Những ngày qua, mạng xã hội xôn xao trước phản ánh của bà P.L. (trú tại Hà Nội) về việc mẹ bà, 97 tuổi, nhiều lần phải đến ngân hàng và UBND phường để xử lý việc chi trả chế độ mà vẫn chưa nhận đủ tiền theo quy định.
Nguyên nhân chậm trợ cấp
Theo bà P.L., mẹ bà là người đang hưởng lương hưu và đồng thời được hưởng thêm hai khoản trợ cấp theo chế độ dành cho thân nhân là lão thành cách mạng (chồng bà), gồm một khoản 1.556.000 đồng và một khoản 1.500.000 đồng mỗi tháng. Tuy nhiên, sau khi phường Nam Đồng được sáp nhập vào phường Kim Liên, gia đình cho biết việc chi trả các khoản trợ cấp này phát sinh vướng mắc.
"Cụ đã 97 tuổi nhưng phải ra ngân hàng nhiều lần vẫn không rút được đủ tiền trong một lần. Tôi trực tiếp đưa mẹ đến UBND phường Kim Liên ba lần để hỏi thì đều được trả lời là tiền đã chuyển cho ngân hàng. Đến ngày 26/6, gia đình vẫn chưa nhận được khoản trợ cấp của tháng 5 và tháng 6, tổng cộng 3 triệu đồng", bà P.L. cho biết.
Giải thích từ phường Kim Liên
Trao đổi với phóng viên báo Dân trí về sự việc này, bà Lê Thị Kim Huệ, Chủ tịch UBND phường Kim Liên, giải thích cụ thể về nguyên nhân dẫn đến sự chậm trễ trên. Theo bà Huệ, gốc rễ vấn đề nằm ở sai sót trong khâu chuyển danh sách quản lý giữa các đơn vị hành chính sau khi sáp nhập.
Bà Huệ cho biết, trước đây cụ bà thuộc diện quản lý của phường Nam Đồng (cũ). Khi thực hiện sáp nhập chính quyền địa phương các cấp, danh sách của cụ bị chuyển nhầm sang phường Đống Đa thay vì đưa về phường Kim Liên theo "đúng tuyến". Phía phường Đống Đa đã thực hiện chi trả chế độ với cụ đến hết tháng 4. Sau đó, hồ sơ mới được bàn giao lại cho phường Kim Liên từ tháng 5 và tháng 6.
"Do hồ sơ bị chuyển lòng vòng giữa các đơn vị, nguồn chi trả cho cụ bị xác định thành hai nguồn khác nhau. Điều này buộc phía phường phải thực hiện quy trình đối khớp danh sách và rà soát kỹ lưỡng lần cuối trước khi chuyển tiền ra ngân hàng. Chính quá trình này đã khiến tiền về tài khoản của cụ chậm hơn dự kiến", bà Huệ phân tích.
Phường nhận trách nhiệm
Lãnh đạo phường Kim Liên cũng thừa nhận, sự bức xúc của gia đình là hoàn toàn có cơ sở và lỗi trước hết thuộc về cơ quan quản lý.
Bà Huệ nhìn nhận: "Với góc độ địa phương, chúng tôi nhận trách nhiệm vì đã chưa rà soát đủ kỹ và chưa kịp thời trao đổi, hướng dẫn cụ thể cho gia đình, dẫn đến việc người dân phải đi lại nhiều lần. Đây là sự cố đáng tiếc phát sinh từ thủ tục hành chính giữa các cấp sau sáp nhập, chứ hoàn toàn không có việc phường gây khó dễ hay vô trách nhiệm".
Đã chi trả đầy đủ
Về tình trạng hiện tại, Chủ tịch UBND phường Kim Liên khẳng định, đến thời điểm này, toàn bộ số tiền trợ cấp còn thiếu của tháng 5 và tháng 6 đã được chuyển trả đầy đủ cho cụ bà. Chiều 27/6, đại diện UBND phường cũng đã trực tiếp gặp gỡ gia đình để giải thích ngọn ngành sự việc và nhận được sự thông cảm từ các con cháu của cụ bà.
"Gia đình đã hiểu rõ nguyên nhân "sự cố" và cụ cũng đã vui vẻ sau khi nhận được tiền. Chúng tôi cũng hy vọng sẽ không có thêm những hiểu lầm rằng phường chậm trễ trong công tác đền ơn đáp nghĩa", bà Huệ nói thêm.
