TPHCM đã chính thức triển khai hệ thống bảng thông tin song ngữ Việt - Anh tại nhiều bến xe buýt trung tâm từ ngày 1/7, đồng thời với chính sách miễn phí vé trên 134 tuyến xe buýt. Đây được xem là một bước tiến trong tư duy quản trị đô thị hiện đại, hướng đến phục vụ người dân và du khách một cách chuyên nghiệp hơn.
Thay đổi nhỏ, tác động lớn đến trải nghiệm người dùng
Theo chuyên gia chính sách giao thông Vũ Thị Minh Huyền, chất lượng của một hệ thống giao thông công cộng thường được đánh giá qua những trải nghiệm đời thường như nhà chờ sạch sẽ, tuyến xe dễ tìm, và đặc biệt là cảm giác được chào đón. Việc bổ sung tiếng Anh trên các bảng hướng dẫn không chỉ đơn thuần là dịch thuật, mà còn là cách thành phố thể hiện sự chuyên nghiệp trong phục vụ.
Bến xe buýt Sài Gòn, nằm ở trung tâm thành phố, kết nối với nhiều địa điểm du lịch nổi tiếng như chợ Bến Thành, phố đi bộ Nguyễn Huệ, Nhà hát Thành phố và Dinh Độc Lập, là nơi có mật độ khách nước ngoài cao. Trước đây, nhiều du khách gặp rào cản ngôn ngữ khi muốn sử dụng xe buýt, phải đứng hàng chục phút tra cứu thông tin trên điện thoại. Hệ thống song ngữ mới giúp họ dễ dàng tự tìm đường mà không cần hỏi ai.
Nâng cao năng lực cạnh tranh đô thị
Trong bối cảnh các thành phố lớn trên thế giới cạnh tranh thu hút khách du lịch, chuyên gia quốc tế và nhà đầu tư, những yếu tố nhỏ như bảng chỉ dẫn đa ngôn ngữ lại đóng vai trò quan trọng. Nhiều nghiên cứu quốc tế cho thấy du khách có xu hướng sử dụng giao thông công cộng nhiều hơn nếu hệ thống thông tin rõ ràng và đa ngôn ngữ. Điều này giúp thành phố giảm áp lực giao thông, giảm phát thải và tiết kiệm chi phí xã hội.
Việc TPHCM chủ động bổ sung tiếng Anh trên các bảng hướng dẫn không chỉ là câu chuyện giao thông, mà còn là câu chuyện về phát triển bền vững và hình ảnh quốc tế của thành phố. Theo bà Huyền, một tấm biển song ngữ tuy nhỏ nhưng có thể tạo ra những hiệu ứng lan tỏa lớn hơn nhiều người tưởng tượng.
Chính sách đồng bộ tạo hệ sinh thái giao thông công cộng hấp dẫn
Ngày đầu tiên triển khai miễn phí vé, lượng hành khách đã tăng đáng kể so với những ngày trước đó. Con số này cho thấy tín hiệu tích cực rằng người dân sẵn sàng thay đổi thói quen nếu được tạo điều kiện. Các chính sách hiện nay của TPHCM, bao gồm bảng chỉ dẫn song ngữ, nhà chờ sạch đẹp, hệ thống vé điện tử và ứng dụng tra cứu tuyến đường, đang tạo thành một hệ sinh thái hoàn chỉnh để nâng cao sức hấp dẫn của giao thông công cộng.
Theo bà Vũ Thị Minh Huyền, một chuyên gia trong lĩnh vực chính sách giao thông, những thay đổi tưởng như giản dị này đáng được nhìn nhận như một bước tiến trong tư duy quản trị đô thị hiện đại, hướng đến một thành phố văn minh, thân thiện và cạnh tranh hơn.
