Hành Trình Tàu Tết: Niềm Vui Đoàn Viên Và Sự Hy Sinh Thầm Lặng Của Nhân Viên Đường Sắt
Mỗi dịp Tết đến xuân về, những chuyến tàu hỏa trở thành phương tiện không thể thiếu đưa hàng nghìn người con xa quê trở về sum họp. Đằng sau hành trình ấy là những câu chuyện cảm động về tình cảm gia đình và sự cống hiến thầm lặng của đội ngũ nhân viên đường sắt.
Những Hành Khách Háo Hức Trên Chuyến Tàu Đoàn Viên
Chị Nguyễn Minh Thu và Nguyễn Thu Trang, quê ở Thanh Hóa cách Hà Nội gần 180km, hằng năm đều cùng gia đình nhỏ lên tàu SE5 về quê ngoại ăn Tết. Dù cả năm sống cùng ông bà nội, hai chị em luôn được bố mẹ chồng động viên trở về sum họp với bố mẹ đẻ. “Đi tàu đỡ mệt lại an toàn, mang được nhiều hành lý, khoang tàu thoáng mát, đi lại thoải mái, không lo tắc đường”, chị Thu chia sẻ với niềm phấn khởi.
Hai bé Nguyễn Nhật Trường và Đinh Nhật Minh háo hức từ nhiều ngày trước, dậy sớm chờ ra ga. Chúng chạy nhảy khắp toa tàu và hồn nhiên bảo sang năm vẫn muốn theo bố mẹ về quê. Anh Giáp Xuân Thái, từ ga Biên Hòa về Hà Nội rồi taxi tới Bắc Giang, tâm sự: “Hơn 20 năm mưu sinh ở Đồng Nai, Tết năm nay cả nhà về quê. Bà nội đã già yếu, tôi cho các con về thăm cụ, mong cụ sống lâu khỏe”. Anh đặt vé sớm, cả gia đình chung một khoang tàu mới, đẹp, tạo cảm giác thư thái suốt hành trình.
Chị Nguyễn Thị Lan từ Thành phố Hồ Chí Minh đi tàu SE6 ra ga Nam Định cùng con để thăm ông bà ngoại. “Đi tàu đỡ say xe, giá vé hợp lý, mua vé điện tử thuận tiện”, chị Lan cho biết. Nhiều năm không đi, chị bất ngờ với toa xe mới, tiện nghi, nhân viên niềm nở. Những kỷ niệm đón giao thừa thuở nhỏ cùng gia đình khiến nỗi nhớ nhà da diết hơn bao giờ hết.
Chị Nam Phương, từ ga Vinh về Nam Định, năm nào cũng chọn tàu vì an toàn, không lo tắc đường. “Không gian rộng rãi, các con thoải mái nô đùa. Dù đi xe khách thuận tiện hơn, tôi vẫn ưu tiên tàu”, chị nói. Cả năm xa cháu, ông bà luôn mong ngóng, nên dù bận rộn, chị vẫn thu xếp cho con về quê đoàn viên.
Anh Lê Tiến Dũng từ Hà Nam về Quảng Ngãi tâm sự: “Đi tàu ngày Tết vui hơn ngày thường. Mọi người đều háo hức, toa xe hiện đại, tàu chạy êm”. Bà Phan Thị Duyên từ Hà Nội vào Huế, ở tuổi cao, chọn tàu vì chạy đúng giờ, an toàn, và được ngắm cảnh đẹp. “Xa quê hơn nửa đời người, dịp Tết là lúc tôi về thắp hương tổ tiên, đoàn tụ với anh em”, bà chia sẻ.
Hành khách Cái Đức Việt, tốt nghiệp thanh nhạc, tám tháng chưa về quê, bộc bạch: “Ngắm cảnh mọi người nô nức về quê, trong lòng trào dâng nỗi nhớ. Mỗi lần nghe bài 'Quảng Bình quê ta ơi', tôi chỉ muốn về nhà ngay”. Cảm giác của người con xa quê trở về là sự hồi hộp, phấn chấn xen lẫn hạnh phúc khó tả.
Sự Hy Sinh Thầm Lặng Của Nhân Viên Đường Sắt
Phục vụ trên tàu ngày Tết, xa nhà lâu ngày, nhưng niềm vui của các nhân viên đường sắt là đưa hành khách về quê đoàn viên. Trưởng tàu Hoàng Văn Đại, với kinh nghiệm nhiều năm, chia sẻ: “Tàu Tết bận rộn hơn, cả tổ gắng sức phục vụ chu đáo để hành khách có hành trình thoải mái”. Anh nhắc nhở nhân viên thường xuyên đi lại, hỏi thăm nhu cầu khách hàng.
Mỗi chuyến tàu Tết phục vụ gần nghìn hành khách, nhân viên phải hỗ trợ nhau đón tiễn an toàn, dọn dẹp liên tục đảm bảo vệ sinh. Hành khách đa dạng lứa tuổi, văn hóa, nhu cầu, đòi hỏi sự linh hoạt trong ứng xử. Anh Đại cho biết: “Với bề dày trải nghiệm, mọi tình huống khó đều được giải quyết ổn thỏa”.
Nhân viên Nguyễn Thị Nga, với nghề “làm dâu trăm họ”, chia sẻ: “Tình huống phục vụ muôn hình vạn trạng. Khi khách nóng tính, tôi kiên trì lắng nghe, khéo léo 'hạ hỏa'. Một sự nhịn chín sự lành”. Có lần, khách phản ứng gay gắt về hành lý, chị ôn tồn giải thích quy định và nhận được sự hợp tác.
Chị Nga tận tình giúp đỡ khách có con nhỏ, người già đi một mình, từ mang hành lý đến hỏi thăm chuyện trò. “Nhiều năm đón giao thừa trên tàu, chúng tôi hiểu rõ sự hy sinh thầm lặng của công việc”, chị nói. Tết năm ngoái, khi chỉ vài tiếng đến giao thừa, chị và đồng nghiệp vẫn miệt mài phục vụ chuyến tàu cuối năm.
Dù tác nghiệp vất vả hơn ngày thường, niềm vui lớn nhất là thấy tàu về ga đúng giờ, an toàn, và hành khách hài lòng. Những nỗ lực này góp phần tô điểm thêm cho hành trình Tết trở về, biến mỗi chuyến tàu thành một câu chuyện ấm áp về tình người và sự đoàn viên.
