UBND Phường Thục Phán Đẩy Mạnh Cải Cách Hành Chính Với Mô Hình Hai Cấp
Ngay từ khi triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, Ủy ban Nhân dân (UBND) phường Thục Phán đã khẩn trương sắp xếp và kiện toàn tổ chức bộ máy. Công tác chuẩn bị cơ sở vật chất và hạ tầng được thực hiện đầy đủ nhằm đảm bảo vận hành thông suốt, hoạt động hiệu lực và hiệu quả. Phương thức điều hành cũng được đổi mới theo phương châm “6 rõ”: “Rõ người, rõ việc, rõ kết quả, rõ thời gian, rõ trách nhiệm, rõ thẩm quyền”.
Đẩy Mạnh Cải Cách Hành Chính Và Kỷ Luật
Công tác cải cách hành chính (CCHC), kỷ luật và kỷ cương hành chính được đẩy mạnh một cách quyết liệt. UBND phường đã ban hành kế hoạch CCHC cùng với Quy chế văn hóa công vụ tại các cơ quan và đơn vị trực thuộc. Đồng thời, Quy chế hoạt động của Tổ công tác kiểm tra việc thực hiện công vụ cũng được thiết lập để giám sát chặt chẽ.
Bên cạnh đó, phường tăng cường thông tin và tuyên truyền tới đông đảo người dân. Các hoạt động nổi bật bao gồm phát động cuộc thi trực tuyến về CCHC dành cho toàn thể cán bộ, công chức và viên chức. Ngoài ra, hội nghị đối thoại giữa người đứng đầu chính quyền phường với các doanh nghiệp, hợp tác xã và hộ kinh doanh trên địa bàn cũng được tổ chức thường xuyên.
Phục Vụ Nhân Dân Với Tinh Thần Nhân Văn
Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công Hoàng Khánh Bằng chia sẻ, nhiệm vụ trọng tâm là phục vụ nhân dân một cách nhanh chóng, thuận tiện và thân thiện. Lãnh đạo UBND phường chỉ đạo sát sao công tác tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC).
Với tinh thần nhân văn “không để ai bị bỏ lại phía sau”, Trung tâm đã tạo điều kiện cho người yếu thế tiếp cận dịch vụ công. Cụ thể, phòng riêng tại tầng 1 được bố trí với lối đi cho xe lăn, lắp đặt camera và chuông báo để hỗ trợ kịp thời. Trung tâm còn tổ chức 4 buổi tiếp nhận hồ sơ, hỗ trợ hàng trăm người về chứng thực ủy quyền nhận lương hưu, trợ cấp bảo trợ xã hội và trợ cấp người có công tại các khu dân cư.
Các chuyên viên không ngại trực tiếp đến từng hộ gia đình có đối tượng yếu thế không thể đi lại để làm TTHC. Hướng tới xây dựng chính quyền gần dân và vì dân, Trung tâm đã hướng dẫn hơn 200 công dân thực hiện TTHC lĩnh vực đất đai vào ngày thứ bảy hằng tuần.
Kết Quả Tích Cực Và Thách Thức Còn Tồn Tại
Trong 6 tháng cuối năm 2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường tiếp nhận 7.042 hồ sơ, trong đó có 4.682 hồ sơ trực tuyến và 6.354 hồ sơ được giải quyết đúng hạn. Kết quả thống kê mức độ hài lòng của người dân cho thấy tỷ lệ đạt rất cao, phản ánh sự chuyên nghiệp và tận tình của đội ngũ cán bộ.
Tuy nhiên, vẫn còn một số rào cản cần sớm khắc phục như hạ tầng số tại một số tổ dân phố còn hạn chế, một bộ phận người dân chưa thành thạo kỹ năng số, và năng lực ứng dụng công nghệ thông tin của cán bộ, công chức chưa đồng đều.
Định Hướng Phát Triển Trong Tương Lai
Năm 2026, UBND phường Thục Phán tập trung nâng cao hiệu lực và hiệu quả quản lý nhà nước, đẩy mạnh chuyển đổi số và xây dựng nền công vụ hiện đại, kỷ cương. Chủ tịch UBND phường Nguyễn Anh Tuấn cho biết, phường sẽ tăng cường kỷ luật và kỷ cương hành chính, tổ chức kiểm tra công vụ định kỳ và đột xuất.
Để nâng cao chất lượng phục vụ, phường phấn đấu tăng tỷ lệ hồ sơ tiếp nhận và xử lý trực tuyến đạt 65% trở lên. Các biện pháp bao gồm nêu cao trách nhiệm của công chức, chuẩn hóa quy trình xử lý công việc nội bộ, đẩy mạnh số hóa hồ sơ và tài liệu, đồng thời giảm tối đa thời gian xử lý TTHC so với quy định.
