Ủy ban Cạnh tranh quốc gia thuộc Bộ Công Thương vừa chính thức công bố việc thiết lập và đưa vào vận hành hòm thư điện tử chuyên trách dành cho người tiêu dùng sử dụng xăng E10. Địa chỉ email tiếp nhận là khieunai@bvntd.gov.vn, đây sẽ là kênh duy nhất để tập trung mọi thông tin, tài liệu và ý kiến phản ánh liên quan đến mặt hàng xăng sinh học này.
Quy trình xử lý phản ánh
Ngay sau khi nhận được dữ liệu từ người dân, Ủy ban Cạnh tranh quốc gia sẽ nhanh chóng kích hoạt các quy trình nghiệp vụ cần thiết. Cơ quan này cũng sẽ chủ động phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng và đơn vị liên quan để xác minh vụ việc, nhằm bảo đảm tối đa quyền và lợi ích hợp pháp cho người tiêu dùng.
Thông tin cần cung cấp khi gửi phản ánh
Theo hướng dẫn mới được công bố, để quy trình tiếp nhận và xử lý đạt hiệu quả cao, người dân khi gửi thư phản ánh cần cung cấp đầy đủ các nội dung cơ bản sau:
- Họ tên, địa chỉ, số điện thoại liên hệ của người phản ánh.
- Thông tin chi tiết về vụ việc: thời gian, địa điểm mua xăng E10, tên cửa hàng, địa chỉ cửa hàng.
- Mô tả cụ thể vấn đề gặp phải (chất lượng xăng, ảnh hưởng đến động cơ, v.v.).
- Yêu cầu của người tiêu dùng (nếu có).
Bên cạnh đó, cơ quan quản lý khuyến nghị người tiêu dùng nên chủ động gửi kèm các chứng từ, tài liệu chứng minh liên quan (hóa đơn, biên lai, hình ảnh, video) trong email phản ánh. Những tài liệu bổ trợ này sẽ là cơ sở quan trọng giúp các đơn vị chức năng nhanh chóng đối chiếu, xác minh và đưa ra phương án xử lý chính xác theo quy định.
Xăng E10 chính thức triển khai toàn quốc từ 1/6
Từ 0h ngày 1/6/2026, xăng E10 chính thức được sử dụng trên toàn quốc thay thế cho xăng khoáng RON95. Theo Bộ Công Thương, toàn bộ hệ thống bán lẻ đã có kinh nghiệm kinh doanh xăng E5RON92, nên về cơ bản có thể tiếp nhận và phân phối E10 mà không gặp trở ngại lớn về kỹ thuật. Tuy nhiên, các bồn chứa, cột bơm, đường ống và phương tiện vận chuyển đang dùng cho xăng khoáng RON95 phải được làm sạch và cải tạo, nâng cấp để phù hợp với xăng E10RON95, dẫn đến phát sinh chi phí và có thể gây gián đoạn tạm thời hoạt động kinh doanh.
Hệ thống phân phối của các doanh nghiệp lớn về cơ bản không gặp nhiều khó khăn. Hai doanh nghiệp đầu mối lớn nhất là Petrolimex và PVOil hiện chiếm khoảng 70-75% thị phần bán lẻ xăng dầu. PVOil đã thử nghiệm phân phối E10 tại Hà Nội và Hải Phòng từ đầu tháng 8/2025 và chính thức phân phối xăng E10 trên toàn hệ thống gần 1.000 cửa hàng xăng dầu trên cả nước từ ngày 15/5/2026. Petrolimex thử nghiệm bán E10 tại một số cửa hàng trên địa bàn TP.HCM, Vũng Tàu và chính thức phân phối trên toàn hệ thống từ ngày 20/5/2026. Các doanh nghiệp lớn đã vào cuộc và các đơn vị còn lại cũng đang chuẩn bị phương án để tham gia lộ trình.
Thực tế phân phối xăng E10 từ tháng 8/2025 ở một số địa phương và từ giữa tháng 5/2026 trên phạm vi toàn quốc của PVOil và Petrolimex cho thấy, Bộ Công Thương và các doanh nghiệp chưa nhận được khiếu nại chính thức nào về chất lượng xăng sinh học E5, E10 hay các tác động tiêu cực đến hiệu suất hoạt động và tuổi thọ của động cơ từ phía người sử dụng.
Sử dụng nhiên liệu sinh học, xăng sinh học là chủ trương đúng đắn của Chính phủ. Trong bối cảnh định hướng phát triển nền kinh tế xanh, carbon thấp, giảm phụ thuộc vào nhiên liệu hóa thạch để phát triển bền vững và góp phần ổn định, đảm bảo an ninh năng lượng quốc gia, việc tăng cường sử dụng nhiên liệu sinh học, xăng sinh học là rất cần thiết.
Bài viết được tổng hợp từ thông tin của phunumoi.net.vn.
