Chubb Life Việt Nam nâng chuẩn hiện diện toàn quốc sau 21 năm hoạt động
Sau 21 năm hiện diện tại thị trường Việt Nam, Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Chubb Việt Nam (Chubb Life Việt Nam) đã triển khai chuyển đổi toàn diện hệ thống văn phòng kinh doanh và trung tâm phục vụ khách hàng trên toàn quốc. Động thái này diễn ra trong bối cảnh thị trường bảo hiểm nhân thọ đang chuyển dịch mạnh mẽ, lấy chất lượng dịch vụ làm yếu tố khác biệt then chốt, thay vì chỉ tập trung vào đặc tính sản phẩm như trước đây.
Chiến lược chuẩn hóa văn phòng và trung tâm dịch vụ
Chubb Life Việt Nam đã khởi động kế hoạch nâng cấp 46 văn phòng trên toàn quốc, với mục tiêu xây dựng một hành trình dịch vụ liền mạch, chuyên nghiệp và lấy khách hàng làm trọng tâm. Các văn phòng đầu tiên đã được khai trương tại nhiều tỉnh thành năng động như Quảng Ngãi, TP.HCM, Đồng Nai, Tây Ninh, Đồng Tháp, Quảng Trị và Vĩnh Long, đánh dấu bước khởi đầu quan trọng cho chiến lược chuẩn hóa quy mô toàn quốc.
Việc lựa chọn những địa phương có nhịp độ phát triển kinh tế - xã hội sôi động thể hiện cam kết của Chubb Life Việt Nam trong việc đáp ứng nhu cầu ngày càng gia tăng về hoạch định tài chính chủ động của cá nhân và gia đình. Các văn phòng và trung tâm dịch vụ mới được thiết kế theo hướng thân thiện và thuận tiện, khuyến khích sự trao đổi cởi mở giữa khách hàng và đội ngũ tư vấn.
Tập trung củng cố năng lực đội ngũ tư vấn
Song song với việc nâng chuẩn hệ thống văn phòng, Chubb Life Việt Nam cũng chú trọng củng cố năng lực đội ngũ tư vấn. Niềm tin trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ được xây dựng dựa trên sự nhất quán về kiến thức, quy trình và đạo đức nghề nghiệp. Môi trường văn phòng được nâng tầm cùng hệ thống vận hành đồng bộ giúp đội ngũ kinh doanh dễ dàng tư vấn danh mục giải pháp bảo vệ toàn diện, từ bảo hiểm nhân thọ, sức khỏe, tài sản cho đến an toàn tài chính.
Nhờ đó, đội ngũ tư vấn viên có thể thấu hiểu sâu hơn nhu cầu của từng khách hàng, đưa ra các giải pháp cá nhân hóa, phù hợp với từng giai đoạn cuộc sống và mục tiêu tài chính dài hạn. Các giải pháp bảo hiểm được xây dựng theo hướng cá nhân hóa và dài hạn, thay vì chỉ đáp ứng nhu cầu trước mắt.
Phát biểu từ lãnh đạo công ty
Ông Sang Hui Lee - Tổng giám đốc Chubb Life Việt Nam kiêm Chủ tịch Chubb Life khu vực Đông Nam Á và New Zealand nhấn mạnh: "Việc hiện đại hóa hệ thống văn phòng tại Việt Nam không đơn thuần là nâng cấp hạ tầng, mà còn hướng đến kiến tạo trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng tại mọi điểm chạm. Chúng tôi tin rằng một nền tảng vận hành vững chắc cùng đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp chính là yếu tố cốt lõi để mang đến dịch vụ dễ tiếp cận, minh bạch và thực sự đáp ứng nhu cầu của khách hàng."
Ông Lee cũng cho biết thêm: "Khi môi trường làm việc được chuẩn hóa theo những tiêu chuẩn cao nhất, đội ngũ sẽ được trao quyền để phục vụ khách hàng hiệu quả hơn, thể hiện cam kết đồng hành dài hạn trong hành trình đảm bảo an toàn tài chính cho khách hàng. Đó cũng chính là cách Chubb Life kiến tạo niềm tin và xây dựng giá trị bền vững cho các cá nhân và gia đình trên khắp Việt Nam."
Danh sách các văn phòng vừa được khai trương
- TP.HCM: Tầng 5, Tòa nhà Tokoi, 99A đường 30 Tháng 4, Khu phố 6, Phú Lợi, TP.HCM (Bình Dương cũ) và 89 Cách Mạng Tháng 8, Khu phố Long Điền, Long Hương, TP.HCM (Vũng Tàu cũ)
- Quảng Ngãi: 62 Hai Bà Trưng, Nghĩa Lộ, Quảng Ngãi
- Đồng Nai: 141 Thích Quảng Đức, Long Khánh, Đồng Nai
- Tây Ninh: 73C Quốc lộ 62, Long An, Tây Ninh
- Đồng Tháp: Tầng 2, Tòa nhà Viettel, 554 Đinh Bộ Lĩnh, Mỹ Tho, Đồng Tháp
- Quảng Trị: MG3 Lâm Úy, Tổ dân phố Đồng Hải, Đồng Hới, Quảng Trị
- Vĩnh Long: 73/10K Phó Cơ Điều, Phước Hậu, Vĩnh Long
Sáng kiến nâng chuẩn văn phòng và tăng cường năng lực đội ngũ tạo nền tảng vững chắc để Chubb Life Việt Nam hướng tới tầm nhìn trở thành đối tác bảo hiểm được tin cậy hàng đầu, nơi mỗi tương tác với khách hàng đều được thiết kế với sự chuyên nghiệp, minh bạch và cam kết đồng hành dài hạn.
