Ngân hàng Nhà nước chính thức chấm dứt dịch vụ nickname tài khoản từ năm 2026
Theo quy định mới tại Thông tư số 30/2025/TT-NHNN (Thông tư 30) của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN), từ ngày 1 tháng 4 năm 2026, toàn bộ tên tài khoản thanh toán phải đồng nhất với thông tin trên Căn cước công dân hoặc Thẻ căn cước. Quyết định này nhằm nâng cao tính bảo mật và an toàn cho mọi giao dịch thanh toán không dùng tiền mặt, đồng thời chấm dứt dịch vụ cho phép khách hàng đặt nickname cho tài khoản (hay còn gọi là iNick).
Chi tiết quy định mới về tên tài khoản thanh toán
Thông tư 30 sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư số 15/2024/TT-NHNN, quy định rõ ràng về việc cung ứng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt. Theo đó, các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán có trách nhiệm:
- Kiểm tra lệnh thanh toán để đảm bảo tính hợp pháp và hợp lệ.
- Thể hiện đúng số hiệu tài khoản thanh toán và tên tài khoản thanh toán trong thỏa thuận mở và sử dụng tài khoản của khách hàng.
- Hiển thị đầy đủ thông tin này trên chứng từ thanh toán khi thực hiện giao dịch.
Quy định này đồng nghĩa với việc các ngân hàng sẽ phải chấm dứt dịch vụ nickname tài khoản, vốn cho phép khách hàng tự chọn tên tài khoản bên cạnh số tài khoản chính thức do ngân hàng cung cấp.
Nickname tài khoản: Lợi ích và rủi ro
Dịch vụ nickname tài khoản (iNick) từ lâu đã được nhiều ngân hàng triển khai nhằm giúp khách hàng cá nhân hóa thông tin tài khoản. Tên tài khoản dễ nhớ và ngắn gọn này mang lại sự tiện lợi trong việc ghi nhớ và chia sẻ thông tin thanh toán. Tuy nhiên, dịch vụ này cũng phát sinh không ít rắc rối, đặc biệt là nguy cơ chuyển tiền nhầm tài khoản do nhầm lẫn giữa các nickname tương tự nhau.
Các ngân hàng khẳng định, việc chấm dứt dịch vụ nickname tài khoản sẽ không ảnh hưởng đến số dư và quyền sử dụng tài khoản của khách hàng. Số dư trong tài khoản vẫn được bảo toàn, số tài khoản gốc và các tiện ích đi kèm cũng không thay đổi. Thay vì sử dụng nickname, khách hàng sẽ chuyển sang dùng số tài khoản gốc (số tài khoản đã đăng ký với ngân hàng) để thực hiện các giao dịch chuyển và nhận tiền.
Khuyến cáo quan trọng cho khách hàng
Để đảm bảo các giao dịch không bị gián đoạn sau khi dịch vụ nickname chính thức kết thúc, khách hàng cần chủ động cập nhật lại thông tin nhận tiền trên các nền tảng thanh toán trực tuyến và ứng dụng ngân hàng. Việc này bao gồm việc thay đổi thông tin liên lạc và cài đặt thanh toán để sử dụng số tài khoản gốc thay vì nickname.
Quy định mới về xử lý giao dịch nghi vấn
Thông tư 30 cũng đưa ra các quy định chi tiết về trường hợp phát hiện dấu hiệu tội phạm trong giao dịch ngân hàng. Cụ thể, tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán và tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán có trách nhiệm:
- Tố giác, báo tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
- Báo cáo bằng văn bản cho NHNN (thông qua Vụ Thanh toán hoặc chi nhánh khu vực trên địa bàn).
- Thông báo bằng văn bản cho khách hàng về tình trạng xử lý đề nghị tra soát và khiếu nại.
Trong trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền kết luận không có yếu tố tội phạm, trong vòng 15 ngày kể từ ngày có kết luận, các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán phải thỏa thuận với khách hàng về phương án xử lý kết quả tra soát và khiếu nại. Quy định này nhằm đảm bảo tính minh bạch và bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong mọi tình huống.
Việc áp dụng Thông tư 30 được kỳ vọng sẽ tạo ra một môi trường thanh toán an toàn hơn, giảm thiểu rủi ro gian lận và nhầm lẫn, đồng thời thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong lĩnh vực ngân hàng tại Việt Nam.
