Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) vừa công bố điều chỉnh biểu phí đối với thẻ ghi nợ quốc tế, theo đó từ tháng 8/2026, ngân hàng sẽ thu phí đối với một số giao dịch thanh toán không thành công. Chính sách này nhằm khuyến khích khách hàng sử dụng thẻ an toàn và hiệu quả hơn, đồng thời duy trì chất lượng dịch vụ.
Điều kiện áp dụng phí
Theo ACB, phí 5.500 đồng (đã bao gồm VAT) sẽ được thu cho mỗi giao dịch bị từ chối, nhưng chỉ áp dụng khi đồng thời đáp ứng ba điều kiện. Thứ nhất, giao dịch không thành công phát sinh tại các đơn vị chấp nhận thẻ thuộc nhóm quảng cáo số và dịch vụ số như Google, TikTok, Facebook và các nền tảng tương tự. Thứ hai, tổng doanh số giao dịch thành công của thẻ trong tháng dưới 3 triệu đồng. Thứ ba, trên cùng một thẻ có từ 30 giao dịch bị từ chối trong tháng đó.
Các trường hợp bị tính phí
ACB làm rõ rằng các giao dịch bị từ chối thuộc diện áp dụng phí bao gồm: tài khoản thanh toán liên kết với thẻ không đủ số dư, giao dịch vượt quá hạn mức cho phép, hoặc thẻ đang ở trạng thái tạm khóa. Những giao dịch thất bại vì lý do kỹ thuật từ phía ngân hàng hoặc đơn vị chấp nhận thẻ sẽ không bị tính phí.
Mục đích của chính sách
ACB cho biết: “Việc điều chỉnh biểu phí nhằm khuyến khích khách hàng sử dụng thẻ an toàn, hiệu quả và góp phần duy trì chất lượng dịch vụ”. Ngân hàng cũng lưu ý rằng chính sách này không áp dụng cho tất cả các giao dịch bị từ chối, mà chỉ nhắm vào những trường hợp lạm dụng hoặc sử dụng thẻ không đúng cách, gây áp lực lên hệ thống thanh toán.
Khuyến nghị dành cho khách hàng
Để tránh phát sinh phí, ACB khuyến nghị khách hàng đảm bảo tài khoản thanh toán liên kết với thẻ luôn có đủ số dư khả dụng trước khi thực hiện giao dịch, kiểm tra trạng thái thẻ và thông tin thanh toán trước khi sử dụng, đồng thời hạn chế thực hiện nhiều giao dịch không thành công liên tiếp. Ngân hàng cũng khuyên khách hàng nên theo dõi sao kê và quản lý chi tiêu để tránh vượt hạn mức.
Bối cảnh thị trường
Động thái của ACB diễn ra trong bối cảnh nhiều ngân hàng thương mại tại Việt Nam đang siết chặt quản lý rủi ro từ các giao dịch trực tuyến, đặc biệt là với các nền tảng quảng cáo số và dịch vụ số. Các giao dịch thất bại liên tục không chỉ gây phiền hà cho khách hàng mà còn tạo chi phí xử lý cho ngân hàng. Việc thu phí được xem là biện pháp để hạn chế tình trạng này, đồng thời khuyến khích người dùng duy trì số dư hợp lý và kiểm tra kỹ thông tin giao dịch.
