Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương (Saigonbank) vừa thông báo chính thức ngừng cung cấp dịch vụ Alias (đặt Nickname cho tài khoản) trên ứng dụng SAIGONBANK Smart Banking, bắt đầu từ ngày 1 tháng 4 năm 2026. Quyết định này được đưa ra nhằm đảm bảo an toàn trong việc sử dụng dịch vụ ngân hàng của khách hàng, tuân thủ nghiêm ngặt quy định tại Thông tư số 30/2025/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
Chi Tiết Về Việc Ngừng Dịch Vụ Alias
Theo thông báo từ Saigonbank, kể từ thời điểm trên, tất cả các Alias đã được cài đặt trước đó để tạo Nickname cho tài khoản sẽ không còn hiệu lực. Điều này có nghĩa là khách hàng sẽ không thể sử dụng các biệt danh này cho các giao dịch ngân hàng thông qua ứng dụng Smart Banking. Tuy nhiên, ngân hàng nhấn mạnh rằng việc chấm dứt dịch vụ Alias sẽ không làm ảnh hưởng đến số tài khoản, số dư tài khoản, hay bất kỳ dịch vụ ngân hàng nào khác mà khách hàng đang sử dụng.
Hướng Dẫn Cho Khách Hàng Để Đảm Bảo Giao Dịch Thông Suốt
Để tránh gián đoạn trong quá trình giao dịch, Saigonbank đã đưa ra một số khuyến nghị quan trọng dành cho khách hàng:
- Không thực hiện chuyển hoặc nhận tiền thông qua Alias: Ngân hàng cảnh báo rằng việc sử dụng Alias sau ngày 1/4/2026 có thể dẫn đến lỗi giao dịch, do đó khách hàng cần chuyển sang sử dụng số tài khoản chính thức.
- Chủ động cập nhật thông tin tài khoản: Khách hàng được khuyến khích cập nhật số tài khoản của mình đến các đối tác, khách hàng, và người thân để đảm bảo các giao dịch được thực hiện một cách thông suốt và không gặp trở ngại sau thời điểm dịch vụ Alias bị ngừng.
Lý Do Và Tác Động Của Quyết Định
Việc ngừng dịch vụ Alias là một phần trong nỗ lực của Saigonbank nhằm tăng cường an ninh và bảo mật cho hệ thống ngân hàng trực tuyến, đồng thời tuân thủ các quy định mới từ Ngân hàng Nhà nước. Thông tư số 30/2025/TT-NHNN được ban hành để siết chặt quản lý trong lĩnh vực ngân hàng số, giúp giảm thiểu rủi ro gian lận và bảo vệ quyền lợi của người dùng.
Mặc dù thay đổi này có thể gây ra một số bất tiện ban đầu cho khách hàng quen sử dụng Alias, nhưng Saigonbank cam kết sẽ hỗ trợ tối đa để quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ. Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với ngân hàng qua các kênh hỗ trợ để được tư vấn chi tiết hơn về cách thức điều chỉnh thói quen giao dịch.
Theo bà Thu Thủy, đại diện của Saigonbank, động thái này không chỉ đáp ứng yêu cầu pháp lý mà còn thể hiện sự chủ động trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo môi trường ngân hàng an toàn và minh bạch cho tất cả khách hàng trong thời đại số hóa hiện nay.
