Việc tuyên truyền, hướng dẫn người dân cài đặt và tích hợp dữ liệu trên ứng dụng VNeID, cùng với ứng dụng Công dân Thủ đô số (iHanoi), được xem là một trong những giải pháp thiết thực nhằm từng bước đưa các dịch vụ công đến gần hơn với người dân. Tại xã Suối Hai, với phương châm “đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người”, cán bộ, chiến sĩ công an xã đã trực tiếp hỗ trợ người dân cài đặt, kích hoạt tài khoản định danh điện tử mức độ 2, đồng thời tích hợp tài khoản an sinh xã hội và nhiều loại giấy tờ khác như bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và đăng ký xe trên iHanoi. Hoạt động này được triển khai linh hoạt tại trụ sở đơn vị, bộ phận tiếp dân, các khu dân cư và thông qua các buổi sinh hoạt thôn, thu hút đông đảo nhân dân tham gia. Tính đến ngày 23 tháng 3, Công an xã Suối Hai đã hướng dẫn khoảng 2.800 công dân tích hợp tài khoản an sinh xã hội trên ứng dụng VNeID.
Tại xã Đại Xuyên, lực lượng Công an xã đã cụ thể hóa phương châm “chân đi tới nơi, mắt thấy, tay làm” thành những hành động thiết thực. Việc tích hợp tài khoản an sinh xã hội và các giấy tờ cá nhân không chỉ giúp người dân quản lý thông tin một cách khoa học, tiện lợi mà còn là bước đi quan trọng trong xây dựng chính quyền số và xã hội số. Trong những ngày cuối tháng 3 vừa qua, cán bộ, chiến sĩ Công an xã Đại Xuyên đã phối hợp với Tổ bảo vệ an ninh, trật tự cơ sở, không quản thời gian, kể cả ngoài giờ hành chính hay ngày nghỉ, tới từng hộ gia đình, đặc biệt là người cao tuổi, để hướng dẫn cách tích hợp tài khoản an sinh xã hội trên VNeID.
Thông qua chính sách này, nền tảng Công dân Thủ đô số - iHanoi đang dần trở thành “Siêu ứng dụng” phục vụ người dân. Tại xã Trung Giã, Công an xã đã tổ chức tập huấn cho các thành viên Tổ chuyển đổi số cộng đồng, trang bị đầy đủ kỹ năng sử dụng VNeID và iHanoi trước khi lực lượng này xuống các khu dân cư để tuyên truyền, hỗ trợ người dân cài đặt, kích hoạt và tích hợp các loại giấy tờ cần thiết trên nền tảng số. Ở xã Yên Bài, Công an xã phối hợp với bộ phận văn hóa - xã hội và các thôn hướng dẫn người dân tích hợp tài khoản an sinh xã hội ngay tại nhà văn hóa thôn, từ 8 giờ đến 11 giờ và từ 14 giờ đến 17 giờ, phù hợp với điều kiện sinh hoạt của người dân.
Trung tá Sái Văn Thành, Phó Trưởng Công an xã An Khánh, cho biết thời gian qua, Công an xã đã có nhiều đợt tuyên truyền xác thực định danh điện tử mức độ 2 để giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường số. Tuy nhiên, vẫn còn một bộ phận người dân làm công nhân trong các khu công nghiệp chưa thể làm thủ tục trong giờ hành chính. Đơn vị đã bố trí tổ công tác phục vụ ngoài giờ và đang tiếp tục duy trì theo giải pháp “Hành chính xuyên đêm - Tận tâm vì dân”. Anh Nguyễn Quang Hòa, sống ở xã An Khánh, cho biết việc lực lượng công an làm việc ngoài giờ để hỗ trợ, hướng dẫn tra cứu và sử dụng dịch vụ công trực tuyến đã giúp người dân giảm e ngại khi tiếp xúc với các thủ tục trên môi trường số.
Ở một góc tiếp cận khác, khi kỳ tuyển sinh vào lớp 10 trung học phổ thông đang tới gần, việc hoàn thiện hồ sơ định danh điện tử trên VNeID mức độ 2 giúp các “sĩ tử” thực hiện thủ tục đăng ký dự thi nhanh chóng, minh bạch trên môi trường mạng. Tuy nhiên, “rào cản” lớn nhất hiện nay là nhiều học sinh chưa sở hữu số điện thoại chính chủ, dẫn đến không thể nhận mã OTP để kích hoạt tài khoản. Đoàn thanh niên công an các phường, xã đã chủ động hỗ trợ. Tại phường Hoàn Kiếm, sau khi sáp nhập, số lượng học sinh khối 9 đông, dẫn đến nhu cầu cấp tài khoản tăng vọt. Công an phường đã khẩn trương tiếp nhận hồ sơ, cấp mới tài khoản định danh VNeID mức độ 2 cho hơn 500 học sinh, đồng thời điều chỉnh khung giờ làm việc từ 7 giờ đến 22 giờ hằng ngày, thay vì chỉ tiếp nhận trong giờ hành chính.
Trung tướng Nguyễn Thanh Tùng, Giám đốc Công an thành phố Hà Nội, nhấn mạnh: Nhiệm vụ chuyển đổi số phải thể hiện rõ vai trò tiên phong, gương mẫu, đi đầu của lực lượng Công an Thủ đô. Công an thành phố sẽ tiếp tục tham mưu Thành ủy, Ủy ban nhân dân thành phố triển khai hiệu quả Đề án đô thị Hà Nội thông minh; đẩy mạnh xây dựng hệ thống camera giám sát kết hợp chia sẻ tín hiệu camera của các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp; đồng thời đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến và tăng cường tương tác với người dân, doanh nghiệp.
