Từ ngày 1.7.2026, TP.HCM triển khai miễn phí vé trên 134 tuyến xe buýt, thu hút lượng lớn hành khách. Thay vì mua vé, người dân dần làm quen với việc lên xe bằng căn cước công dân gắn chip, VNeID, thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc ứng dụng MultiGo. Nhiều người lo ngại việc này khó với người lớn tuổi, nhưng thực tế cho thấy họ hoàn toàn có thể thích nghi.
Người lớn tuổi trải nghiệm xe buýt miễn phí
Ông Nguyễn Văn Bảy từ Tây Ninh vào TP.HCM cùng cháu trong dịp hè. Sau khi đến Chợ Lớn, hai ông cháu lên xe buýt số 06 đến Thảo Cầm Viên. Ông không cần chuẩn bị tiền lẻ mà chỉ mang căn cước công dân gắn chip và được tiếp viên hỗ trợ. Đây là lần đầu ông trải nghiệm chính sách miễn phí vé áp dụng từ 1.7.2026.
Dù chưa quen thao tác quét căn cước hay VNeID, ông Bảy cho biết việc đi xe không gặp khó khăn nhờ tiếp viên hướng dẫn. Theo ông, với người lớn tuổi, điều cần nhất là sự hỗ trợ trong những lần đầu sử dụng.
Lượng khách tăng mạnh nhờ chính sách mới
Theo Trung tâm Quản lý Giao thông công cộng TP.HCM, từ ngày 1.7 đến 13.7.2026, mạng lưới xe buýt phục vụ gần 3,52 triệu lượt hành khách. Riêng ngày 13.7, hệ thống ghi nhận gần 294.300 lượt, mức cao nhất kể từ khi áp dụng chính sách, tăng khoảng 23% so với ngày trước và cao hơn gần 68% so với cùng kỳ năm 2025.
Những con số này cho thấy chính sách miễn phí vé đang tạo sức hút rõ rệt, từng bước đưa người dân quay lại với xe buýt.
Hướng dẫn sử dụng VNeID và các phương thức điện tử
Với người lần đầu dùng VNeID, cần mở đúng mã QR của thẻ căn cước trên ứng dụng để quét khi lên xe, tránh nhầm với các mã QR khác. Nhiều hành khách cũng bắt đầu làm quen với hình thức đi xe buýt bằng căn cước công dân, VNeID hoặc các ứng dụng điện tử. Những thao tác ban đầu có thể bỡ ngỡ, nhưng phần lớn đều cho rằng quy trình đơn giản khi được hướng dẫn trực tiếp trên xe.
Người nước ngoài cũng hào hứng trải nghiệm đi xe buýt miễn phí tại TP.HCM.
Lộ trình miễn phí và yêu cầu xác thực
Từ nay đến hết 30.9.2026, người dân được miễn 100% giá vé mà chưa bắt buộc xác thực danh tính. Bắt đầu từ 1.10.2026, việc miễn phí vẫn duy trì nhưng hành khách sẽ sử dụng căn cước công dân gắn chip, VNeID, thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc ứng dụng MultiGo để ghi nhận lượt đi. Màn hình máy quét hiển thị vé điện tử miễn phí (0 đồng) sau khi quét mã QR trên VNeID.
Nếu chính sách hỗ trợ giúp người dân có thêm lý do lên xe buýt hôm nay, thì chất lượng dịch vụ và sự thuận tiện sẽ là yếu tố quyết định để họ tiếp tục chọn giao thông công cộng trong tương lai. Đó cũng là mục tiêu TP.HCM hướng đến: xây dựng hệ thống xe buýt hiện đại, thân thiện, trở thành phương tiện đi lại quen thuộc của người dân.
