Từ ngày 15/4/2026, việc đổi thiết bị di động sẽ yêu cầu xác thực sinh trắc học bắt buộc theo Thông tư số 08/2026/TT-BKHCN. Quy định này nhằm đảm bảo người thực hiện giao dịch là chính chủ thuê bao, tăng cường bảo mật cho người dùng.
Yêu cầu đối chiếu dữ liệu sinh trắc học
Theo quy định, thông tin sinh trắc học phải được đối chiếu và bảo đảm phù hợp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, cơ sở dữ liệu căn cước công dân mà các đơn vị cung cấp dịch vụ viễn thông đã lưu trữ. Việc bổ sung xác thực sinh trắc học khi đổi thiết bị giúp tăng lớp bảo vệ cho thuê bao, hạn chế nguy cơ kẻ gian sử dụng SIM bị đánh cắp để chiếm đoạt mã OTP, truy cập tài khoản ngân hàng, mạng xã hội hoặc thực hiện các hành vi lừa đảo.
Lộ trình xử lý khi không xác thực
Thông tư số 08/2026/TT-BKHCN nêu rõ xác thực sinh trắc học là yêu cầu bắt buộc. Trường hợp không hoàn tất xác thực, đơn vị cung cấp dịch vụ viễn thông di động sẽ tạm dừng dịch vụ và xử lý thuê bao theo lộ trình quy định:
- Sau 2 tiếng đồng hồ: Khóa 1 chiều (khóa chiều gọi đi, tin nhắn và dữ liệu)
- Sau 30 ngày (kể từ ngày bị khóa 1 chiều): Khóa 2 chiều (khóa toàn bộ chức năng nghe, gọi, nhắn tin và dữ liệu)
- Sau 5 ngày tiếp theo: Đơn vị cung cấp dịch vụ viễn thông di động sẽ thanh lý hợp đồng và thu hồi thuê bao vĩnh viễn
Hướng dẫn xác thực miễn phí qua Viettel Tammi
Do đó, Viettel tiếp tục khuyến cáo khách hàng chủ động xác thực (miễn phí) trên ứng dụng Viettel Tammi. Ngoài ra, với người lớn tuổi, người không sử dụng điện thoại thông minh hoặc gặp khó khăn khi thao tác trên ứng dụng, có thể tới các điểm giao dịch của Viettel trên toàn quốc để được hỗ trợ. Anh Tuấn, đại diện Viettel, cho biết: "Việc xác thực sinh trắc học giúp bảo vệ tài khoản và thông tin cá nhân của khách hàng, ngăn chặn các hành vi lừa đảo sử dụng SIM giả mạo."
