Ngành thuế đang tăng cường hợp tác với nhiều tổ chức, doanh nghiệp và cơ quan nhà nước nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân và doanh nghiệp trong việc tiếp cận thông tin cũng như sử dụng các dịch vụ thuế. Đây là một bước tiến quan trọng trong quá trình hiện đại hóa và chuyển đổi số của ngành thuế.
Đa dạng hóa kênh tiếp cận thông tin thuế
Theo Tổng cục Thuế, việc hợp tác với các bên liên quan nhằm mở rộng các kênh cung cấp thông tin và dịch vụ thuế đến người dân, doanh nghiệp một cách nhanh chóng, chính xác. Cụ thể, ngành thuế đã triển khai nhiều giải pháp như cổng thông tin điện tử, ứng dụng di động, và tích hợp với các nền tảng số khác.
“Chúng tôi mong muốn mọi cá nhân, tổ chức đều có thể dễ dàng tra cứu thông tin về chính sách thuế, quy định mới, cũng như thực hiện các thủ tục hành chính thuế một cách trực tuyến, tiết kiệm thời gian và chi phí,” đại diện Tổng cục Thuế chia sẻ.
Nhờ đó, số lượng người nộp thuế đăng ký sử dụng dịch vụ thuế điện tử liên tục tăng. Hiện nay, đã có hơn 99% doanh nghiệp thực hiện khai thuế qua mạng, và tỷ lệ nộp thuế điện tử đạt trên 95%. Những con số này cho thấy hiệu quả của việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong lĩnh vực thuế.
Hợp tác với các ngân hàng và tổ chức cung ứng dịch vụ
Một trong những hướng hợp tác quan trọng là giữa cơ quan thuế với các ngân hàng thương mại và các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán. Sự phối hợp này giúp người nộp thuế có thể nộp thuế trực tuyến qua tài khoản ngân hàng một cách an toàn và tiện lợi.
Ngoài ra, ngành thuế cũng đang hợp tác với các doanh nghiệp công nghệ để phát triển các ứng dụng hỗ trợ người dân tra cứu thông tin thuế, tính thuế, và thực hiện các giao dịch liên quan. Việc tích hợp với các nền tảng như VNeID, Cổng Dịch vụ công Quốc gia cũng đang được đẩy mạnh, tạo ra một hệ sinh thái số đồng bộ, giúp người dân chỉ cần một tài khoản duy nhất để thực hiện nhiều thủ tục hành chính.
“Hợp tác với các ngân hàng và doanh nghiệp công nghệ là giải pháp hiệu quả để tận dụng hạ tầng sẵn có, mang lại tiện ích tối đa cho người dân và doanh nghiệp,” lãnh đạo Tổng cục Thuế nhấn mạnh.
Hỗ trợ doanh nghiệp và hộ kinh doanh
Không chỉ dừng lại ở việc cung cấp thông tin, cơ quan thuế còn triển khai các chương trình hỗ trợ trực tiếp cho doanh nghiệp và hộ kinh doanh, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Các buổi tập huấn, hội thảo trực tuyến được tổ chức thường xuyên để giải đáp thắc mắc, hướng dẫn thực hiện nghĩa vụ thuế.
Bên cạnh đó, hệ thống tổng đài hỗ trợ và chatbot tự động cũng được thiết lập, giúp người nộp thuế có thể giải đáp các vướng mắc 24/7 mà không cần đến trực tiếp cơ quan thuế.
Theo thống kê, trong năm 2024, ngành thuế đã tiếp nhận và xử lý hơn 500.000 cuộc gọi, yêu cầu hỗ trợ qua các kênh trực tuyến, với tỷ lệ hài lòng của người dân đạt trên 90%.
Định hướng phát triển trong tương lai
Thời gian tới, Tổng cục Thuế sẽ tiếp tục mở rộng hợp tác với các cơ quan, tổ chức trong và ngoài nước để nâng cao chất lượng dịch vụ. Mục tiêu là đến năm 2025, 100% các thủ tục hành chính thuế được thực hiện hoàn toàn trên môi trường điện tử, và 80% người dân, doanh nghiệp hài lòng với dịch vụ thuế.
“Chúng tôi cam kết không ngừng cải tiến, đổi mới để phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng tốt hơn, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của đất nước,” đại diện Tổng cục Thuế khẳng định.
