Bạo lực giới vẫn là vấn đề xã hội dai dẳng tại Việt Nam. Theo Điều tra quốc gia về bạo lực đối với phụ nữ do Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội (nay thuộc Bộ Nội vụ) phối hợp với các cơ quan Liên hợp quốc công bố ngày 15/1/2026, gần 2/3 phụ nữ Việt Nam từng trải qua ít nhất một hình thức bạo lực trong đời. Phần lớn nạn nhân chưa từng tìm đến cơ quan chức năng vì lo sợ ảnh hưởng đến con cái, áp lực dư luận hoặc phụ thuộc kinh tế vào người gây bạo lực.
Khó khăn tiếp cận dịch vụ hỗ trợ
Phụ nữ vùng nông thôn, miền núi, đồng bào dân tộc thiểu số tại Duyên hải Nam Trung Bộ và Tây Nguyên gặp rào cản địa lý, hạn chế tiếp cận dịch vụ công và định kiến giới. Quá trình chuyển đổi số đang thay đổi cách người dân tiếp cận dịch vụ công, đặt ra câu hỏi liệu công nghệ có thể thu hẹp khoảng cách giữa nạn nhân và hệ thống bảo vệ.
Ứng dụng S-APP: mắt xích phối hợp liên ngành
Đầu tháng 5/2026, tại Đà Nẵng, UN Women phối hợp Hội Liên hiệp Phụ nữ thành phố Đà Nẵng tổ chức hội thảo tham vấn quy trình tiếp nhận, xử lý và hỗ trợ các vụ việc khẩn cấp trên ứng dụng S-APP. Ứng dụng không đơn thuần là kênh báo tin, mà được thiết kế như một mắt xích trong quy trình phối hợp liên ngành. Khi người dùng gửi tín hiệu SOS, hệ thống chuyển thông tin tới lực lượng phản ứng nhanh gần nhất, xác minh và phân loại thông tin ban đầu để hướng xử lý.
Đối với vụ việc nguy cơ cao, khẩn cấp, hệ thống kích hoạt phản ứng nhanh, thông báo cho công an, y tế, chính quyền địa phương, đồng thời phối hợp với Hội Liên hiệp Phụ nữ và các “Địa chỉ tin cậy” tiếp cận hiện trường. Sau khi kiểm soát tình huống, nạn nhân được tư vấn tâm lý, trợ giúp pháp lý và lưu hồ sơ để theo dõi sau can thiệp.
Cam kết từ địa phương
Bà Lương Thị Đạo - Phó Chủ tịch Thường trực Hội LHPN thành phố Đà Nẵng nhấn mạnh: “Việc xây dựng quy trình tiếp nhận và xử lý vụ việc khẩn cấp trên nền tảng số không chỉ nhằm nâng cao hiệu quả phối hợp giữa các lực lượng liên quan mà còn hướng đến xây dựng cơ chế hỗ trợ nạn nhân nhanh chóng, an toàn, thân thiện và phù hợp với thực tiễn địa phương trong bối cảnh chuyển đổi số hiện nay”.
Công nghệ không phải 'chiếc đũa thần'
Công nghệ không thể giải quyết tận gốc bạo lực giới. Một ứng dụng hiệu quả chỉ phát huy giá trị khi có hệ thống phối hợp đồng bộ giữa chính quyền, công an, y tế, tổ chức xã hội và cộng đồng. Nếu quy trình xử lý chậm, dữ liệu chưa liên thông hoặc thiếu nguồn lực, tín hiệu SOS khó chuyển hóa thành bảo vệ kịp thời. S-APP đang được hoàn thiện theo hướng xác định rõ trách nhiệm từng đơn vị, tăng cường liên thông dữ liệu, bảo mật thông tin và rút ngắn thời gian phản hồi.
