Đà Nẵng: Người dân bức xúc vì thủ tục đất đai chậm trả kết quả, cơ quan không giải thích
Ngày 10.3, Sở Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn (NN-MT) TP.Đà Nẵng đã có phản hồi chính thức liên quan đến phản ánh của người dân về việc chậm trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực đất đai. Sự việc này đã gây ra nhiều bức xúc và thắc mắc trong cộng đồng, đặc biệt khi các quy định về trách nhiệm giải trình và minh bạch trong công tác hành chính đang được siết chặt.
Hồ sơ đất đai bị trễ hẹn gần 3 tuần
Theo phản ánh của ông N.S (cư trú tại khối phố Long Xuyên 1, xã Nam Phước, TP.Đà Nẵng), vào ngày 15.1, ông đã đại diện cho mẹ là bà N.T.T.D nộp hồ sơ đăng ký và cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. Hồ sơ này liên quan đến phần diện tích tăng thêm do thay đổi ranh giới thửa đất, được nộp tại Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai khu vực IX.
Theo giấy hẹn ban đầu, kết quả dự kiến sẽ được trả vào ngày 12.2. Tuy nhiên, khi ông S. đến nhận vào ngày 24.2, cán bộ tại đây thông báo rằng hồ sơ vẫn chưa có kết quả và không đưa ra bất kỳ lý do nào cho sự chậm trễ này. Điều đáng nói là cán bộ còn đưa số điện thoại và yêu cầu ông S. chủ động "liên hệ chừng chừng" để hỏi về tiến độ, thay vì cung cấp thông tin rõ ràng.
Ông S. chia sẻ: "Việc này khiến tôi rất thắc mắc và bức xúc. Khi người dân nộp hồ sơ và được hẹn ngày trả kết quả, cơ quan chức năng phải đảm bảo đúng thời hạn hoặc ít nhất phải thông báo lý do nếu trễ hẹn. Yêu cầu người dân tự gọi điện để hỏi là không hợp lý và gây thêm phiền hà". Ông cũng đề nghị cơ quan chức năng kiểm tra và giải thích rõ nguyên nhân của sự chậm trễ này.
Phản hồi từ Sở NN-MT TP.Đà Nẵng
Trong phản hồi của mình, Sở NN-MT TP.Đà Nẵng cho biết sau khi tiếp nhận hồ sơ, Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai khu vực IX đã kiểm tra và lập tờ trình vào ngày 6.2, trình lên Văn phòng đăng ký đất đai TP.Đà Nẵng để xem xét giải quyết. Theo Sở, hồ sơ của ông N.S đã được Văn phòng đăng ký đất đai TP.Đà Nẵng cấp đổi giấy chứng nhận quyền sử dụng đất vào ngày 4.3.
Hồ sơ này hiện đã có kết quả và được chuyển về Trung tâm phục vụ hành chính công xã Nam Phước để trả cho công dân theo đúng quy định. Tuy nhiên, điểm đáng chú ý là trong nội dung phản hồi, Sở NN-MT không nêu rõ nguyên nhân cụ thể khiến hồ sơ bị trễ hẹn gần 3 tuần so với lịch trả ban đầu. Đồng thời, cũng không có bất kỳ lời xin lỗi nào được đưa ra đối với người dân vì sự chậm trễ này.
Bối cảnh và quy định hiện hành
Sự việc này xảy ra trong bối cảnh UBND TP.Đà Nẵng đã ban hành công văn yêu cầu người đứng đầu các sở, ban, ngành và UBND các cấp phải chịu trách nhiệm xử lý dứt điểm các hồ sơ thủ tục hành chính bị trễ hẹn. Công văn này nhấn mạnh rằng các cơ quan phải thực hiện việc xin lỗi công khai nếu để xảy ra chậm trễ, gây phiền hà cho người dân.
Việc không tuân thủ các quy định này có thể làm giảm lòng tin của người dân vào hiệu quả của bộ máy hành chính công. Các chuyên gia cho rằng, để cải thiện chất lượng phục vụ, cần:
- Tăng cường giám sát và đôn đốc việc giải quyết thủ tục hành chính đúng hạn.
- Minh bạch hóa thông tin về tiến độ xử lý hồ sơ để người dân có thể theo dõi dễ dàng.
- Áp dụng chế tài nghiêm khắc đối với các trường hợp vi phạm quy định về thời gian giải quyết.
Sự việc tại Đà Nẵng một lần nữa cho thấy tầm quan trọng của việc nâng cao trách nhiệm và tính chuyên nghiệp trong công tác hành chính, đặc biệt là trong lĩnh vực đất đai vốn nhạy cảm và phức tạp.
