Phú Thọ đẩy mạnh đánh giá dịch vụ xuất nhập cảnh qua ứng dụng VNeID
Theo thông tin từ Công an tỉnh Phú Thọ, lực lượng công an đang tích cực triển khai việc tiếp nhận ý kiến đánh giá của người dân đối với quá trình giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực quản lý xuất nhập cảnh. Điều này được thực hiện thông qua ứng dụng VNeID, một nền tảng định danh điện tử quốc gia do Bộ Công an phát triển, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính.
Ứng dụng VNeID: Công cụ hỗ trợ đánh giá hiệu quả
Ứng dụng VNeID không chỉ tích hợp các loại giấy tờ cá nhân và hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến một cách thuận tiện, nhanh chóng, mà còn cung cấp chức năng đánh giá mức độ hài lòng của người dân. Qua đó, góp phần tăng cường tính công khai, minh bạch và nâng cao hiệu quả phục vụ của các cơ quan chức năng.
Quy trình đánh giá chi tiết và bảo mật
Trong lĩnh vực quản lý xuất nhập cảnh, sau khi hoàn tất các thủ tục như cấp hộ chiếu, xác nhận thông tin xuất nhập cảnh, cấp tem AB, gia hạn tạm trú, người dân có thể truy cập ứng dụng VNeID để đánh giá. Các nội dung đánh giá bao gồm thái độ phục vụ của cán bộ, thời gian giải quyết, mức độ minh bạch và sự thuận tiện của thủ tục hành chính. Quá trình này được thực hiện nhanh chóng, khách quan và đảm bảo tính bảo mật cao.
Phản hồi tích cực từ người dân và doanh nghiệp
Thời gian qua, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Phú Thọ đã ghi nhận nhiều ý kiến phản hồi tích cực từ người dân, tổ chức và doanh nghiệp. Phần lớn các đánh giá đều ở mức độ hài lòng và rất hài lòng, tạo nên nguồn động lực quan trọng để đơn vị tiếp tục đổi mới và nâng cao chất lượng phục vụ.
Hướng dẫn chi tiết các bước đánh giá
Để việc tham gia đánh giá được thực hiện thuận tiện và đúng cách, người dân có thể tham khảo các bước hướng dẫn cụ thể sau:
- Bước 1: Đăng nhập ứng dụng VNeID và chọn mục “Thủ tục hành chính”.
- Bước 2: Chọn “Đánh giá cải cách hành chính” từ danh sách các tùy chọn.
- Bước 3: Điền đầy đủ thông tin bao gồm “Lựa chọn lĩnh vực để đánh giá”, “Xác định đơn vị giải quyết TTHC để đánh giá”, “Lựa chọn cơ quan giải quyết TTHC” và “Mã hồ sơ”.
- Bước 4: Tiến hành đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực xuất nhập cảnh theo các câu hỏi sẵn có trên ứng dụng.
Kế hoạch phát triển và tầm nhìn tương lai
Trong thời gian tới, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Phú Thọ mong muốn tiếp tục nhận được nhiều ý kiến đóng góp từ người dân thông qua ứng dụng VNeID. Việc chủ động tham gia đánh giá sau khi thực hiện các thủ tục không chỉ giúp cơ quan chức năng kịp thời nắm bắt và cải thiện chất lượng phục vụ, mà còn góp phần thúc đẩy hiệu quả tiến trình chuyển đổi số quốc gia, hướng tới một nền hành chính hiện đại và minh bạch hơn.
