Ford Việt Nam Triệu Hồi 434 Xe Điện Mustang Mach-E Vì Lỗi Hệ Thống Đèn
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) vừa xác nhận đã tiếp nhận báo cáo từ Công ty TNHH Ford Việt Nam về chương trình thu hồi xe ô tô điện Mustang Mach-E đời 2025–2026. Chương trình này được triển khai để kiểm tra và lập trình lại mô-đun điều khiển hệ thống chiếu sáng LED (LDCM), theo chương trình triệu hồi 25C71 của Ford Motor Company.
Chi Tiết Về Số Lượng Xe Bị Ảnh Hưởng
Theo thông tin từ Ford Việt Nam, tổng cộng có 434 chiếc Mustang Mach-E thuộc diện thu hồi. Cụ thể:
- 5 xe đã được bán cho người tiêu dùng.
- 388 xe đang ở kho của Ford Việt Nam và các đại lý ủy quyền (đã thông quan, có giấy chứng nhận kiểm định nhưng chưa bán).
- 41 xe đang trên đường vận chuyển về Việt Nam.
Đối với các xe đang vận chuyển, Ford Việt Nam sẽ phối hợp với cơ quan hải quan để đưa về kho tạm thời tại Hải Phòng và TP.HCM nhằm khắc phục lỗi trước khi hoàn tất thủ tục đăng kiểm và thông quan. Với 388 xe ở kho và đại lý, doanh nghiệp sẽ kiểm tra và sửa chữa theo quy trình trước khi bán ra. Riêng 5 xe đã bán, Ford Việt Nam sẽ gửi thông báo tới khách hàng và triệu hồi về đại lý để kiểm tra, sửa chữa.
Nguyên Nhân Và Thời Gian Sửa Chữa
Nguyên nhân thu hồi được xác định do mô-đun điều khiển hệ thống chiếu sáng LED có thể bị lỗi, khiến các chức năng như đèn pha, đèn cốt, đèn vị trí, đèn chạy ban ngày và đèn báo rẽ không hoạt động. Khi xảy ra lỗi, xe sẽ hiển thị cảnh báo "Advanced Front Lighting Feature Temporarily Unavailable" và đèn báo rẽ trên bảng đồng hồ có thể nháy nhanh. Việc này có thể làm giảm tầm nhìn của người lái hoặc khiến phương tiện khác khó quan sát, tăng nguy cơ va chạm.
Thời gian kiểm tra, sửa chữa dự kiến từ 0,4 giờ nếu chỉ cần cập nhật phần mềm bằng hệ thống FDRS, và có thể lên đến 6,4 giờ nếu phải thay thế mô-đun bị lỗi. Toàn bộ chi phí sửa chữa, thay thế linh kiện và nhân công sẽ do Ford Việt Nam chi trả.
Khuyến Cáo Và Thông Tin Liên Hệ
Chương trình thu hồi dự kiến bắt đầu từ ngày 10/2/2026 tại các xưởng dịch vụ và đại lý ủy quyền của Ford Việt Nam trên toàn quốc. Người tiêu dùng được khuyến cáo nhanh chóng mang xe đến đại lý gần nhất để kiểm tra và khắc phục lỗi, đảm bảo an toàn.
Khách hàng có thể liên hệ Trung tâm quan hệ khách hàng của Ford Việt Nam qua:
- Hotline: 1800-588888 hoặc 024-6263 4600.
- Email: fordvn@ford.com.
- Tra cứu thông tin trên website chính thức của Ford Việt Nam.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết đang giám sát việc thực hiện chương trình thu hồi nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đồng thời đề nghị các cơ quan báo chí phối hợp thông tin rộng rãi để người sử dụng xe thuộc diện ảnh hưởng được biết và thực hiện kiểm tra, sửa chữa kịp thời.
