Hà Nội đẩy mạnh bảo vệ người tiêu dùng, hướng tới tiêu dùng an toàn và bền vững
Trong buổi lễ phát động các hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam, Phó Giám đốc Sở Công thương Hà Nội Nguyễn Kiều Oanh nhấn mạnh rằng bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là một nhiệm vụ quan trọng, thường xuyên và lâu dài, đòi hỏi sự quan tâm của toàn bộ hệ thống chính trị và xã hội. Bà Oanh cho biết, thời gian qua, thành phố Hà Nội đã tích cực triển khai công tác này, góp phần tạo ra những chuyển biến tích cực trong nhận thức và ý thức chấp hành pháp luật của các tổ chức, cá nhân trong hoạt động sản xuất, kinh doanh và tiêu dùng an toàn, văn minh.
Đề xuất các biện pháp đồng bộ và hiệu quả
Để công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được triển khai đồng bộ và hiệu quả hơn, Sở Công thương Hà Nội đã đề nghị các sở, ngành, ủy ban nhân dân cấp xã và các đơn vị liên quan đẩy mạnh quản lý nhà nước, đồng thời tăng cường tuyên truyền, phổ biến pháp luật trong lĩnh vực này. Các biện pháp cụ thể bao gồm tăng cường thanh tra, kiểm tra, đặc biệt là với hoạt động kinh doanh trên môi trường mạng, hướng dẫn người tiêu dùng nhận biết hàng thật, hàng giả, và kịp thời giải đáp các phản ánh, kiến nghị từ phía người dân.
Hành vi xâm phạm ngày càng phức tạp
Theo Phó Chủ tịch Ủy ban cạnh tranh quốc gia Nguyễn Quỳnh Anh, hiện nay các hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng đang trở nên ngày càng phức tạp và tinh vi hơn. Không chỉ diễn ra trong các lĩnh vực truyền thống, chúng còn lan sang những lĩnh vực nhạy cảm như y tế và thực phẩm, gây ảnh hưởng trực tiếp đến các nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương, bao gồm người cao tuổi, phụ nữ và trẻ em. Bà Anh nhấn mạnh: "Hà Nội là trung tâm kinh tế lớn của cả nước. Do đó, chúng tôi kỳ vọng các hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn Thủ đô sẽ tiếp tục được triển khai mạnh mẽ, góp phần xây dựng môi trường tiêu dùng ngày càng minh bạch, công bằng và văn minh."
Chủ đề năm 2026: An toàn thông tin và tiêu dùng bền vững
Năm 2026, Bộ Công thương đã lựa chọn chủ đề "An toàn thông tin-Gắn kết niềm tin-Tiêu dùng bền vững" làm chủ đề xuyên suốt cho các hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam. Chủ đề này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc bảo vệ thông tin cá nhân và thúc đẩy các hành vi tiêu dùng có trách nhiệm, bền vững.
Cam kết từ phía doanh nghiệp
Về phía doanh nghiệp, Giám đốc cấp cao, Đại diện khu vực phía bắc và Văn phòng Hà Nội của Công ty TNHH Aeon Việt Nam, ông Satoshi Nishikawa, cho biết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng luôn là một trong những ưu tiên hàng đầu của Aeon Việt Nam. Bên cạnh các chương trình bán hàng ưu đãi như "Everyday Low Price" (Giá tốt-giá thấp mỗi ngày), công ty duy trì hệ thống tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách hàng thông qua nhiều kênh như website, ứng dụng di động, hotline và quầy dịch vụ khách hàng. Mục tiêu là kịp thời giải đáp thắc mắc, tiếp nhận góp ý, khiếu nại và nâng cao chất lượng phục vụ.
Hợp tác và các chương trình khuyến mại
Trong khuôn khổ lễ phát động, Sở Công thương Hà Nội và các doanh nghiệp đã ký kết biên bản ghi nhớ về thúc đẩy bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Cụ thể, Sở Công thương Hà Nội phối hợp với Siêu thị Aeon Hà Đông triển khai nhiều chương trình khuyến mại hấp dẫn với mức ưu đãi lên đến 50%, diễn ra từ ngày 12 đến 25/3/2026 khi khách hàng mua sắm tại siêu thị. Ngoài ra, hai đơn vị cũng phối hợp tổ chức chương trình Megalive trực tuyến nhằm quảng bá sản phẩm và thúc đẩy tiêu dùng. Chương trình này diễn ra từ 17 giờ 20 phút đến 20 giờ ngày 12/3/2026 tại khu vực Booth Livestream của sự kiện.
Những nỗ lực này cho thấy sự cam kết mạnh mẽ của Hà Nội trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, hướng tới một môi trường tiêu dùng an toàn, minh bạch và bền vững cho tất cả mọi người.
