Tăng cường thanh tra, xử lý nghiêm vi phạm bảo hiểm bắt buộc TNDS
Các cơ quan chức năng sẽ tăng cường thanh tra kiểm tra và xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm quy định về bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự (TNDS) của chủ xe cơ giới. Đây là một chính sách an sinh và nhân văn quan trọng, giúp san sẻ gánh nặng tài chính khi không may xảy ra tai nạn giao thông. Tuy nhiên, thực tế cho thấy nhiều người vẫn chưa được hưởng đầy đủ quyền lợi từ loại hình bảo hiểm này do ngại thủ tục giải quyết phức tạp và mất nhiều thời gian.
Hiểu rõ quyền lợi bồi thường bảo hiểm TNDS
Nhiều người vẫn lầm tưởng rằng bảo hiểm bắt buộc TNDS chỉ để đối phó với lực lượng cảnh sát giao thông. Tuy nhiên, hạn mức bồi thường hiện nay khá cao: lên tới 150 triệu đồng/người/vụ khi xảy ra thiệt hại về sức khỏe hoặc tính mạng, và 50 triệu đồng/vụ khi có thiệt hại về tài sản. Điều quan trọng cần nhớ là bảo hiểm này không chi trả cho thiệt hại của xe hay bản thân người tham gia, mà chỉ chi trả cho những tổn thất đã gây ra cho người khác, bao gồm cả thiệt hại về người và phương tiện.
Tháo gỡ rào cản hồ sơ, giấy tờ
Rào cản lớn nhất khiến nhiều vụ bồi thường bị đình trệ là vấn đề hồ sơ và giấy tờ. Theo Nghị định 67/2023/NĐ-CP, quy trình đã được đơn giản hóa đáng kể. Với các vụ tai nạn không gây tử vong, doanh nghiệp bảo hiểm (DNBH) được phép chủ động đánh giá hiện trường, phân lỗi và lập hồ sơ, đồng thời hướng dẫn các bên liên quan thỏa thuận mức độ đền bù. Người tham gia bảo hiểm cần thông tin ngay cho DNBH về vụ tai nạn, chủ động cấp cứu người bị nạn (nếu có) và cố gắng giữ nguyên hiện trường. Thay vì tranh luận, hãy cung cấp thông tin chính xác và yêu cầu lập "Biên bản thỏa thuận sơ bộ" để đẩy nhanh tiến độ giải quyết.
Công nghệ - Chìa khóa rút ngắn thời gian giải quyết
Năm 2026, hầu hết các DNBH lớn đã triển khai hệ thống giám định trực tuyến. Ngay khi tai nạn xảy ra, hãy gọi hotline của DNBH và yêu cầu giám định qua video. Khi nhân viên bảo hiểm quan sát được hiện trường qua màn hình điện thoại, họ sẽ ghi nhận và đồng ý di dời phương tiện, giúp tránh ùn tắc và lỗi "tự ý thay đổi hiện trường". Tải sẵn ứng dụng của DNBH và làm quen với cách sử dụng để có thể khai báo kịp thời, gửi hình ảnh và định vị GPS ngay lập tức.
Xử lý hóa đơn, chứng từ và chủ động tương tác
Một vướng mắc khác là việc chứng minh thiệt hại tài sản khi các tiệm sửa xe nhỏ không có hóa đơn đỏ. Người tham gia bảo hiểm có quyền yêu cầu nhân viên bảo hiểm chỉ định đơn vị sửa chữa có liên kết, nơi thanh toán được thực hiện trực tiếp giữa hãng bảo hiểm và tiệm xe. Nếu sửa ở tiệm ngoài, hãy chụp ảnh các bộ phận thay thế cũ và mới để làm bằng chứng. Để tránh chậm trễ, hãy ghi nhật ký làm việc, lưu lại tên nhân viên và mã số hồ sơ. Nếu quá thời hạn bồi thường (thường là 15 ngày), hãy phản hồi lên Fanpage hoặc đường dây nóng của Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam (1900.633.880).
Giải quyết quyền lợi bảo hiểm không khó nếu biết áp dụng đúng quy định pháp luật và công nghệ. Hãy thay đổi tâm thế từ "người đi xin" sang "người sử dụng dịch vụ". Khi mỗi người dân nắm rõ quy trình, bảo hiểm bắt buộc TNDS sẽ thực sự trở thành chỗ dựa vững chắc và đáng tin cậy cho mọi hành trình. Luôn nhớ gọi ngay cho hotline của DNBH khi xảy ra va chạm để được hỗ trợ kịp thời.
