Chỉ vài chục giây cho mỗi giao dịch, nhưng khi lặp lại hàng trăm lần mỗi ngày tại các cửa hàng kinh doanh sản phẩm giá trị cao, việc nhân viên phải chờ kế toán xác nhận trước khi hoàn tất đơn hàng đang trở thành một "điểm nghẽn" thực thụ trong vận hành. Doanh nghiệp cùng lúc phải đối mặt với ba bài toán: đảm bảo xác nhận giao dịch chính xác để giảm rủi ro, rút ngắn thời gian chờ của khách hàng và quản lý doanh thu hiệu quả khi quy mô ngày càng mở rộng.
Điểm nghẽn không nằm ở thanh toán, mà ở khâu xác nhận
Thanh toán không tiền mặt đã giúp việc mua bán nhanh hơn, nhưng nếu khâu xác nhận vẫn phụ thuộc vào thao tác thủ công thì lợi ích của thanh toán số vẫn chưa được phát huy trọn vẹn. Trong giờ cao điểm, chỉ cần thu ngân mất thêm vài chục giây để kiểm tra điện thoại hoặc chờ xác nhận tiền về, khách hàng phía sau đã phải chờ lâu hơn. Với những cửa hàng có lượng giao dịch lớn, khoảng thời gian tưởng chừng ngắn ngủi này ảnh hưởng đáng kể đến tốc độ phục vụ và trải nghiệm khách hàng.
Chị Thu (Tp.HCM) kể lại rằng chị từng phải chờ khá lâu để nhận được xác nhận từ một cửa hàng bán thiết bị nhà bếp rằng kế toán đã nhận tiền. "10 phút không phải là thời gian quá dài nếu lúc đó bé nhà mình không quấy khóc. Vừa phải dỗ con vừa chờ đợi quả thật khiến mình thấy không vui với quyết định mua sắm ngày hôm đó", chị Thu chia sẻ.
Rủi ro tiềm ẩn từ xác nhận thủ công
Không chỉ gây khó chịu cho khách hàng, những thao tác xác nhận thủ công còn tiềm ẩn nhiều rủi ro. Các trường hợp sử dụng biên lai chuyển khoản giả (fake bill), xác nhận nhầm giao dịch hay sai sót trong quá trình đối soát vẫn là nỗi lo thường trực của nhiều doanh nghiệp bán lẻ, F&B và dịch vụ. Để bù đắp, doanh nghiệp buộc phải bố trí thêm nhân sự kế toán trực để đối soát, xác nhận khoản thu, biến đây thành một bài toán tối ưu hiệu quả vận hành.
Trước thực tế đó, ABBank đã hợp tác cùng CASSO triển khai giải pháp Loa Thanh Toán Thông Minh dành cho khách hàng doanh nghiệp. Giải pháp này giúp doanh nghiệp "nghe" thấy tiền về ngay lập tức, từ đó tối ưu quy trình bán hàng và quản lý dòng tiền hiệu quả. Ngay khi tiền được ghi nhận vào tài khoản, thiết bị sẽ phát thông báo bằng giọng nói theo thời gian thực. Thu ngân xác nhận đúng số tiền cần thu đã về tài khoản mà không cần kiểm tra điện thoại hay chờ kế toán.
Gỡ ba điểm nghẽn chỉ với một thiết bị
Đầu tiên, thời gian chờ đợi của khách hàng được rút ngắn tối đa. Giao dịch hoàn tất ngay tại quầy, thu ngân có thể lập tức phục vụ khách hàng tiếp theo. Thứ hai, nguy cơ bị lợi dụng bằng biên lai chuyển khoản giả hoặc sai sót trong xác nhận thủ công gần như bị xóa bỏ, bởi loa chỉ thông báo khi tiền thực sự vào tài khoản. Mỗi giao dịch được kiểm chứng ngay từ đầu, giảm áp lực đối soát về sau. Thứ ba, doanh nghiệp quản lý doanh thu tốt hơn khi mỗi loa gắn với một tài khoản định danh riêng cho từng cửa hàng hoặc điểm bán.
Không dừng lại ở khâu xác nhận, giải pháp còn hỗ trợ phân quyền linh hoạt. Thu ngân chỉ cần biết giao dịch thành công để phục vụ khách hàng, quản lý theo dõi doanh thu cửa hàng mình phụ trách, kế toán thực hiện đối soát, còn chủ doanh nghiệp nắm bắt dòng tiền toàn hệ thống một cách minh bạch và kịp thời. Nhờ đó, doanh nghiệp không cần tổng hợp doanh thu thủ công từ nhiều nguồn, vừa tiết kiệm nhân lực vừa nâng cao độ chính xác.
Hai dòng sản phẩm phù hợp với nhiều quy mô
ABBank hiện cung cấp hai dòng sản phẩm Loa X An Bình BizPro và Loa X An Bình BizAir, đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp. Loa X An Bình BizPro có giá 450.000 đồng/loa (đã gồm VAT, chưa gồm phí vận chuyển), tặng kèm Sim data 4G, miễn phí dịch vụ sử dụng SIM 4G trong 13 tháng, miễn phí dịch vụ ứng dụng Loa X năm đầu tiên và bảo hành 1 đổi 1 trong 12 tháng. Trong khi đó, Loa X An Bình BizAir có giá 270.000 đồng/loa (đã gồm VAT, chưa gồm phí vận chuyển), cũng được miễn phí dịch vụ ứng dụng Loa X năm đầu tiên và bảo hành 1 đổi 1 trong 12 tháng.
Khách hàng có thể tìm hiểu thêm thông tin chi tiết tại Fanpage ABBank hoặc liên hệ hotline 1800 1159 để được tư vấn và hỗ trợ. Với việc giải quyết đồng thời ba điểm nghẽn trong vận hành, Loa Thanh Toán Thông Minh của ABBank đang góp phần giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu quả ngay từ những giao dịch nhỏ hàng ngày.
