Nhiều doanh nghiệp đầu tư hàng tỷ đồng vào AI với kỳ vọng tăng năng suất, tối ưu vận hành và tạo lợi thế cạnh tranh, nhưng lại kết thúc trong thất vọng. Nguyên nhân đôi khi không nằm ở công nghệ, dữ liệu hay năng lực kỹ thuật, mà xuất phát từ khoảng cách quen thuộc: đội ngũ công nghệ và bộ phận kinh doanh đang nói hai ngôn ngữ khác nhau.
Khoảng cách ngôn ngữ giữa IT và kinh doanh
Trong nhiều doanh nghiệp, bộ phận kinh doanh hiểu rõ khách hàng cần gì nhưng không biết cách chuyển hóa nhu cầu đó thành yêu cầu kỹ thuật cụ thể. Ngược lại, đội ngũ công nghệ có thể xây dựng giải pháp phức tạp nhưng chưa thực sự hiểu mục tiêu kinh doanh. Kết quả là nhiều dự án được triển khai đúng về mặt kỹ thuật nhưng không tạo ra giá trị như kỳ vọng.
Thống kê đáng báo động về thất bại dự án
Theo Project Management Institute (PMI), 47% dự án không đạt được mục tiêu do quản trị yêu cầu chưa hiệu quả, trong khi 56% thất bại liên quan đến vấn đề giao tiếp và phối hợp giữa các bên liên quan. Khoảng cách giữa công nghệ và kinh doanh vốn đã phổ biến, nhưng trong kỷ nguyên AI, vấn đề này được đẩy lên cấp độ mới.
Thực trạng chiến lược AI tại doanh nghiệp
Theo Microsoft Work Trend Index 2026, chỉ 26% người dùng AI cho rằng lãnh đạo doanh nghiệp thực sự thống nhất về chiến lược AI. Gần một phần ba tổ chức đang ở trạng thái "lệch pha", khi năng lực AI của nhân sự phát triển nhanh hơn mức độ sẵn sàng của hệ thống vận hành. Điều này cho thấy thách thức của AI ngày nay không còn nằm ở việc sở hữu công nghệ, mà là làm thế nào để biến năng lực công nghệ thành kết quả kinh doanh thực sự.
Cần những người biết "dịch" giữa hai thế giới
Một mô hình AI có thể được xây dựng trong vài tuần, nhưng để giúp tăng doanh thu, tối ưu chi phí hay cải thiện trải nghiệm khách hàng, doanh nghiệp cần những người hiểu đồng thời cả công nghệ lẫn kinh doanh. Họ có thể chuyển hóa nhu cầu khách hàng thành yêu cầu kỹ thuật và biến khả năng công nghệ thành giá trị cụ thể. Nhiều doanh nghiệp hiện nay không thiếu người biết làm AI, mà thiếu người biết AI cần giải quyết vấn đề gì.
Xu hướng lãnh đạo kết hợp công nghệ và kinh doanh
CEO Microsoft Satya Nadella sở hữu bằng MBA của University of Chicago Booth School of Business. CEO Alphabet Sundar Pichai cũng có bằng MBA từ Wharton School thuộc Đại học Pennsylvania. Theo dữ liệu từ Forbes công bố tháng 3/2026, cứ 8 tỷ phú trong lĩnh vực kỹ thuật thì có một người từng theo học kinh doanh hoặc sở hữu bằng thạc sĩ quản trị kinh doanh. Điểm chung là họ không chỉ hiểu công nghệ mà còn kết nối công nghệ với chiến lược tăng trưởng và nhu cầu thị trường.
Chương trình đào tạo đáp ứng nhu cầu mới
Xu hướng này phản ánh nhu cầu mới của thị trường lao động: những người có khả năng kết nối công nghệ và kinh doanh sẽ ngày càng quan trọng. Chương trình Thạc sĩ Kỹ thuật phần mềm định hướng Ứng dụng AI vào phân tích kinh doanh (MSE BA) do Viện Quản trị & Công nghệ FSB (Tập đoàn FPT) triển khai được thiết kế để phát triển đồng thời năng lực công nghệ và tư duy phân tích kinh doanh. Học viên được học nền tảng AI, lập trình, xử lý ngôn ngữ tự nhiên, thị giác máy tính, AI tạo sinh, ứng dụng AI trong ra quyết định, tối ưu hóa marketing và quản trị vận hành. Điểm khác biệt là học viên rèn luyện thiết kế và triển khai giải pháp AI vào thực tiễn phân tích dữ liệu kinh doanh.
Hiện MSE BA đang tuyển sinh tại Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Cần Thơ. Ứng viên quan tâm tìm hiểu tại caohoc.fpt.edu.vn hoặc hotline 0904595577.
