Suốt 13 năm qua, Acecook Việt Nam duy trì chương trình tham quan nhà máy tại ba miền Bắc - Trung - Nam, trở thành doanh nghiệp mì ăn liền duy nhất mở cửa đón người tiêu dùng thường xuyên. Hơn 113.000 lượt khách đã dành gần 3 giờ để tận mắt chứng kiến quy trình sản xuất mì ăn liền.
Minh bạch để xây dựng niềm tin
Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến nguồn gốc thực phẩm, Acecook Việt Nam chọn cách công khai quy trình sản xuất. Chương trình tham quan nhà máy được duy trì như một kênh đối thoại trực tiếp, giúp khách hàng tự kiểm chứng chất lượng sản phẩm.
Mỗi năm, nhà máy đón hơn 10.000 lượt khách. Theo khảo sát năm 2025, khoảng 99% khách tham quan hài lòng với chương trình, hơn 95% cảm thấy an tâm hơn khi sử dụng mì ăn liền, và 98,1% biết đến và muốn thử sản phẩm mới của công ty sau chuyến tham quan.
Trải nghiệm 'mắt thấy, tai nghe' toàn bộ quy trình
Chương trình kéo dài 2,5-3 giờ, bao gồm chia sẻ thông tin về quy mô công ty, hệ thống đảm bảo chất lượng, sự thật thú vị về mì ăn liền, cách sử dụng và cân bằng dinh dưỡng. Sau đó, khách tham quan được dẫn qua hành lang kính dọc dây chuyền sản xuất, tận mắt chứng kiến từ khâu tuyển chọn nguyên liệu đến thành phẩm.
Phần lớn khách tham quan cho biết ấn tượng sâu sắc vì lần đầu tiên biết quy trình sản xuất mì ăn liền và cảm thấy vui vẻ, hạnh phúc khi được doanh nghiệp tiếp đón nhiệt tình.
13 năm mở cửa đón khách
13 năm trước, việc mở cửa nhà máy cho người tiêu dùng tham quan còn mới lạ tại Việt Nam, dù phổ biến ở Nhật Bản. Acecook Việt Nam kiên trì với thông điệp 'Đến là vui, thấy là tin'.
Doanh nghiệp đã đầu tư gần 50 tỷ đồng trong suốt hơn 13 năm và huy động hơn 100 nhân sự tại các nhà máy để đón tiếp, hướng dẫn khách tham quan.
Hoạt động thú vị và quà tặng
Một phần hấp dẫn của chương trình là thử mẫu sản phẩm ngay tại nhà máy. Doanh nghiệp cũng lắng nghe góp ý từ khách hàng để cải thiện sản phẩm. Mỗi khách tham quan được tặng một phần quà gồm các sản phẩm của công ty, với khoảng 2.500 thùng sản phẩm được gửi đến khách hàng mỗi năm.
Tham quan online 360 độ
Ngoài tham quan trực tiếp, Acecook Việt Nam phát triển nền tảng tham quan nhà máy online 360 độ, cho phép bất kỳ ai khám phá quy trình sản xuất mì ăn liền qua điện thoại hoặc máy tính. Toàn bộ 11 công đoạn sản xuất được mô phỏng trực quan.
Chương trình tham quan nhà máy hoàn toàn miễn phí và có hỗ trợ xe đưa đón tận nơi cho khách tham quan.
