Tổng đài chăm sóc khách hàng của Bảo Tín Minh Châu xác nhận doanh nghiệp hiện chưa thu mua vàng PNJ và chưa có kế hoạch cụ thể về thời điểm mở lại hoạt động này. Trước đó, trên website của thương hiệu từng niêm yết giá thu mua vàng của PNJ, Doji và các thương hiệu khác, nhưng đến sáng 23/7, bảng giá này đã bị xóa bỏ.
Phản hồi từ tổng đài Bảo Tín Minh Châu
Khi khách hàng liên hệ hotline để hỏi về chính sách thu mua vàng PNJ, tổng đài viên trả lời: "Thời điểm này bên em đang chưa thu mua vàng của PNJ." Khách hàng tiếp tục hỏi liệu đây chỉ là tạm thời hay có kế hoạch mở lại, tổng đài viên cho biết: "Gần một tuần nay thì bên em chưa thu mua vàng của PNJ. Em cũng chưa rõ sắp tới sẽ thu mua vào thời điểm nào. Bên em chưa có kế hoạch."
Theo tư vấn từ tổng đài, chính sách thu mua có thể thay đổi theo từng thời điểm, doanh nghiệp chưa xác định thời gian nối lại việc thu mua vàng PNJ. Khách hàng có nhu cầu giao dịch được khuyến nghị chủ động liên hệ tổng đài để cập nhật thông tin trước khi mang sản phẩm đến cửa hàng.
Chính sách thanh toán mới của PNJ
PNJ gần đây đã điều chỉnh chính sách thu mua lại đối với nhiều sản phẩm. Theo thông báo, khi khách hàng bán lại vàng miếng, vàng nhẫn trơn, vàng tài lộc, trang sức, bạc, quà tặng sưu tầm... và chọn nhận tiền mặt, PNJ chỉ thanh toán trước 10% giá trị giao dịch tại thời điểm bán. 90% còn lại được chi trả theo 4 đợt trong vòng 120 ngày. Trong khi đó, khách hàng chọn đổi sang sản phẩm khác sẽ được thực hiện giao dịch ngay và có thể được hưởng thêm ưu đãi tùy từng chương trình.
Tác động đến thị trường vàng
Việc PNJ áp dụng chính sách thanh toán giãn tiến độ khiến nhiều khách hàng có ý định bán vàng của thương hiệu này cho các "ông lớn" khác trong ngành, trong đó Bảo Tín Minh Châu từng là lựa chọn được chú ý. Tuy nhiên, với động thái tạm dừng thu mua và xóa bảng giá, Bảo Tín Minh Châu cho thấy sự thận trọng trong bối cảnh thị trường vàng biến động.
