Đến 17 giờ ngày 13/7/2026, sau bốn ngày triển khai đợt cao điểm liên ngành bảo đảm chi trả lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội không bị gián đoạn, toàn thành phố Hà Nội đã hoàn thành bổ sung văn bản ủy quyền cho 85.354/92.364 trường hợp, đạt tỷ lệ 92,4%. Số trường hợp còn cần tiếp tục hỗ trợ giảm xuống còn 7.010 hồ sơ.
Đợt cao điểm 15 ngày bảo đảm chi trả
Đợt cao điểm được triển khai theo Kế hoạch của Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội, thời gian từ ngày 10-25/7/2026 nhằm rà soát, xác minh, hỗ trợ người hưởng lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội hoàn thiện văn bản ủy quyền theo quy định của Luật Bảo hiểm xã hội năm 2024. Theo số liệu tổng hợp từ Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội, Bảo hiểm xã hội và Ủy ban nhân dân các xã, phường, đến hết ngày 13/7, tổng số hồ sơ cần rà soát, bổ sung là 92.364 trường hợp. Số lượng hồ sơ đã hoàn thành là 85.354 trường hợp, đạt tỷ lệ 92,4%, còn phải bổ sung 7.010 trường hợp, chiếm tỷ lệ 7,6%.
Sáu địa phương về đích sớm
Có 6 cơ sở đã hoàn thành 100% việc bổ sung văn bản ủy quyền: Ba Vì, Thanh Oai, Đông Anh, Thạch Thất, Mê Linh và Sóc Sơn. Kết quả này cho thấy sự chủ động, quyết liệt của chính quyền cơ sở cùng sự phối hợp chặt chẽ giữa Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội, Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội, Bưu điện thành phố Hà Nội và các tổ hành chính công xung kích trong việc rà soát, hỗ trợ người dân hoàn thiện thủ tục.
Mô hình phối hợp liên ngành hiệu quả
Kết quả trên đã cho thấy hiệu quả rõ nét của mô hình phối hợp liên ngành giữa các đơn vị. Trong suốt 4 ngày cao điểm, các tổ hành chính công xung kích đã đồng loạt xuống địa bàn, trực tiếp hỗ trợ tại nhà đối với người cao tuổi, người có công, người sức khỏe yếu; đồng thời tổ chức nhiều điểm hỗ trợ lưu động tại nhà văn hóa, tổ dân phố và khu dân cư để hướng dẫn kê khai, chứng thực chữ ký, tiếp nhận hồ sơ và hoàn thiện thủ tục ngay tại cơ sở. Việc triển khai được thực hiện theo quy trình thống nhất từ khâu lập danh sách, rà soát, phân loại đối tượng, hỗ trợ xác lập văn bản ủy quyền đến bàn giao hồ sơ cho cơ quan bảo hiểm xã hội cập nhật và tổ chức chi trả.
Đây cũng là bước triển khai cụ thể hóa phương châm "Đến trước nhu cầu - Tiên phong phục vụ" của mô hình tổ hành chính công xung kích do Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội ban hành. Mô hình không chỉ đưa dịch vụ hành chính công đến gần người dân hơn mà còn phát huy hiệu quả trong việc hỗ trợ các nhóm đối tượng yếu thế tiếp cận dịch vụ công ngay tại nơi cư trú, giảm thời gian, chi phí đi lại và bảo đảm quyền lợi an sinh xã hội.
Tiếp tục xử lý hơn 7.000 trường hợp còn lại
Trong những ngày tiếp theo của đợt cao điểm, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội sẽ tiếp tục phối hợp với Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội, Bưu điện Hà Nội và Ủy ban nhân dân các xã, phường tập trung xử lý hơn 7.000 trường hợp còn lại, ưu tiên các trường hợp đặc biệt như người cao tuổi, người khuyết tật, người mất sức lao động, người có hoàn cảnh khó khăn hoặc không thể trực tiếp thực hiện thủ tục hành chính. Mục tiêu của thành phố là hoàn thành việc hỗ trợ đúng tiến độ, bảo đảm 100% người hưởng đủ điều kiện được chi trả lương hưu và trợ cấp bảo hiểm xã hội kịp thời, liên tục, không để quyền lợi của người dân bị ảnh hưởng.
Quy trình phối hợp liên ngành 6 bước
Trước đó, tính đến ngày 7/7/2026, toàn thành phố còn 9.333 người hưởng lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội hằng tháng chưa bổ sung văn bản ủy quyền theo quy định của Luật Bảo hiểm xã hội năm 2024. Nếu không được xử lý kịp thời, có nguy cơ bị gián đoạn quyền lợi chi trả hằng tháng. Trước yêu cầu cấp thiết đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đã tham mưu Ủy ban nhân dân thành phố ban hành Kế hoạch số 271/KH-UBND ngày 10/7/2026 về việc tổ chức đợt cao điểm liên ngành bảo đảm chi trả lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội không bị gián đoạn.
Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội yêu cầu các cán bộ, công chức, viên chức và người lao động của Trung tâm nâng cao trách nhiệm, kỷ cương công vụ, tăng cường công tác hỗ trợ phi địa giới hành chính, bảo đảm hướng tới mục tiêu 100% người cao tuổi, người yếu thế được thực hiện thủ tục ủy quyền bảo hiểm xã hội tại nơi cư trú.
Điểm đáng chú ý trong Kế hoạch lần này là việc xây dựng một quy trình liên thông gồm 6 bước, có sự phân công rành mạch giữa các cơ quan. Cụ thể: Bảo hiểm xã hội thành phố lập danh sách người hưởng cần rà soát; Ủy ban nhân dân các xã, phường xác minh, phân loại theo bảy biểu mẫu thống nhất; Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố cùng các chi nhánh và tổ hành chính công xung kích trực tiếp tổ chức hỗ trợ tại nơi cư trú hoặc tại các điểm hỗ trợ tập trung; sau đó hồ sơ được bàn giao để Bảo hiểm xã hội thành phố cập nhật, tổ chức chi trả.
Cách phân loại được thực hiện theo từng nhóm đối tượng cụ thể, xây dựng quy trình nhằm mỗi trường hợp được xử lý theo đúng thẩm quyền và trình tự pháp luật, tránh tình trạng xử lý dồn, chồng chéo hoặc bỏ sót người được hỗ trợ. Các nhóm bao gồm: người hưởng có văn bản ủy quyền đã hết thời hạn hoặc có nhu cầu xác lập mới; người hưởng là người có công, người cao tuổi, người khuyết tật, người yếu thế; người hưởng mất năng lực hành vi dân sự; người hưởng không còn thân nhân chăm sóc; người hưởng không còn cư trú tại địa phương; và người hưởng có văn bản ủy quyền còn hiệu lực.
Bên cạnh mục tiêu về tiến độ, Kế hoạch cũng đặt yêu cầu nghiêm ngặt về tính tuân thủ. Toàn bộ quy trình phải bảo đảm đúng đối tượng, đúng quy định pháp luật, đầy đủ và chính xác thông tin người hưởng. Các cơ quan, đơn vị tham gia được yêu cầu tuân thủ nghiêm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bảo mật thông tin người hưởng, cùng kỷ luật, kỷ cương hành chính và trách nhiệm công vụ.
Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố chịu trách nhiệm theo dõi, đôn đốc tiến độ triển khai của các chi nhánh, tổng hợp kết quả trên phạm vi toàn Thành phố và thực hiện chế độ báo cáo hằng ngày trong suốt 15 ngày cao điểm, nhằm kịp thời phát hiện, tháo gỡ vướng mắc phát sinh.
Kế hoạch nêu rõ, sau khi kết thúc đợt cao điểm (25/7/2026), các cơ quan, đơn vị liên quan sẽ tiếp tục duy trì việc rà soát, xác minh, hỗ trợ người hưởng hoàn thiện văn bản ủy quyền theo định kỳ hằng tháng, cho đến khi có văn bản chỉ đạo hoặc quy định mới của cấp có thẩm quyền. Kết quả của đợt cao điểm lần này được kỳ vọng sẽ góp phần giải quyết dứt điểm các trường hợp tồn đọng trong ngắn hạn, đồng thời hướng tới mục tiêu xây dựng cơ chế thường xuyên, bền vững để bảo đảm quyền lợi an sinh xã hội cho người dân Thủ đô.
