Trong thời gian Hà Nội triển khai đợt cao điểm từ ngày 10/7 đến 25/7 nhằm bảo đảm chi trả lương hưu và trợ cấp bảo hiểm xã hội (BHXH) không bị gián đoạn, nhiều đối tượng đã mạo danh cán bộ cơ quan nhà nước để lừa đảo chiếm đoạt thông tin cá nhân và tài sản. Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội khuyến cáo người hưởng lương hưu tuyệt đối không thực hiện 6 hành vi nguy hiểm.
Chiêu trò mạo danh cán bộ trong đợt cao điểm
Theo thông tin từ Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội ngày 21/7, đợt cao điểm được thực hiện theo Kế hoạch số 271/KH-UBND của UBND thành phố, phối hợp với Bảo hiểm xã hội Hà Nội, UBND các xã, phường và Bưu điện Hà Nội. Mục tiêu là hỗ trợ người dân bổ sung văn bản ủy quyền theo Luật Bảo hiểm xã hội 2024, đặc biệt cho người cao tuổi và người yếu thế.
Tuy nhiên, lợi dụng nhu cầu hoàn thiện thủ tục, các đối tượng tự xưng là cán bộ Trung tâm gọi điện yêu cầu người dân bổ sung thông tin bảo hiểm, tải ứng dụng lấy số thứ tự trực tuyến hoặc hoàn thiện hồ sơ BHXH. Sau khi tạo lòng tin, chúng yêu cầu cung cấp số căn cước công dân, thông tin tài khoản ngân hàng, mã OTP hoặc thực hiện các thao tác xác thực trên điện thoại để chiếm đoạt tài sản.
6 việc tuyệt đối không làm
Đại diện Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội khẳng định: "Trung tâm không yêu cầu người dân cài đặt ứng dụng, cung cấp mã OTP, mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc thực hiện các thao tác xác thực qua điện thoại, tin nhắn hay đường dẫn do cá nhân tự xưng là cán bộ gửi tới." Người dân chỉ lấy số thứ tự trực tuyến qua ứng dụng iHanoi chính thức.
Để tránh bị lừa, người dân tuyệt đối không thực hiện 6 việc sau:
- Không tải ứng dụng hoặc phần mềm lạ theo hướng dẫn của người tự xưng là cán bộ cơ quan nhà nước;
- Không truy cập các đường link không rõ nguồn gốc được gửi qua tin nhắn, mạng xã hội hoặc cuộc gọi;
- Không cung cấp số căn cước công dân và thông tin cá nhân khi chưa xác minh rõ người liên hệ;
- Không cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng cho bất kỳ cá nhân nào qua điện thoại;
- Không tiết lộ mã OTP, mật khẩu hoặc mã xác thực dưới bất kỳ hình thức nào;
- Không thực hiện các thao tác xác thực trên điện thoại theo yêu cầu của người tự xưng là cán bộ Trung tâm hoặc cơ quan chức năng.
Hỗ trợ chính thức và số liệu ấn tượng
Khi có nhu cầu thực hiện thủ tục ủy quyền nhận lương hưu, trợ cấp BHXH, người dân liên hệ Tổng đài 024.1022 (nhánh 7) hoặc đến các Điểm hỗ trợ Dịch vụ công gần nhất. Đối với người cao tuổi, người khuyết tật và gia đình chính sách, Trung tâm phối hợp với UBND xã, phường tổ chức hỗ trợ miễn phí tại nhà. Cán bộ thực hiện nhiệm vụ luôn mang theo giấy tờ công tác và không yêu cầu cài đặt ứng dụng, chuyển tiền hay cung cấp mã OTP.
Theo thống kê, trong chiến dịch 15 ngày cao điểm, các tổ công tác đã hỗ trợ hơn 600 trường hợp mỗi ngày tại nơi cư trú. Tính đến ngày 15/7/2026, toàn thành phố đã tiếp nhận và xử lý 86.679 hồ sơ, đạt tỷ lệ hoàn thành 93,8%, trong đó 9 đơn vị hoàn thành 100% hồ sơ.
Trung tâm đề nghị người dân khi phát hiện dấu hiệu giả mạo hoặc nghi ngờ bị lừa đảo cần phản ánh ngay qua Tổng đài 024.1022 (nhánh 7) hoặc cơ quan công an gần nhất để được hỗ trợ kịp thời. Các địa phương và cơ quan báo chí cần tăng cường tuyên truyền, giúp người dân, đặc biệt là người cao tuổi, nâng cao cảnh giác.
