Một đoạn clip ghi lại hành động đẹp giữa tài xế ô tô công nghệ và nam hành khách đang thu hút sự quan tâm của cộng đồng mạng, đạt hàng triệu lượt xem cùng nhiều bình luận trên các nền tảng mạng xã hội.
Hành khách chủ động xin lỗi và trả tiền khi hủy chuyến
Theo nội dung đoạn clip, sau khi đặt chuyến xe với cước phí 72.000 đồng, người đàn ông bất ngờ thay đổi kế hoạch vì quyết định ở lại nhậu cùng bạn bè. Thay vì hủy chuyến rồi rời đi, vị khách đã chủ động xin lỗi tài xế, đưa 100.000 đồng và từ chối nhận lại tiền thừa.
Khoảnh khắc ngắn ngủi nhưng đầy thiện chí của nam hành khách nhanh chóng nhận được nhiều lời khen từ cư dân mạng. Nhiều người cho rằng hành động này thể hiện sự tôn trọng đối với thời gian, công sức và chi phí mà tài xế đã bỏ ra để đến điểm đón.
Tài xế xúc động vì thái độ chân thành
Chủ nhân đoạn clip, đồng thời là tài xế ô tô công nghệ, anh Minh Tín (SN 2001, ngụ TPHCM), chia sẻ điều khiến anh xúc động không phải là số tiền được nhận mà chính là thái độ chân thành của vị khách.
"Khi xe vừa đến nơi, vị khách đã ra ngay chứ không để tôi chờ lâu. Sau đó, anh ấy nói phải ở lại nhậu nên không thể tiếp tục chuyến đi, rồi chủ động xin lỗi, đưa thêm tiền và bảo tôi không cần trả lại. Tôi thật sự rất bất ngờ và cảm thấy mình được tôn trọng", anh Tín kể.
Theo anh Tín, đây không phải lần đầu anh gặp trường hợp khách hủy chuyến sau khi xe đã đến điểm đón. Tuy nhiên, mỗi hành khách lại có một cách ứng xử khác nhau.
"Có nhiều khách hủy chuyến rồi vui vẻ gửi thêm một ít tiền, nhưng cũng có người chỉ thông báo và không nói gì. Dù thế nào thì tôi cũng vui vẻ. Tôi chỉ mong khách chủ động hủy chuyến trên ứng dụng để tôi sớm nhận được cuốc xe khác, chứ tôi không trách hay khó chịu", anh chia sẻ.
Những khó khăn của tài xế chạy đêm
Gắn bó với nghề tài xế ô tô công nghệ hơn 2 năm, anh Tín cho biết để có được mức thu nhập như mong muốn, anh thường làm việc từ 18h đến 5h sáng hôm sau. Do chủ yếu chạy xe vào ban đêm, anh thường xuyên chở những hành khách trong tình trạng say xỉn và phải đối mặt với không ít rủi ro.
"Có lần, tôi chở một nữ hành khách say đến mức ngủ quên trên xe. Tôi gọi mãi nhưng bạn ấy vẫn không tỉnh. Cuối cùng, tôi phải liên hệ với người nhà để họ đến đón thì mới có thể đưa bạn xuống xe được. May mắn là bạn ấy gặp tôi. Nếu gặp người có ý đồ xấu thì sẽ rất nguy hiểm", anh nhớ lại.
Theo anh Tín, trong những tình huống như vậy, tài xế càng phải giữ bình tĩnh, linh hoạt xử lý và đặt sự an toàn của hành khách lên hàng đầu.
Động lực từ những hành động tử tế
Dù thường xuyên làm việc xuyên đêm, anh Tín cho hay anh may mắn chưa từng gặp sự cố nguy hiểm nào. Tuy nhiên, cũng có những lúc anh bị khách làm khó, thậm chí phải nghe những lời nói thiếu thiện chí khiến bản thân chạnh lòng. Dẫu vậy, những hành động tử tế và sự tôn trọng từ khách hàng, dù rất nhỏ, vẫn luôn là động lực để anh tiếp tục gắn bó với công việc.
Bên dưới đoạn clip, nhiều cư dân mạng cũng chia sẻ những trải nghiệm tương tự. Ở góc nhìn của người trong nghề, một tài xế công nghệ bình luận: "Làm nghề này, ai cũng hiểu khách có thể thay đổi kế hoạch bất cứ lúc nào. Chỉ cần khách nói chuyện lịch sự và chủ động hủy chuyến là tôi đã thấy vui rồi. Nếu khách hỗ trợ thêm thì càng quý, bởi điều tài xế trân trọng nhất là cảm giác công sức của mình được ghi nhận".
