Kiosk Tự Động: Giải Pháp Check-In Thông Minh Giúp Hành Khách Tránh Cảnh Xếp Hàng Dài Dịp Cận Tết
Vào dịp cận Tết, các sân bay trên cả nước thường trở nên đông đúc và nhộn nhịp hơn bao giờ hết, khi hàng triệu người dân hối hả trở về quê hương để sum họp cùng gia đình. Đây là khoảng thời gian mà các khu vực làm thủ tục thường xuyên ghi nhận tình trạng xếp hàng dài dằng dặc, khiến nhiều hành khách phải đến sân bay trước 3 tiếng đồng hồ để kịp giờ khởi hành, ngay cả với các chuyến bay nội địa. Tuy nhiên, thay vì mệt mỏi chờ đợi, hành khách hoàn toàn có thể lựa chọn hình thức làm thủ tục tại kiosk tự động, một giải pháp hiện đại giúp tiết kiệm tối đa thời gian và công sức.
Hướng Dẫn Chi Tiết Quy Trình Sử Dụng Kiosk Tự Động
Để sử dụng dịch vụ này, hành khách cần di chuyển đến khu vực Terminal 3, cổng D6 hoặc D7, sau đó rẽ phải để nhìn thấy hàng dài các máy làm thủ tục tự động được cung cấp bởi các hãng hàng không. Quy trình tại đây diễn ra vô cùng đơn giản và thuận tiện, bao gồm các bước cụ thể sau:
- Xác nhận thông tin: Trên màn hình, hành khách chọn hãng hàng không tương ứng với chuyến bay của mình. Sau đó, nhập mã đặt chỗ gồm 6 ký tự hoặc quét hộ chiếu, mã vạch vé điện tử để bắt đầu quá trình.
- Kiểm tra hành khách: Máy sẽ hiển thị danh sách người đi cùng trên chuyến bay. Hành khách chỉ cần chọn đúng tên mình và xác nhận tình trạng sức khỏe, đồng thời tuân thủ các quy định về hàng hóa nguy hiểm theo hướng dẫn.
- In thẻ lên máy bay và tag hành lý: Sau khi xác nhận số lượng kiện hành lý ký gửi, máy sẽ tự động in thẻ lên máy bay và thẻ hành lý (tag). Hành khách cần lưu ý dán tag nhỏ vào vé và dán tag lớn một cách chắc chắn lên vali để tránh tình trạng thất lạc trong quá trình vận chuyển.
- Ký gửi tại băng chuyền: Bước cuối cùng, hành khách mang hành lý đến quầy ký gửi tự động, thường nằm từ quầy số 99 đến 109. Tại đây, sử dụng máy quét mã vạch trên tag và đặt vali lên băng chuyền để hệ thống tự động vận chuyển vào khoang hàng.
Tăng Tốc Độ Di Chuyển Với Xác Thực Sinh Trắc Học
Đặc biệt, nếu hành khách đã thực hiện quét khuôn mặt thông qua ứng dụng VNeID trước tại nhà, việc di chuyển qua các cổng an ninh sẽ trở nên nhanh chóng hơn nữa. Nhờ vào lối đi riêng dành cho hành khách đã xác thực sinh trắc học, thời gian chờ đợi được rút ngắn đáng kể, mang lại trải nghiệm thuận tiện và hiệu quả.
Lưu Ý Các Trường Hợp Ngoại Lệ Cần Làm Thủ Tục Tại Quầy
Mặc dù dịch vụ làm thủ tục tại kiosk tự động vô cùng tiện lợi, hành khách cần lưu ý một số trường hợp ngoại lệ bắt buộc phải làm thủ tục trực tiếp tại quầy. Các nhóm đối tượng này bao gồm:
- Hành khách đi cùng trẻ em dưới 2 tuổi, cần sự hỗ trợ đặc biệt từ nhân viên.
- Khách đoàn trên 4 người đối với các chuyến bay nội địa, để đảm bảo quy trình được xử lý đồng bộ.
- Những trường hợp yêu cầu dịch vụ đặc biệt như hỗ trợ y tế hoặc kiểm tra lại thông tin cá nhân, giấy tờ tùy thân đặc thù.
Trong các tình huống này, nhân viên hãng hàng không sẽ trực tiếp hỗ trợ tại quầy để đảm bảo an toàn và hiệu quả trong vận hành.
Phạm Vi Triển Khai Rộng Khắp Của Dịch Vụ Kiosk Tự Động
Hiện nay, Vietnam Airlines Group đã triển khai dịch vụ kiosk tự động tại hầu hết các sân bay lớn trong nước, bao gồm Tân Sơn Nhất, Nội Bài, Đà Nẵng, và Cam Ranh. Không chỉ dừng lại ở đó, dịch vụ này còn được mở rộng ra các sân bay quốc tế lớn như Changi (Singapore), Incheon (Hàn Quốc), và Narita (Nhật Bản). Việc lựa chọn hình thức làm thủ tục phù hợp với nhu cầu cá nhân không chỉ giúp hành khách tiết kiệm được thời gian quý báu mà còn giữ được tâm thế thoải mái, sẵn sàng cho một mùa Tết trọn vẹn bên người thân yêu.
