Khánh Hòa đổi mới tuyên truyền bảo hiểm, đưa chính sách gần hơn với người dân
Thay vì những thông điệp khô khan, các chính sách về bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp tại Khánh Hòa đang được truyền tải một cách gần gũi và sinh động hơn bao giờ hết. Những thông tin này len lỏi từ trụ sở cơ quan đến từng khu dân cư, doanh nghiệp, và thậm chí trong những cuộc trò chuyện đời thường của người dân. Sự đổi mới này không chỉ thay đổi cách tiếp cận chính sách từ thụ động sang chủ động, mà còn giúp người dân hiểu rõ hơn về các quyền lợi thiết thực của mình.
Lan tỏa nhận thức từ những điều căn cốt
Điểm nổi bật trong đợt tuyên truyền lần này không chỉ dừng lại ở việc phổ biến quy định, mà còn khơi dậy nhận thức về ý nghĩa của cải cách hành chính – một vấn đề tưởng chừng xa xôi nhưng lại gắn chặt với quyền lợi của mỗi người dân. Các nội dung nội bộ như trách nhiệm của người đứng đầu và vai trò giám sát của đội ngũ công chức, viên chức nay được đặt trong mối liên hệ trực tiếp với chất lượng phục vụ. Khi bộ máy vận hành minh bạch và hiệu quả, người dân chính là đối tượng thụ hưởng đầu tiên.
Ông Nguyễn Trung Thành, Giám đốc Bảo hiểm xã hội cơ sở Phan Rang, chia sẻ rằng mục tiêu đến năm 2026 của toàn ngành không chỉ là những con số khô khan. Cụ thể, ngành hướng tới xử lý 80% hồ sơ trực tuyến, số hóa 100% kết quả còn hiệu lực, và đạt mức độ hài lòng tối thiểu 90%. Đây là cam kết cho một nền hành chính phục vụ, nơi mỗi thủ tục được rút gọn và quyền lợi của người dân được bảo đảm nhanh chóng, minh bạch hơn.
Đằng sau những mục tiêu này là hàng loạt giải pháp đang được đẩy mạnh tuyên truyền, bao gồm đơn giản hóa thủ tục, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, và vận hành hiệu quả cơ chế "một cửa" và "một cửa liên thông". Những thay đổi này không còn chỉ tồn tại trên giấy tờ mà đã hiện hữu trong trải nghiệm thực tế của người dân.
Bà Lưu Thị Oanh, một cư dân tại phường Đô Vinh, bộc bạch: "Tôi hưởng bảo hiểm xã hội đã 7 năm, và thủ tục giờ đây đơn giản hơn nhiều, được giải quyết nhanh chóng trong khi vẫn bảo đảm đầy đủ quyền lợi. Người dân như chúng tôi cảm thấy yên tâm hơn rất nhiều."
Ứng dụng công nghệ và mở rộng kênh truyền thông
Không dừng lại ở đó, tiến trình xây dựng Chính phủ điện tử và hướng tới Chính phủ số cũng đang hiện rõ qua việc vận hành hệ thống quản lý văn bản điện tử và kết nối cơ sở dữ liệu quốc gia về bảo hiểm. Mục tiêu xử lý 90% hồ sơ công việc trên môi trường mạng đang dần trở thành hiện thực, mở ra một phương thức phục vụ hiện đại và linh hoạt hơn.
Trong lĩnh vực tài chính công, xu hướng chi trả không dùng tiền mặt cũng được đẩy mạnh. Theo bà Huỳnh Thị Bích Huê, Kế toán trưởng Bảo hiểm xã hội cơ sở Phan Rang, việc chuyển các khoản trợ cấp và chế độ bảo hiểm qua tài khoản ngân hàng không chỉ mang lại sự tiện lợi mà còn góp phần nâng cao tính minh bạch của hệ thống an sinh xã hội.
Song song đó, những mô hình hay, cách làm hiệu quả, cùng các tập thể và cá nhân điển hình trong cải cách hành chính cũng được lan tỏa, tạo nên những "điểm sáng" truyền cảm hứng trong toàn ngành.
Mở rộng "kênh dẫn", đưa chính sách đến gần hơn
Nếu trước đây, công tác tuyên truyền chủ yếu diễn ra trong các hội nghị hoặc qua văn bản hành chính, thì nay, Bảo hiểm xã hội tỉnh Khánh Hòa đã chủ động mở rộng nhiều "kênh dẫn" thông tin đa dạng. Báo chí, truyền hình, các chương trình tọa đàm và giao lưu trực tiếp đã trở thành những nhịp cầu giúp chính sách đến với người dân một cách dễ hiểu và dễ nhớ hơn.
Trên không gian số, cổng thông tin điện tử và các nền tảng mạng xã hội được tận dụng hiệu quả, cho phép người dân tra cứu thông tin và tiếp cận dịch vụ công chỉ với vài thao tác đơn giản mà không cần rời khỏi nhà. Tại các con đường, khu dân cư và doanh nghiệp, các pa-nô, áp-phích, băng-rôn và tờ rơi xuất hiện như những "kênh thông tin thầm lặng", cung cấp hướng dẫn ngắn gọn và trực quan về thủ tục và quyền lợi khi tham gia bảo hiểm.
Đặc biệt, các buổi đối thoại trực tiếp với doanh nghiệp và người lao động tiếp tục được duy trì, trở thành không gian mở để lắng nghe và tháo gỡ khó khăn. Những vướng mắc được giải đáp ngay tại chỗ, và các kiến nghị được tiếp thu kịp thời, giúp rút ngắn khoảng cách giữa cơ quan quản lý và người dân.
Cùng với đó, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong truyền thông, từ tương tác qua mạng xã hội đến hỗ trợ trực tuyến, đang trở thành "cánh tay nối dài", giúp người dân tiếp cận dịch vụ nhanh chóng và thuận tiện hơn bao giờ hết.
Ông Nguyễn Mạnh Tú, Giám đốc Bảo hiểm xã hội tỉnh Khánh Hòa, khẳng định: "Đổi mới tuyên truyền không chỉ để người dân hiểu chính sách, mà còn để người dân tin tưởng và hài lòng với sự phục vụ. Đó mới là mục tiêu cốt lõi mà chúng tôi hướng đến."
Từ những chuyển động này, có thể thấy rõ một hướng đi đang dần định hình: xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm. Và khi chính sách không còn chỉ "đứng trên giấy" mà thực sự bước vào đời sống, đó cũng là lúc niềm tin được vun đắp bền bỉ và sâu sắc hơn trong lòng người dân.
