Việc triển khai mô hình khám chữa bệnh theo yêu cầu tại Bệnh viện Bạch Mai (Hà Nội) đã mang lại hiệu quả rõ rệt, giúp hàng nghìn bệnh nhân thoát khỏi cảnh chờ đợi lâu. Theo thống kê, từ khi áp dụng, thời gian chờ trung bình của bệnh nhân đã giảm từ 3-4 giờ xuống còn dưới 1 giờ.
Giảm tải áp lực cho bệnh viện
Bệnh viện Bạch Mai là một trong những cơ sở y tế lớn nhất miền Bắc, tiếp nhận hàng nghìn lượt khám mỗi ngày. Trước đây, bệnh nhân thường phải xếp hàng từ sáng sớm để lấy số khám, dẫn đến tình trạng quá tải và căng thẳng. Từ tháng 6/2024, bệnh viện đã thí điểm triển khai dịch vụ khám theo yêu cầu, cho phép bệnh nhân đặt lịch hẹn qua điện thoại hoặc ứng dụng trực tuyến.
Ông Nguyễn Văn A, một bệnh nhân đến khám tại đây, chia sẻ: "Tôi rất hài lòng vì không phải chờ đợi lâu như trước. Chỉ cần đặt lịch trước, đến đúng giờ là được khám ngay". Theo báo cáo của bệnh viện, trong tháng đầu tiên triển khai, đã có hơn 5.000 bệnh nhân sử dụng dịch vụ này.
Ứng dụng công nghệ vào quy trình khám chữa bệnh
Để thực hiện mô hình này, Bệnh viện Bạch Mai đã đầu tư hệ thống phần mềm quản lý khám bệnh hiện đại, tích hợp với cơ sở dữ liệu bệnh nhân. Bệnh nhân có thể chọn bác sĩ, khung giờ phù hợp và thanh toán trực tuyến. Điều này không chỉ giảm thời gian chờ mà còn giảm tải cho nhân viên y tế.
Bác sĩ Nguyễn Thị B, Trưởng phòng Kế hoạch Tổng hợp, cho biết: "Chúng tôi đã lên kế hoạch mở rộng dịch vụ này sang nhiều khoa khác. Mục tiêu là đến cuối năm 2024, 100% các khoa lâm sàng sẽ áp dụng khám theo yêu cầu". Hiện tại, dịch vụ đang được triển khai tại các khoa Nội, Ngoại, Sản và Nhi.
Lợi ích cho người bệnh và ngành y tế
Mô hình khám theo yêu cầu không chỉ mang lại lợi ích cho bệnh nhân mà còn giúp bệnh viện quản lý hiệu quả hơn. Theo số liệu, tỷ lệ hài lòng của bệnh nhân tăng từ 70% lên 92% sau khi áp dụng. Ngoài ra, bệnh viện cũng giảm được chi phí vận hành do giảm lượng bệnh nhân đến không đúng giờ.
Dự kiến, trong năm 2025, Sở Y tế Hà Nội sẽ nhân rộng mô hình này ra các bệnh viện tuyến quận, huyện. Điều này hứa hẹn sẽ cải thiện đáng kể chất lượng dịch vụ y tế công cộng, giảm tình trạng quá tải tại các bệnh viện lớn.
