Hành trình tử tế: Những người phụ nữ giúp gia đình vượt khó từ quyền lợi bảo hiểm nhân thọ
Trong một căn nhà nhỏ tại TP.HCM, chị Hồ Thị Ngọc Như ngồi cạnh người thân của một bệnh nhân bị chấn thương sọ não, kiên nhẫn hướng dẫn từng bước quy trình giám định. Không phải người thân ruột thịt, chị xuất hiện chỉ vì lời hứa giúp đỡ khi biết rằng sau gần 10 năm, người bệnh này vẫn mòn mỏi chờ đợi quyền lợi từ bảo hiểm nhân thọ. Câu chuyện của chị là minh chứng cho sức mạnh của lòng tốt giữa những biến cố cuộc đời.
Tình thân gia đình là động lực vượt khó
Ngày con trai bước vào lớp 10 cũng là lúc chị Như trở thành tân sinh viên Trường Đại học Luật TP.HCM. Ở tuổi 42, với hai bằng cử nhân về thống kê - toán kinh tế và tài chính - ngân hàng, chị vẫn không ngừng học hỏi. Là trưởng ban hỗ trợ giải quyết quyền lợi bảo hiểm nhân thọ của Học viện Bảo hiểm và Quản trị rủi ro tài chính (IFRM), chị đã giúp nhiều gia đình tìm lại công bằng.
Một lần về quê Quảng Nam (nay là Đà Nẵng), chị gặp bà Bình, người phụ nữ với nét mặt xanh xao đang điều trị ung thư nhưng vẫn phải làm việc tại một quán ăn đến tận 2 giờ sáng. Qua trò chuyện, chị Như phát hiện bà có mua bảo hiểm nhân thọ nhưng bị thiếu chi trả quyền lợi bệnh hiểm nghèo. Chị lập tức hỗ trợ làm hồ sơ và hướng dẫn đi giám định tỉ lệ mất sức lao động. "Ngày có kết quả giám định mất sức lao động tới 82%, chị ấy điện cho mình và khóc ròng", chị Ngọc Như nhớ lại. Tổng số tiền công ty bảo hiểm chi trả thêm lên đến 200 triệu đồng, mang lại niềm vui bất ngờ.
Trong một trường hợp khác, chị Như đã giúp một gia đình tại TP.HCM (trước đây là Bình Dương) nhận thay gần 1 tỉ đồng tiền bồi thường bảo hiểm sau khi người chồng bị tai nạn mất ý thức. Nhờ số tiền này, anh đã được tiếp cận phương pháp điều trị tốt, dần hồi phục và có thể đi lại. Tình thân trong gia đình người bệnh đã trở thành nguồn động viên lớn, khiến chị càng trân quý những điều tử tế xung quanh.
Tìm ánh sáng giữa "vùng xám" của bảo hiểm
Chị Lê Thị Kim Ngân, một cô giáo tại Trường Đại học Hà Nội, cũng có hành trình tương tự. Trước khi đi dạy, chị từng là đại lý bảo hiểm nhân thọ của một doanh nghiệp lớn. Ngay từ khi chưa chính thức trở thành luật sư, chị đã hỗ trợ nhiều trường hợp bị từ chối chi trả.
Điển hình là khách hàng ung thư điều trị tại Nhật Bản nhưng bị hãng bảo hiểm ở Việt Nam từ chối bồi thường với lý do bệnh viện không hợp pháp. Chị Kim Ngân phải đưa ra lập luận chặt chẽ, buộc công ty xem xét và đồng ý giải quyết quyền lợi. Gần đây, một khách hàng khác mắc ung thư giai đoạn muộn chỉ được chi trả cho giai đoạn giữa, nhưng qua phiên hòa giải với sự chủ trì của thẩm phán, doanh nghiệp đã chấp nhận chi trả đầy đủ nhờ sự hướng dẫn của chị.
Bảo hiểm nhân thọ mang đến nhiều lợi ích khi được tư vấn đúng và chi trả thỏa đáng, nhưng không hiếm trường hợp bị từ chối vô lý hoặc đền bù chậm. Hành trình của chị Như và chị Ngân đôi khi bị định kiến, nhưng bằng quyết tâm, họ đã chứng minh giá trị của việc giúp đỡ người khác trong lúc nguy nan.
Niềm tin vào những điều tử tế
Nhìn chị Như trong căn nhà nhỏ, mùa xuân thật đẹp khi hai mẹ con cùng ngồi học bài. Người mẹ vừa là sinh viên vừa là người thầy truyền cảm hứng cho con. Những thăng trầm trong nghề và thử thách giữa đời, như nắm bột được người mẹ ấy kiên trì nhào nặn, dần nở ra chiếc bánh thơm lành tỏa hương trong nếp nhà.
Hành trình này không chỉ là về tiền bạc, mà còn là về niềm tin và hy vọng. Chị Ngọc Như chia sẻ: "Tình thân trong gia đình người bệnh khiến tôi càng trân quý và thêm tin tưởng vào những điều tử tế xung quanh". Qua mỗi câu chuyện được giúp đỡ, chính người bệnh và gia đình họ lại trở thành nguồn động lực lớn lao, khẳng định rằng lòng tốt luôn có sức mạnh biến đổi cuộc sống.
