Ngày 3/8/2026, Zalo và Google chính thức công bố chiến dịch hợp tác “Chung tay phòng, chống lừa đảo trực tuyến”. Trong khuôn khổ chương trình, hai bên ra mắt Trang thông tin Trung tâm an toàn nhằm hưởng ứng Ngày An ninh mạng Việt Nam 06/08. Trang thông tin này được thiết kế như một cẩm nang an toàn số, tổng hợp kiến thức, công cụ và hướng dẫn để người dùng chủ động nhận diện, phòng tránh các hình thức lừa đảo trực tuyến ngày càng tinh vi.
Điểm nhấn của sáng kiến nằm ở sự kết hợp giữa hệ sinh thái công nghệ Google và khả năng tiếp cận hơn 80 triệu người Việt của Zalo. Theo thông tin từ hai đơn vị, trung tâm an toàn không chỉ dừng lại ở việc cung cấp kiến thức nền tảng mà còn hướng tới hình thành thói quen bảo vệ bản thân và gia đình trên môi trường Internet. Chiến dịch đồng thời giới thiệu hệ thống giải pháp bảo mật từ cả hai phía, giúp người dùng chủ động phòng vệ trong các hoạt động trực tuyến hằng ngày.
Trung tâm an toàn – “cẩm nang” tự bảo vệ giữa ma trận lừa đảo
Trang Trung tâm an toàn được xây dựng với nội dung trực quan, ngôn ngữ gần gũi và dễ tiếp cận, hệ thống hóa các hình thức lừa đảo phổ biến hiện nay. Trong đó bao gồm các kịch bản lừa đảo tình cảm, lừa đảo đầu tư, mạo danh cơ quan nhà nước, hay gửi tập tin, đường link chứa mã độc để tấn công người dùng. Mỗi hình thức lừa đảo đều được trình bày sinh động kèm theo gợi ý hành động cụ thể, giúp người dùng nhận diện những “bẫy” điển hình và chủ động bảo vệ mình cùng gia đình.
Bên cạnh đó, trung tâm an toàn khuyến nghị người dùng ghi nhớ ba nguyên tắc cốt lõi để giảm thiểu rủi ro trên không gian mạng:
- Cảnh giác khi giao tiếp với người lạ; không cung cấp thông tin cá nhân qua tin nhắn hay cuộc gọi.
- Cẩn trọng khi thực hiện giao dịch chuyển tiền trên các nền tảng chưa được xác thực.
- Luôn xác minh thông tin bằng cách gọi đến đường dây nóng của cơ quan nhà nước gần nhất hoặc gọi video cho người thân.
Google trang bị loạt giải pháp từ nhận diện rủi ro đến bảo vệ trẻ em
Về phía Google, các giải pháp bảo mật được triển khai theo ba trọng tâm chính. Trước hết là tăng cường nhận diện rủi ro tức thời: Google tích hợp tính năng phát hiện lừa đảo thông minh trên ứng dụng Google Điện thoại và Tin nhắn, cùng công cụ nhận diện tiên tiến qua Circle to Search trên thiết bị Android.
Thứ hai, Google tạo “lá chắn” an ninh nền tảng bằng cách kích hoạt tính năng Duyệt web an toàn (Safe Browsing) và màng lọc Google Play Protect. Các công cụ này liên tục quét, rà soát và ngăn chặn các liên kết hoặc ứng dụng có dấu hiệu độc hại, đặc biệt tập trung vào những thủ đoạn lẩn tránh tinh vi như mã độc “ẩn mình” – loại phần mềm tìm cách cập nhật sau khi đã được cài đặt. Thứ ba, Google cung cấp tính năng Xác thực ứng dụng Chính phủ nhằm đối phó với hoạt động mạo danh công an và chính quyền đang nhắm vào khu vực Đông Nam Á, qua đó giúp người dùng tránh sập bẫy các phần mềm giả mạo cơ quan nhà nước. Hệ thống bảo vệ trên Gmail cũng được tăng cường, kèm hướng dẫn chi tiết về quy trình quản lý mật khẩu và thu hồi quyền truy cập khẩn cấp.
Đặc biệt, các biện pháp của Google còn tập trung vào an toàn không gian mạng cho trẻ em. Hệ sinh thái giải pháp bảo vệ người dùng gia đình, trẻ em và thanh thiếu niên bao gồm tính năng Circle to Search, Safe Search, ứng dụng YouTube Kids và ứng dụng Family Link dành cho phụ huynh.
Zalo tích hợp bảo mật ngay trong trải nghiệm nhắn tin
Về phía Zalo, nền tảng này tích hợp trực tiếp các biện pháp bảo mật vào giao diện nhắn tin để mang đến trải nghiệm trực tuyến an toàn và riêng tư cho người dùng. Nổi bật là tính năng Báo xấu/Lừa đảo (Report), cho phép người dùng gửi phản hồi về hành vi hoặc nội dung không phù hợp. Thông qua menu Tùy chọn (biểu tượng ba chấm) ở góc bên phải màn hình, người dùng có thể chọn “Báo xấu”, mô tả lý do và đính kèm thông tin để Zalo rà soát, xử lý. Tính năng này được áp dụng cho tài khoản Zalo cá nhân, tài khoản OA, bài đăng lẫn nhóm.
Zalo cũng trang bị tính năng bảo mật hai lớp (2FA) – khi kích hoạt, quá trình đăng nhập trên thiết bị mới sẽ yêu cầu thêm bước xác minh bằng mã OTP bên cạnh mật khẩu. Nhờ cơ chế xác minh nhiều lớp này, nguy cơ bị truy cập trái phép giảm đáng kể ngay cả khi mật khẩu bị lộ hoặc bị đánh cắp. Ngoài ra, người dùng có thể tùy chỉnh quyền riêng tư để kiểm soát ai có thể xem nhật ký, nhắn tin hoặc tìm kiếm tài khoản qua số điện thoại, từ đó tăng cường bảo vệ tài khoản.
Cam kết dài hạn vì một không gian trực tuyến an toàn
Chia sẻ về chiến dịch, ông Keane Nguyễn – Giám đốc Quan hệ Đối tác Chiến lược của Google Việt Nam – nhấn mạnh: “Xây dựng một hệ sinh thái số an toàn tại Việt Nam đòi hỏi phải đưa giải pháp bảo mật vào ngay trong từng tương tác hàng ngày của người dùng. Sự hợp tác giữa Google và Zalo là một bước đi thiết thực và mang tính chiến lược cho mục tiêu hướng về cộng đồng này. Bằng việc kết hợp các giải pháp công nghệ bảo mật tích hợp AI của Google cùng độ phủ rộng khắp của Zalo, chúng tôi hướng tới việc trang bị cho hàng chục triệu người dùng Việt Nam những công cụ số hữu ích, giúp họ tự tin chủ động bảo vệ mình trên không gian mạng.”
Đồng quan điểm, bà Lê Thị Kim Xuyến – Giám đốc Chuyển đổi số của Zalo – chia sẻ: “An toàn trên không gian Internet cần sự chung tay của toàn xã hội. Bên cạnh việc liên tục đầu tư vào các giải pháp bảo mật trên nền tảng, chúng tôi tin rằng việc nâng cao nhận thức và kỹ năng tự bảo vệ của người dùng cũng quan trọng không kém. Hợp tác với Google là một bước đi nhằm kết hợp thế mạnh của hai bên để mang đến những kiến thức, công cụ và trải nghiệm hữu ích cho người Việt. Đây cũng là cam kết lâu dài của Zalo trong việc xây dựng một không gian trực tuyến an toàn, đáng tin cậy và hướng đến lợi ích chung của cộng đồng.”
Toàn bộ thông tin, giải pháp và hướng dẫn phòng, chống lừa đảo trực tuyến từ Zalo và Google sẽ được cập nhật tại mục Trung tâm an toàn trên Zalo và phân phối đồng bộ qua hệ sinh thái của nền tảng này bắt đầu từ tháng 8 năm nay.
