Thủ đô Hà Nội của Việt Nam xếp thứ hai trong top 10 thành phố có dịch vụ khách hàng thân thiện nhất thế giới, theo bảng xếp hạng vừa được nền tảng thương mại - tài chính MoneySuperMarket (Vương quốc Anh) công bố. Kết quả dựa trên phân tích hơn 100.000 đánh giá của khách hàng đối với các cơ sở kinh doanh tại 107 thành phố trên toàn cầu.
Hà Nội đứng thứ hai với 58,6% đánh giá tích cực
Dữ liệu được tổng hợp từ các nhà hàng, điểm tham quan, cơ sở giải trí và dịch vụ trải nghiệm, phản ánh mức độ hài lòng của du khách đối với chất lượng phục vụ tại mỗi điểm đến. Theo kết quả, Edinburgh (Vương quốc Anh) dẫn đầu với 59% đánh giá tích cực, Hà Nội xếp thứ hai với 58,6%, và Liverpool (Vương quốc Anh) đứng thứ ba với 58,3%.
Các vị trí còn lại trong top 10 gồm Paris (Pháp), Dublin (Ireland), Montreal (Canada), Vienna (Áo), Abu Dhabi (Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất), Birmingham và Bristol (Vương quốc Anh). Với kết quả này, Hà Nội là đại diện duy nhất của Đông Nam Á góp mặt trong bảng xếp hạng của MoneySuperMarket.
Yếu tố tạo nên sự thân thiện của Hà Nội
Theo đánh giá của MoneySuperMarket, văn hóa cộng đồng, tinh thần hiếu khách và sự gắn kết trong đời sống xã hội là những yếu tố chính tạo nên ấn tượng tích cực đối với du khách khi đến Hà Nội. Những giá trị này giúp thủ đô mang đến trải nghiệm thân thiện trong quá trình tham quan và sử dụng dịch vụ.
Ý nghĩa đối với du lịch Việt Nam
Cục Du lịch quốc gia Việt Nam nhìn nhận kết quả xếp hạng tiếp tục khẳng định lòng hiếu khách và sự thân thiện là những yếu tố quan trọng tạo nên sức hấp dẫn của Hà Nội nói riêng và điểm đến Việt Nam nói chung đối với du khách quốc tế. Đây cũng là những giá trị góp phần củng cố hình ảnh Việt Nam là điểm đến an toàn, thân thiện, hấp dẫn và giàu trải nghiệm trên bản đồ du lịch thế giới.
