Hơn 834.000 lượt khách đã sử dụng xe buýt tại TP.HCM trong 3 ngày đầu tiên thực hiện chính sách miễn phí vé (từ 1/7 đến 3/7/2026), theo số liệu từ Trung tâm Quản lý giao thông công cộng TP.HCM. Lượng hành khách liên tục tăng, cho thấy người dân đang dần hình thành thói quen đi xe buýt.
Lượng hành khách tăng mạnh so với cùng kỳ
Ngày 3/7, toàn mạng lưới thực hiện 17.736 chuyến xe, đạt 99,6% kế hoạch, phục vụ 282.995 lượt hành khách, bình quân 16,7 hành khách/chuyến. So với ngày 2/7, lượng khách tăng 3%; so với ngày đầu triển khai (1/7) tăng 2%. Đặc biệt, so với cùng kỳ tuần trước, lượng khách tăng tới 37%; so với cùng ngày năm 2025, sản lượng tăng 35%.
Ngày 2/7, có 17.702 chuyến xe phục vụ 277.297 lượt khách, bình quân 15,7 khách/chuyến. Ngày đầu tiên (1/7), 134 tuyến xe buýt vận chuyển 273.944 lượt khách, bình quân 15,4 khách/chuyến.
Phản hồi từ người dân và xử lý sự cố
Trong ngày 3/7, trung tâm tiếp nhận và xử lý kịp thời 4 trường hợp hành khách phản ánh xe buýt bỏ trạm trên các tuyến 41, 56, 69 và 151. Tại các bến xe, tình hình đi lại ổn định, không ghi nhận tình trạng quá tải hay phải điều động phương tiện tăng cường.
Qua Tổng đài 1022, trung tâm tiếp nhận 21 cuộc gọi, chủ yếu hỏi đáp thông tin. Trên ứng dụng MultiGo, Fanpage và mạng xã hội, có 19 nội dung phản ánh, trong đó 5 lời khen ngợi lái xe, nhân viên; 3 phản ánh thái độ phục vụ. Các phản ánh còn lại liên quan đến trạm dừng, ứng dụng MultiGo và phương tiện. Toàn bộ thông tin đều được phản hồi và chuyển đơn vị xử lý.
Chính sách miễn phí vé và kỳ vọng
“Sau 3 ngày triển khai chính sách miễn phí trên 134 tuyến xe buýt, người dân TP.HCM đang dần hình thành thói quen lựa chọn xe buýt cho những chuyến đi hằng ngày. Đây là tín hiệu rất tích cực, cho thấy chính sách hỗ trợ của Thành phố đang nhận được sự hưởng ứng ngày càng lớn từ người dân”, Trung tâm Quản lý giao thông công cộng thông tin.
HĐND TP.HCM đã thông qua nghị quyết miễn phí vé xe buýt từ ngày 1/7/2026. Áp dụng trên 134 tuyến, gồm 109 tuyến được hỗ trợ trước đây và 25 tuyến không được hỗ trợ. Riêng tuyến 172 (Vũng Tàu - Tân Sơn Nhất) không áp dụng do đi qua Đồng Nai (liên tỉnh).
Từ 1/7 đến 30/9/2026, hành khách được hỗ trợ 100% giá vé, chưa bắt buộc xác thực. Từ 1/10 đến 31/12/2026, vẫn miễn phí nhưng bắt buộc xác thực định danh bằng thẻ ngân hàng, ví điện tử, căn cước công dân, VneID hoặc ứng dụng MultiGo. Việc ghi nhận lượt sử dụng là cơ sở để Nhà nước thanh toán tiền vé cho đơn vị vận hành. TP.HCM dự kiến chi khoảng 665 tỷ đồng cho chính sách này trong 6 tháng cuối năm 2026.
