Một đoạn video ghi lại cảnh một nam shipper tóm tóc và tấn công một nữ khách hàng trên vỉa hè tại Hà Nội đang lan truyền trên mạng xã hội, gây phẫn nộ trong dư luận. Sự việc xảy ra vào khoảng 11h ngày 15/10 tại khu vực phố Nguyễn Khang, quận Cầu Giấy.
Diễn biến vụ việc
Theo hình ảnh từ camera an ninh, nữ khách hàng đang đứng trên vỉa hè thì bất ngờ bị nam shipper lao tới, túm tóc và kéo ngã xuống đất. Người này liên tục dùng tay đấm vào đầu, mặt nạn nhân. Một số người dân gần đó đã can ngăn nhưng shipper vẫn hung hãn. Nạn nhân sau đó được đưa đến bệnh viện cấp cứu với nhiều vết thương trên cơ thể.
Nguyên nhân mâu thuẫn
Bước đầu, cơ quan chức năng xác định nguyên nhân xuất phát từ mâu thuẫn trong quá trình giao nhận hàng. Nữ khách hàng phản ánh shipper giao hàng chậm và thái độ không tốt, dẫn đến cãi vã. Shipper bức xúc vì bị khiếu nại nên đã có hành vi quá khích. Chị N.T.L. (26 tuổi, nạn nhân) cho biết: "Tôi không ngờ chỉ vì một đơn hàng mà bị hành hung dã man như vậy. Hiện tôi vẫn còn hoảng loạn, không dám ra đường một mình".
Xử lý của cơ quan chức năng
Ngay sau khi nhận được tin báo, Công an phường Dịch Vọng, quận Cầu Giấy đã triệu tập nam shipper (tên H., 32 tuổi) lên làm việc. Bước đầu, H. thừa nhận hành vi tấn công nữ khách hàng. Công an đang củng cố hồ sơ để xử lý theo quy định pháp luật. Luật sư Nguyễn Văn A. cho biết: "Hành vi của shipper có dấu hiệu cố ý gây thương tích, tùy mức độ thương tật có thể bị xử lý hình sự theo Điều 134 Bộ luật Hình sự".
Phản ứng dư luận
Đoạn video sau khi đăng tải đã nhận về hàng nghìn lượt chia sẻ, bình luận. Đa số ý kiến lên án hành vi bạo lực của shipper và cho rằng cần có chế tài nghiêm khắc. Một số người cũng kêu gọi các ứng dụng giao hàng tăng cường kiểm soát, đào tạo nhân viên để tránh xảy ra sự việc tương tự. Đại diện ứng dụng giao hàng mà shipper làm việc cho biết đã tạm khóa tài khoản của tài xế này và sẽ phối hợp với cơ quan chức năng trong quá trình điều tra.
Lời khuyên cho người dân
Cơ quan công an khuyến cáo người dân khi xảy ra mâu thuẫn cần bình tĩnh giải quyết, tránh để nóng giận dẫn đến hành vi vi phạm pháp luật. Nếu bị đe dọa hoặc tấn công, cần nhanh chóng báo cơ quan chức năng hoặc tìm sự giúp đỡ từ người xung quanh. Vụ việc đang được tiếp tục làm rõ.
