Mô hình dịch vụ công lưu động vừa được triển khai tại nhiều địa phương nhằm hỗ trợ người già, người yếu thế tiếp cận các thủ tục hành chính một cách thuận lợi. Theo Sở Nội vụ, mô hình này đã giúp giảm đáng kể thời gian và công sức cho những người gặp khó khăn trong việc di chuyển.
Mô hình hoạt động như thế nào?
Các xe dịch vụ công lưu động sẽ đến tận nhà hoặc các điểm tập trung để tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả thủ tục hành chính. Nhân viên được đào tạo để hướng dẫn tận tình, đặc biệt là với người cao tuổi. Ông Nguyễn Văn A, một người dân tại Hà Nội, chia sẻ: “Tôi già rồi, đi lại khó khăn, có xe đến tận nhà làm thủ tục thật tiện lợi.”
Kết quả bước đầu
Sau 3 tháng triển khai, mô hình đã phục vụ hơn 1.000 lượt người, với tỷ lệ hài lòng đạt 95%. Các thủ tục phổ biến gồm cấp lại giấy khai sinh, xác nhận tình trạng hôn nhân, và đăng ký thường trú. Bà Trần Thị B, cán bộ phụ trách, cho biết: “Chúng tôi sẽ mở rộng mô hình ra nhiều quận huyện hơn trong thời gian tới.”
Tác động đến cộng đồng
Mô hình này không chỉ giúp người già và người yếu thế mà còn giảm tải cho các bộ phận một cửa. Theo thống kê, số lượng người đến trực tiếp tại trụ sở đã giảm 30%. Điều này góp phần nâng cao hiệu quả quản lý hành chính và tạo sự hài lòng trong nhân dân.
