Từ 7 giờ sáng nay 3/8, Cảng hàng không quốc tế Nội Bài chính thức triển khai vị trí đón trả khách riêng cho taxi truyền thống và xe công nghệ tại cả hai nhà ga T1 và T2. Trước đó một ngày, từ 2/8, sân bay đã đưa vào vận hành làn xuất nhập cảnh riêng cho công dân Việt Nam tại nhà ga quốc tế T2, cùng làn riêng dành cho người nước ngoài.
Đại diện Cảng hàng không quốc tế Nội Bài cho biết, việc phân luồng này giúp công dân Việt Nam dễ dàng nhận biết khu vực làm thủ tục, giảm thời gian chờ đợi trong khung giờ cao điểm, đồng thời tối ưu hóa luồng di chuyển của hành khách tại khu vực kiểm soát xuất nhập cảnh. Đây cũng là mô hình đã được nhiều sân bay lớn trên thế giới áp dụng nhằm rút ngắn thời gian xử lý và nâng cao trải nghiệm.
Hành khách phấn khởi với làn riêng
Chị Quách Thương (Hà Nội) chia sẻ, chị rất hào hứng khi Nội Bài có làn riêng cho công dân Việt Nam. Cách đây không lâu, khi bay từ châu Âu về nước, chị phải chờ gần một tiếng để làm thủ tục nhập cảnh chung với hàng trăm khách nước ngoài. Giờ đây, thủ tục trở nên nhanh gọn hơn nhiều.
Một hành khách khác cũng bày tỏ niềm tự hào khi chứng kiến sự thay đổi này. Theo vị khách này, khi nhập cảnh tại một sân bay ở Paris, họ có lối đi riêng cho công dân nước họ, khiến bản thân có chút chạnh lòng. Nay sân bay Việt Nam dành làn riêng cho công dân mình, cảm giác hãnh diện và tự hào hơn hẳn.
Thời gian làm thủ tục giảm rõ rệt
Nhiều hành khách đã trực tiếp trải nghiệm làn xuất nhập cảnh mới cho biết, thời gian làm thủ tục chỉ còn khoảng 4-5 phút, thậm chí nhanh hơn. Trước đây, khi không có sự phân luồng, hành khách phải xếp hàng lẫn lộn giữa người Việt và người nước ngoài, khiến thời gian chờ đợi có thể kéo dài từ 30 phút đến cả một tiếng đồng hồ.
Sự thay đổi này không chỉ mang lại lợi ích cho công dân Việt Nam mà còn giúp khách quốc tế dễ dàng nhận diện đúng khu vực thủ tục, hạn chế ùn ứ, tạo sự thông suốt cho toàn bộ quy trình.
Điểm đón trả khách mới cho taxi
Cũng trong sáng 3/8, Nội Bài áp dụng các vị trí đón trả khách chuyên biệt theo từng khu vực nhằm giải quyết triệt để tình trạng ùn tắc cục bộ trước nhà ga. Với taxi truyền thống (thuộc diện nhượng quyền của sân bay), hành khách có thể đón xe ngay tại các làn đường gần nhà ga.
Cụ thể, tại nhà ga T1 (quốc nội), hành khách đón taxi tại làn giao thông số 2, từ cột số 2 đến cột số 10. Tại nhà ga T2 (quốc tế), điểm đón nằm ở làn giao thông số 4, từ cột số 3 đến cột số 10. Việc bố trí theo cột giúp hành khách xác định vị trí dễ dàng và xe không phải di chuyển lung tung, giảm nguy cơ kẹt xe.
Xe công nghệ chuyển về bãi đỗ tập trung
Đối với xe công nghệ như Grab, Xanh SM... (biển vàng, dưới 9 chỗ), sân bay bố trí đón khách tại các bãi đỗ xe tập trung thay vì sát nhà ga như trước. Hành khách cần đi theo biển chỉ dẫn để ra đúng điểm đón.
Tại nhà ga T1, hành khách di chuyển ra đón xe tại bãi đỗ ô tô P2, khu vực trước Sảnh E. Tại nhà ga T2, hành khách ra đón xe tại bãi đỗ ô tô P1; trong trường hợp bãi P1 đã đầy, các xe sẽ được điều tiết sang bãi P7.
Đại diện sân bay thừa nhận, sự điều chỉnh này có thể khiến hành khách đi xe công nghệ phải di chuyển thêm một đoạn đường ngắn so với trước đây. Tuy nhiên, đi bộ theo đúng luồng tuyến và đón xe tại các bãi đỗ tập trung sẽ giúp giảm ùn tắc trước nhà ga, mang lại không gian thông thoáng hơn cho cả phương tiện và người đi bộ.
Với cả hai nhóm phương tiện, sân bay đều lắp đặt hệ thống biển báo, bảng hướng dẫn bằng tiếng Việt và tiếng Anh, đồng thời bố trí nhân viên hỗ trợ trong những ngày đầu vận hành để hành khách làm quen.
