Gòn 'đặt hàng' hệ thống đơn giản hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính (TTHC), Hội Sinh viên Trường ĐH Khoa học tự nhiên (ĐH Quốc gia TP.HCM) đã triển khai sinh viên khoa Công nghệ thông tin thực hiện. Trong 2 tuần, hệ thống ứng dụng AI được chuyển giao cho phường. Người dân chỉ cần thực hiện vài bước đơn giản trên máy, nhập câu hỏi hoặc dùng giọng nói, chatbot AI sẽ trả lời mọi thắc mắc. Ứng dụng đặc biệt hỗ trợ người không rành công nghệ và người yếu thế.
'Ở đâu cần chuyển đổi số, ở đó có thanh niên'
Ông Đặng Minh Thông, Phó bí thư Thành ủy TP.HCM nhận định: 'Thanh niên bây giờ không chỉ là xây cầu, dựng nhà mà còn mở không gian số, nâng cao năng lực số cho người dân, giúp người dân tiếp cận công nghệ, thích ứng với nền hành chính số, kinh tế số và xã hội số'. Người dân cũng chia sẻ: 'Không có bạn trẻ, chúng tôi làm sao biết dùng công nghệ'. Đội hình 'Bình dân học vụ số' của Thành đoàn TP.HCM đã đi từng ngõ, gõ từng nhà, kiên nhẫn thuyết phục người dân cài ứng dụng công trực tuyến. Dù có hộ gia đình lắc đầu vì 'biết gì công nghệ thông tin đâu mà cài', các bạn trẻ vẫn không nản, hướng dẫn từ cài đặt, sử dụng đến giải đáp thắc mắc.
Người dân hài lòng với tiện ích số
Cô Nguyễn Thị Nương (ngụ hẻm 265 Phạm Ngũ Lão, P.Bến Thành, TP.HCM) vui mừng nói: 'Trước giờ cũng nghe tuyên truyền sử dụng ứng dụng Công dân số TP.HCM nhưng tôi không biết cài thế nào. May được các bạn trẻ về tận nhà hướng dẫn rất nhiệt tình. Tôi thấy các ứng dụng này rất tiện ích. Già cả rồi, chân cũng đau nên không tiện đi lại nhiều, có công nghệ hỗ trợ thì quá tốt'. Chú Trần Văn Thanh, Bí thư Chi bộ Khu phố 16, P.Xóm Chiếu, TP.HCM chia sẻ: 'Phổ cập chuyển đổi số cho cộng đồng tưởng không khó, nhưng khi bắt tay vào làm mới thấy nhiều thử thách. Các bạn đoàn viên đã kiên nhẫn hướng dẫn, đồng hành cùng cô chú từng thao tác nhỏ, động viên bằng những lời khen giản dị. Mong rằng mùa hè này, màu áo xanh sẽ tiếp tục lan tỏa tinh thần trách nhiệm, đưa chuyển đổi số đến gần hơn với người dân'.
Người trẻ thu hẹp khoảng cách số
Trong kỷ nguyên số, người trẻ không chỉ thích ứng nhanh với công nghệ mà còn tiên phong mở đường cho sự thay đổi. Từ TTHCC, con hẻm nhỏ đến từng mái nhà, màu áo xanh thanh niên góp phần thu hẹp khoảng cách số, lan tỏa tri thức số và dựng xây xã hội số nhân văn, không ai bị bỏ lại phía sau. Mỗi thao tác hướng dẫn, mỗi ứng dụng sáng tạo, mỗi bước chân 'đi từng ngõ, gõ từng nhà' đều thể hiện tinh thần trách nhiệm, khát vọng cống hiến và bản lĩnh tiên phong của thế hệ trẻ Việt Nam. Khi thanh niên dám dấn thân, dám sáng tạo và dám dẫn đầu, chuyển đổi số sẽ trở thành động lực mạnh mẽ đưa đất nước bứt phá trong kỷ nguyên mới.
