Home Credit tìm điểm cân bằng giữa hiệu suất và chuyển đổi số
Trước áp lực kép của việc duy trì hiệu suất ổn định và thúc đẩy chuyển đổi toàn diện, các doanh nghiệp đang đối mặt với thách thức không nhỏ. Làm thế nào để không bị "hụt hơi" trong cuộc đua dài hạn? Câu trả lời được bà Văn Thị Hồng Hạnh - Giám đốc Nhân sự Home Credit - chia sẻ tại sự kiện Anpha Insight Meetup ngày 5/3 vừa qua.
Hai lực kéo trái chiều trong tổ chức
Theo bà Hạnh, "hiệu suất" và "chuyển đổi" là hai lực lượng song tồn nhưng thường tạo ra áp lực ngược chiều trong doanh nghiệp. "Vận hành tổ chức cần sự ổn định, nhưng để đạt được mục tiêu chuyển đổi hệ thống, doanh nghiệp cần thử nghiệm và chấp nhận sai số", bà phân tích. Điều này đòi hỏi sự linh hoạt để duy trì cán cân cân bằng, tránh tình trạng quá tải hoặc đứt gãy trong trải nghiệm nhân viên.
Home Credit xác định ba thách thức chính trong hành trình này. Thứ nhất là việc phân định rõ điểm chuẩn hóa để giữ vững và điểm tái thiết để tăng trưởng. Thứ hai, sự lệch pha về tốc độ khi tăng trưởng kinh doanh vượt xa tốc độ phát triển năng lực con người. Cuối cùng là bài toán quản trị đa thế hệ, từ Gen X đến Gen Z, trong môi trường làm việc số hóa.
Chiến lược 'Cùng tiêu chuẩn, khác lộ trình'
Để giải quyết những khác biệt về kỳ vọng sự nghiệp, phúc lợi và phong cách giao tiếp của nhân viên đa thế hệ, Home Credit đã chuyển đổi từ mô hình "một kiểu cho tất cả" sang hướng tiếp cận "cùng tiêu chuẩn, khác lộ trình". Chiến lược này cho phép doanh nghiệp giữ vững các chuẩn mực chung về hiệu suất, đồng thời điều chỉnh lộ trình phát triển và trải nghiệm phù hợp với từng nhóm nhân sự.
Bà Hạnh nhấn mạnh, cốt lõi của quản trị nhân sự trong kỷ nguyên AI nằm ở sự tăng trưởng bền vững. Doanh nghiệp cần tập trung vào hai nhiệm vụ chiến lược: nâng cao năng lực đội ngũ thông qua học tập liên tục và thiết kế trải nghiệm cá nhân hóa. Điều này không chỉ tạo môi trường làm việc văn minh mà còn khơi dậy tiềm năng của mỗi cá nhân.
AI: Cơ hội thay vì thách thức
Trong bối cảnh Việt Nam hướng tới mục tiêu dẫn đầu về AI vào năm 2030, bà Hạnh tin rằng đây là cơ hội để tái định nghĩa năng lực nhân sự. "Thách thức cốt lõi không nằm ở công nghệ mà ở việc làm thế nào để người lao động sẵn lòng đón nhận và tận dụng tối đa sức mạnh của AI", bà chia sẻ.
Home Credit xây dựng môi trường làm việc lấy nhân sự làm trung tâm, thúc đẩy văn hóa học tập trọn đời. Doanh nghiệp quán triệt rõ ràng về ứng dụng AI, mục tiêu thay đổi và hỗ trợ nhân viên, biến trí tuệ nhân tạo thành người bạn đồng hành thay vì mối đe dọa. Triết lý này giúp Home Credit thu hút nhân tài trong lĩnh vực dữ liệu và công nghệ, nơi các kỹ sư được trao quyền xây dựng mô hình AI nguyên bản giải quyết bài toán nghiệp vụ thực tế.
Chiến lược nhân sự của Home Credit không chỉ giải quyết áp lực trước mắt mà còn đặt nền móng cho sự phát triển bền vững trong tương lai số hóa.
