CTCP Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ) vừa công bố chi tiết tiến độ xử lý và thanh toán cho các giao dịch mua lại sản phẩm trên toàn quốc. Theo đó, khách hàng có hai lựa chọn: chuyển đổi giá trị mua lại sang sản phẩm đang kinh doanh tại hệ thống hoặc nhận tiền theo lộ trình thanh toán kéo dài 120 ngày.
Lộ trình thanh toán 5 đợt
Với phương án nhận tiền, thời gian tiếp nhận giao dịch từ 15h đến 17h hàng ngày tại một số cửa hàng chuyên trách. Giá trị mua lại được PNJ thanh toán thành 5 đợt, trong đó “T” là ngày giao dịch. Cụ thể, khách hàng nhận ngay 10% giá trị mua lại tại ngày T. Sau 30 ngày, PNJ thanh toán thêm 20%. Hai đợt tiếp theo tại T+60 và T+90, mỗi đợt tương đương 25% giá trị mua lại. Phần còn lại 20% được thanh toán tại T+120, hoàn tất 100% nghĩa vụ.
Như vậy, sau 60 ngày kể từ ngày giao dịch, khách hàng đã nhận được tổng cộng 55% giá trị mua lại. Tỷ lệ này tăng lên 80% tại T+90 và được thanh toán đầy đủ sau 120 ngày.
Phương án chuyển đổi sản phẩm kèm ưu đãi
Bên cạnh nhận tiền, khách hàng có thể chuyển đổi giá trị mua lại sang các sản phẩm mới của PNJ với giá trị bằng hoặc cao hơn. Trường hợp chuyển đổi toàn bộ giá trị được áp dụng tại các cửa hàng PNJ độc lập; chuyển đổi một phần được thực hiện tại một số cửa hàng chuyên trách. Đối với nhóm trang sức và quà tặng sưu tầm, khách hàng chuyển đổi dưới 50% giá trị mua lại được hưởng thêm ưu đãi 3% trên chương trình hiện hành. Nếu mức chuyển đổi từ 50% trở lên, ưu đãi bổ sung là 5%. Đối với kim cương rời, PNJ áp dụng cho mọi giá trị chuyển đổi và bổ sung ưu đãi 5%.
Tuy nhiên, kim cương rời bán lại chỉ được chuyển đổi sang kim cương rời hoặc nhận tiền theo lộ trình 120 ngày, không được chuyển sang các nhóm sản phẩm khác nhằm tuân thủ Nghị định 232/2025/NĐ-CP. Trong khi đó, khách hàng chuyển đổi sang vàng miếng SJC, vàng Tài Lộc PNJ, nhẫn trơn hoặc Kim Bảo được hưởng ưu đãi thêm 200.000 đồng/chỉ, áp dụng theo số chỉ tròn.
Kết hợp linh hoạt và lưu ý địa điểm
PNJ cũng cho phép khách hàng kết hợp linh hoạt hai phương án: một phần giá trị mua lại chuyển đổi sang sản phẩm PNJ để hưởng ưu đãi, phần còn lại nhận bằng tiền theo lộ trình 120 ngày. Chính sách chuyển đổi toàn bộ giá trị không áp dụng tại các cửa hàng PNJ nằm trong trung tâm thương mại hoặc siêu thị. Khách hàng cần liên hệ nhân viên cửa hàng hoặc Trung tâm Chăm sóc khách hàng PNJ để được hướng dẫn địa điểm tiếp nhận và phương án xử lý cụ thể.
Cam kết từ PNJ
Phía PNJ cho biết đây là biện pháp quản trị thanh khoản mang tính tạm thời, được áp dụng trong giai đoạn thị trường biến động bất thường. Chính sách sẽ được xem xét điều chỉnh khi điều kiện thị trường trở lại ổn định. PNJ nhấn mạnh việc điều chỉnh lộ trình thanh toán không đồng nghĩa với thay đổi cam kết đối với khách hàng. Doanh nghiệp khẳng định vẫn giữ nguyên cam kết thực hiện đầy đủ 100% nghĩa vụ mua lại theo các chính sách đã công bố.
Với nền tảng tài chính được tích lũy qua gần bốn thập kỷ, PNJ cho biết có đủ nguồn lực để bảo đảm các cam kết về thu đổi và bảo hành sản phẩm. Bên cạnh việc xử lý các giao dịch đang phát sinh, PNJ đã thành lập tổ giám sát đặc biệt trong nội bộ, đồng thời mời một tổ chức quốc tế uy tín đánh giá độc lập chất lượng sản phẩm và thuê đơn vị kiểm toán độc lập rà soát toàn bộ quy trình từ nhập khẩu, sản xuất đến kinh doanh.
