Cake by VPBank vừa trở thành ngân hàng số đầu tiên tại Việt Nam cho phép khách hàng từ 15 đến dưới 18 tuổi mở tài khoản thanh toán hoàn toàn trực tuyến thông qua định danh điện tử (eKYC). Đây là bước tiến đáng chú ý, mở rộng đối tượng tiếp cận dịch vụ ngân hàng số, đáp ứng nhu cầu tự quản lý tài chính ngày càng sớm của thế hệ trẻ.
Thay đổi tư duy phục vụ khách hàng
Trước đây, học sinh phổ thông thường sử dụng tiền mặt hoặc nhờ tài khoản người thân để thanh toán học phí, mua sắm online. Với sự phổ biến của thanh toán số, nhu cầu có tài khoản riêng xuất hiện sớm hơn. Cake by VPBank đã trả lời câu hỏi: tại sao người 15 tuổi có thể học trực tuyến, mua sắm online nhưng phải chờ đến 18 tuổi mới có trải nghiệm ngân hàng số trọn vẹn?
Việc mở rộng dịch vụ cho nhóm 15-18 tuổi không chỉ là thêm một loại tài khoản, mà thể hiện sự thay đổi trong tư duy phục vụ. Thay vì chỉ tập trung vào nhóm khách hàng trưởng thành, ngân hàng đang hướng đến thế hệ người dùng tiếp theo.
Ứng dụng AI làm nền tảng
Cake by VPBank định vị là ngân hàng số lấy AI làm nền tảng phát triển. Trí tuệ nhân tạo được ứng dụng xuyên suốt, từ tối ưu quy trình, nâng cao xử lý đến cá nhân hóa trải nghiệm. Công nghệ giúp mở rộng tiếp cận dịch vụ tài chính đến nhóm người dùng chưa từng được phục vụ hoàn toàn trực tuyến.
Chiến lược này được ghi nhận tại Better Choice Awards 2025, nơi Cake by VPBank giành giải "Ngân hàng số ứng dụng AI xuất sắc" và "Nền tảng AI Make in Vietnam tiên phong". Ngoài ra, năm 2025, International Banker (Anh) trao danh hiệu "Ngân hàng số tốt nhất Việt Nam 2025" cho Cake by VPBank, dựa trên các tiêu chí đổi mới, ứng dụng công nghệ, hiệu quả hoạt động và chất lượng dịch vụ.
Giáo dục tài chính sớm cho thế hệ số
Thế hệ sinh từ cuối những năm 2000 lớn lên cùng công nghệ số. Việc quản lý tài chính cá nhân trên ứng dụng trở thành kỹ năng sống cơ bản. Phụ huynh cũng quan tâm đến giáo dục tài chính sớm: tài khoản riêng giúp con hình thành thói quen lập kế hoạch chi tiêu, theo dõi thanh toán, làm quen với trách nhiệm tài chính trong môi trường minh bạch, an toàn hơn tiền mặt.
Đây là biểu hiện của tài chính toàn diện, mở rộng tiếp cận dịch vụ tài chính chính thống qua công nghệ số. Đổi mới không chỉ đo bằng số lượng tính năng, mà còn bằng khả năng phục vụ thêm nhóm khách hàng ngoài phạm vi truyền thống.
Better Choice Awards là giải thưởng thường niên do VCCorp phối hợp cùng Cục Đổi mới sáng tạo và Trung tâm Đổi mới sáng tạo Quốc gia tổ chức, dưới sự chỉ đạo của Bộ Khoa học và Công nghệ và UBND thành phố Hà Nội, bảo trợ bởi Cổng Thông tin điện tử Chính phủ. Gala trao giải dự kiến là điểm nhấn trong Ngày hội Đổi mới sáng tạo Quốc gia từ 1/10, với chủ đề "Đổi mới sáng tạo vượt qua mọi biên giới".
